Tình hình thị trường, các yếu tố ảnh hưởng việc phân đoạn thị trường, sản phẩm, cạnh tranh, phân phối

Sự phát triển của nền kinh tế thị trường đã thúc đẩy yêu cầu của con người đối với việc đảm bảo thời gian giao nhận hàng cũng như dòng chuyển lưu tin tức, vật phẩm, hàng hoá ngày càng chính xác và nhanh chóng. Để đáp ứng yêu cầu khách quan đó các công ty chuyển phát lớn nhỏ, trong và ngoài nước mở dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế. Thách thức lớn nhất hiện nay mà các doanh nghiệp gặp phải là vấn đề cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường. TNT_Vietrans Express Worldwide...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tình hình thị trường, các yếu tố ảnh hưởng việc phân đoạn thị trường, sản phẩm, cạnh tranh, phân phốiTình hình thị trường, các yếu tố ảnh hưởng việc phân đoạn thị trường, sản phẩm, cạnh tranh, phân phối MỤCLỤCLỜIMỞĐẦU ................................................................................................. 1CHƯƠNG I:GIỚITHIỆUTỔNGQUANVỀCÔNGTYCHUYỂNPHÁTNHANH TNT-VIETRANS ................................................................................................... 7 1.Tổng quan lịch sử phát triển ................................................................. 7 1.2. Đặc điểm khác biệt của ngành chuyển phát nhanh: .......................... 9 2. Thị trường chuyển phát nhanh:......................................................... 12 2.1. Các nhân tố chi phối tới nhu cầu chuyển phát: ............................... 12 2.2. Phân đoạn thị trường: .................................................................... 13 3. Đối thủ cạnh tranh: ............................................................................ 15CHƯƠNG II:THỰCTRẠNGỨNGDỤNGMARKETINGTRONGHOẠTĐỘNGKINHDOANHCỦAPHÒNGKINHDOANHCHINHÁNH HÀ NỘI ..................... 25 1. Tình hình hoạt động kinh doanh của TNT tại Hà Nội: .................... 25 1.1. Kết quả kinh doanh của TNT từ năm 2001-2006: .......................... 25 1.2. Doanh thu của các tỉnh phía Bắc: ................................................... 26 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh tại Hà Nội:............... 27 2. Thực trạng hoạt động marketing tại doanh nghiệp: ........................ 28 2.1. Nhận thức của công ty về hoạt động marketing của doanh nghiệp 28 2.2. Chiến lược cung cấp các sản phẩ m dịch vụ: ................................... 29 2.2.1. Sản phẩm: ............................................................................... 29 2.2.2. Giá dịch vụ TNT cung ứng: .................................................... 36 2.2.3. Kênh phân phối mà TNT cung cấp dịch vụ cho khách hàng .... 37 2.2.4. Xúc tiến hỗn hợp: ................................................................... 38 2.2.4.1. Quảng cáo: ........................................................................... 38 2.2.4.2. Tặng quà, khuyến mãi .......................................................... 41 2.2.4.3.Quan hệ công chúng: ............................................................ 44 2.2.4.4.Bán hàng cá nhân .................................................................. 44 2.2.5. Con người trong cung cấp dịch vụ: ......................................... 48 3. Những tồn tại của hoạt động marketing tại chi nhánh Hà Nội: ....... 50 3.1. Thành công của hoạt động marketing tại TNT: .............................. 50 3.2. Tồn tại của hoạt động marketing tại TNT: ..................................... 53CHƯƠNG III: XÂYDỰNG,HOÀNTHIỆNCHIẾNLƯỢCVÀCÁCGIẢIPHÁPMARKETINGNÂNGCAOKHẢNĂNGCẠNHTRANHCỦA TNT TẠI VIỆT NAM ................... 61 1.Phân tích ảnh hưởng tới môi trường trong nước và quốc tế tới chuyển phát nhanh: ................................................................................ 61 1.1. Xu hướng phát triển của ngành chuyển phát nhanh: ..................... 61 1.1.1.Những tác động của xu hướng toàn cầu hoá thương mại trên thế giới cho các doanh nghiệp Bưu Chính: ............................................. 61 1.2. Cơ hội thách thức, điểm mạnh, điểm yếu: ...................................... 64 1.2.1. Cơ hội, thách thức: .................................................................. 64 1.2.2. Điểm mạnh, điểm yếu: ........................................................... 66 3. Các giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ trong hoạt động marketing: ..................................................................................... 69 3.1. Các giải pháp chung: ..................................................................... 69 3.2. Các giải pháp cụ thể:...................................................................... 77 4. Chiến lược phát triển của TNT toàn cầu trong những năm tới: ..... 82KẾTLUẬN .................................................................................................. 85DANHMỤCTÀILIỆUTHAMKHẢO ........................................................ 86PHỤLỤC..................................................................................................... 87 LỜIMỞĐẦUTính cấp thiết của đề ...