Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại

Mục tiêu của luận án nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng tới trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại ở Việt Nam, những người mua sắm hàng hóa/ dịch vụ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trung tâm thương mại 1 2 CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU Xét về mặt thực tiễn, Việt Nam đang ở thời kỳ dân số vàng với tỷ lệ chi tiêu cho cá nhân cao đồng thời nhu cầu hội nhập đã làm thay đổi nhận thức tiêu dùng và 1.1. Bối cảnh nghiên cứu tác động không nhỏ tới thói quen và xu hướng tiêu dùng của người dân Việt, đặc biệt Với 93,7 triệu dân, phần đông là dân số trẻ có nhu cầu mua sắm cá nhân cao là giới trẻ. Mua sắm tại kênh bán lẻ hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, TTTMcùng nhu cầu hội nhập thế giới, thị trường bán lẻ Việt Nam được đánh giá là một trongnhững thị trường mới nổi hấp dẫn đối với các nhà đầu tư bán lẻ đa quốc gia trên thế đang trở thành thói quen và xu hướng lựa chọn của người Việt ngày nay. Ngày nay cácgiới. TTTM đều được chuẩn hóa về thiết kế, hàng hóa và dịch vụ, vì vậy cạnh tranh bằng Theo số liệu của Tổng cục Thống kê Việt Nam, doanh thu bán lẻ năm 2017 có chất lượng hàng hóa hay giá cả không còn là công cụ đắc lực của các nhà bán lẻ nữa,mức tăng trưởng tốt, ước tính 2.937,3 nghìn tỷ đồng, chiếm 74,7% tổng mức và tăng mà phải sử dụng TNKH. Nhà bán lẻ thành công là những nhà bán lẻ tạo ra được10,9% so với năm 2016. Cùng với đó là sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng của hệ TNMSGT cho khách hàng (Shaw và Ivens, 2002). Thực tế cho thấy trong giai đoạnthống bán lẻ truyền thống, tính đến hết tháng 12/2017, cả nước có 8.539 chợ truyền vừa qua, bên cạnh sự xuất hiện TTTM mới của các tập đoàn bán lẻ trong nước và quốcthống tập trung chủ yếu ở nông thôn (chiếm 75%) và số chợ đầu mối là 83 chợ tế (tập đoàn Vingroup, tập đoàn Aeon Nhật Bản) tại nhiều thành phố lớn ở Việt Nam,(chiếm 0,97%). Về kênh bán lẻ hiện đại, cả nước có 957 siêu thị tại 62/63 tỉnh/thành là những TTTM phải tái cấu trúc (Tràng Tiền Plaza tại Hà Nội), thậm chí phải đóngphố (duy nhất Hà Giang là tỉnh chưa có siêu thị) và 189 TTTM tại 51/63 tỉnh/thành cửa vì tình trạng vắng khách kéo dài (Thuận Kiều Plaza tại thành phố Hồ Chí Minh,phố, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Hồ Hàng Da, Grand Plaza tại Hà Nội hay chuỗi TTTM Parkson Plaza tại các thành phốChí Minh, Cần Thơ,… số siêu thị và TTTM tại các thành phố lớn này lần lượt chiếmkhoảng 47% và 50% trên tổng số siêu thị và TTTM của cả nước. lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh,….) do không nắm bắt được nhu cầu và xu hướng tiêu 1.2. Lý do chọn đề tài dùng mới của người Việt, đặc biệt không tạo được TNMSGT cho khách hàng khi tới Xét về mặt học thuật, ngay từ những năm 50 của thế kỷ trước, niềm vui mua TTTM. Như vậy, để thu hút và xây dựng lòng trung thành đối với khách hàng thuộcsắm trong bán lẻ đã là chủ đề hấp dẫn các nhà nghiên cứu trên thế giới (Store, 1954; thế hệ mới này, các nhà quản lý TTTM cần phải dựa trên nền tảng TNMSGT, từ đóMartineau, 1958). Niềm vui mua sắm được tiếp cận ở nhiều góc độ với đa dạng chủ đề xây dựng những chiến lược kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của mô hình bán lẻ vànhư: tập trung làm rõ quan điểm mua sắm là một hình thức giải trí (Moss, 2007); phân xu hướng tiêu dùng của người Việt ngày nay.khúc khách hàng dựa trên cảm nhận và quan điểm của họ đối với mua sắm (El-Aldy Xuất phát từ lý luận và thực tiễn tại Việt Nam, đề tài “Nghiên cứu những yếu tố2007); tìm hiểu về những yếu tố ảnh hưởng đến TNMSGT của khách hàng (Ibrahim và ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm mang tính giải trí của khách hàng tại trungcộng sự, 2002; Mirela Mihić và Ivana Kursan Milaković, 2017). Những nghiên cứu về tâm thương mại” được lựa chọn nghiên cứu là cần thiết và có giá trị về mặt học thuậtTNMS mang giải trí được lựa chọn thực hiện đối với đa dạng loại hình bán lẻ trên thếgiới như: cửa hàng, siêu thị, trực tuyến, khu mua sắm và TTTM. Tuy nhiên những yếu tố cũng như thực tiễn đối với thị trường bán lẻ Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.thành phần ảnh hưởng đến TNMSGT của khách hàng sẽ khác nhau tùy theo đặc điểm 1.3. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của luận áncủa bối cảnh nghiên cứu, đối tượng khảo sát và loại hình bán lẻ, yếu tố này có thể có ý Mục tiêu nghiên cứunghĩa trong nghiên cứu này những lại không có giá trị trong nghiên cứu khác. Đối với Mục tiêu chung của luận án nhằm xác định những yếu tố ảnh hưởng tớiloại hình bán lẻ TTTM, hướng nghiên cứu riêng biệt những yếu tố thuộc TTTM có ảnh TNMSGT của khách hàng tại TTTM ở Việt Nam, những người mua sắm hàng hóa/hưởng đến TNMSGT của khách hàng mới chỉ nhận được sự quan tâm của một số ít các dịch vụ Câu hỏi nghiên cứunhà k ...