Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

Trên cơ sở phân tích các sở cứ về lý thuyết marketing, xu thế ứng dụng trên thế giới và tại Việt Nam kết hợp với thực trạng hoạt động marketing Viettel trong những năm gần đây mà đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Viettel.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội ViettelTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨĐề tài:Giải pháp ứng dụng U-Markeitng vào hoạt động dịch vụ viễnthông di động của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.Tác giả luận văn:LƯƠNG PHẠM NAM HOÀNGNgười hướng dẫn: PGS. TS. NGUYỄN VĂN THANHNội dung tóm tắt:a. Lý do chọn đề tàiCác công nghệ, thiết bị ngày càng phát triển cho thấy một xã hội công nghệ số đangđược xây dựng và hình thành. Trong xã hội đó, mọi vấn đề đều được cá thể hóa, số hóavới lượng thông tin không lồ và được xử lý một cách nhanh chóng, liên tục. Trong xãhội này, công ty nào hoặc phương thức nào tiếp cận được với người tiêu dùng nhanhnhất, liên tục nhất, chất lượng thông tin tốt nhất sẽ giành phần thắng trong cuộc cạnhtranh quyết liệt.Là một doanh nghiệp sinh sau đẻ muộn trong lĩnh vực viễn thông, Viettel ý thức đượchoạt động cạnh tranh khốc liệt đang diễn ra giữa các mạng trong thị trường cung cấpdịch vụ viễn thông. Và từ thành công của mình trong quá khứ, Viettel cũng hoàn toàn ýthức được ý nghĩa to lớn của việc ứng dụng các thành tựu của khoa học công nghệ vàocác lĩnh vực sản xuất kinh doanh, tiếp thị bán hàng của mình. Vậy vấn đề sống cònquyết định hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp này là khả năng cạnh tranh. Doanhnghiệp nào thắng lợi trong cạnh tranh thì doanh nghiệp đó sẽ thành công trên thị trường.Về phần mình khả năng cạnh tranh lại phụ thuộc vào chất lượng hoạt động marketingcủa doanh nghiệp, vì lẽ đó tất cả các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trường này đềutìm đủ mọi cách khai thác tối đa các nguồn lực để tăng cường chất lượng hoạt độngmarketing. Mục tiêu sống còn của doanh nghiệp trong hoạt động marketing là tăng sốlượng bán, chiếm lĩnh thị phần cao hơn và đặc biệt là nâng cao hình ảnh và uy tín vớikhách hàng.Tuy nhiên dưới áp lực của cạnh tranh, để duy trì và phát triển vị thế của mình trên thịtrường, Công ty luôn luôn phải tìm ra các giải pháp marketing hữu hiệu và độc đáonhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Các giải pháp ứng dụng U-Marketing, một kháiniệm marketing mới trong thời đại ICT, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh luôn là vấnđề được ban lãnh đạo Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel quan tâm nghiên cứu. Từyêu cầu thực tế đó, tôi đã lựa chọn đề tài: ”Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạtđộng dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel” làm chuyênđề của luận văn tốt nghiệp.b. Mục tiêu nghiên cứuTrên cơ sở phân tích các sở cứ về lý thuyết marketing, xu thế ứng dụng trên thế giới vàtại Việt Nam kết hợp với thực trạng hoạt động marketing Viettel trong những năm gầnđây mà đề xuất những giải pháp cụ thể và thiết thực nhằm hoàn thiện hoạt độngmarketing Viettel.c. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề: là tập trung nghiên cứu thực trạng hoạtđộng marketing của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di động, trên cơ sởđó nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing dịch vụ viễn thông di động củaViettel trên thị trường. Phạm vi nghiên cứu:i. Phạm vi thời gian: từ năm 2006 đến năm 2011.ii. Phạm vi không gian: Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.d. Phương pháp nghiên cứu:Chuyên đề sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, hệ thống, mô hình hóa, dự báo,nghiên cứu tư liệu và nghiên cứu thực tế.e. Kết cấu luận văn:Luận văn được trình bày trong 106 trang, ngoài phần mở đầu, phần kết luận, luận vănđược chia làm ba chương:Chương 1:Cơ sở lý luận về marketing dịch vụ, marketing số và U-Marketing.Chương 2:Phân tích và đánh giá hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tintrong lĩnh vực viễn thông tại Viettel.Chương 3:Giải pháp ứng dụng U-Marketing vào hoạt động kinh doanhdịch vụ viễn thông di động tại Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel.f. Kết luận:Đồ án đã đạt được những kết quả sau: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận chung về marketing dịch vụ và vai trò củamarketing dịch vụ trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung vàcủa doanh nghiệp viễn thông nói riêng. Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty viễn thông Viettel để từ đórút ra những kết quả đạt được và những tồn tại. Đề xuất một số giải pháp ứng dụng U-Marketing, phương pháp marketing mới,nhằm cải thiện hoạt động marketing của Viettel.Tuy nhiên do thời gian nghiên cứu và trình độ có hạn, kinh nghiệm thực tế, công việcthu thập số liệu phục vụ đề tài rất khó khăn do đối tuợng nghiên cứu là một công tythuộc Bộ Quốc phòng nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mongđược sự góp ý, chỉ bảo của thầy cô, các nhà khoa học, các nhà quản lý và bạn bè để bảnluận văn này được hoàn thiện hơn, có tính thực tiễn cao hơn.Người hướng dẫnTác giả thực hiệnPGS. TS. Nguyễn Văn ThanhLương Phạm Nam Hoàng ...