Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty CP y tế Danameco

Mục tiêu của luận văn là tìm ra một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quản lý chất lượng tại công ty CP y tế Danameco theo một mô hình mới, năng động hơn, hiệu quả hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty CP y tế Danameco 1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG NGUY N XUÂN HÀ HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N LÝ CH T LƯ NG T I CÔNG TY CP Y T DANAMECO Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng - Năm 2011 1 Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NGNgư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS. NGUY N TRƯ NG SƠNPh n bi n 1: TS. NGUY N THANH LIÊMPh n bi n 2: TS. H KỲ MINHLu n văn ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩ Qu n trkinh doanh h p t i Đ i H c Đà N ng vào ngày 31 tháng 12 năm 2011. * Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin-H c li u, Đ i H c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh T , Đ i h c Đà N ng. 1 M Đ U1. TÍNH C P THI T C A Đ TÀI Trong b i c nh c nh tranh khu v c và c nh tranh toàn c u ngày càng gayg t, có th kh ng ñ nh r ng ch t lư ng ñang ñóng m t vai trò quan tr ng trongquá trình hình thành ưu th c nh tranh c a các nhà s n xu t kinh doanh. Trong ti n trình h i nh p kinh t qu c t , ñã và ñang ñ t ra nhi u khókhăn, th thách cho h u h t các ngành s n xu t kinh doanh trong nư c, ñ c bi tlà các doanh nghi p kinh doanh thi t b và v t tư y t . Công ty c ph n y t Danameco trong th i gian qua ñã có nhi u n l c vàcó nh ng ñóng góp nh t ñ nh cho s phát tri n c a chung c a ngành s n xu tkinh doanh thi t b và v t tư y t nói riêng và n n kinh t nói chung. Tuy nhiên,năng l c c nh tranh hi n t i c a doanh nghi p này nói riêng và c a toàn ngànhnói chung v n còn r t th p. Xu t phát t nhu c u th c t t i công ty c ph n y tDanameco c n ph i hoàn thi n công tác qu n lý ch t lư ng ñ nâng cao năngl c c nh tranh theo k p s phát tri n c a th trư ng, tác gi ch n ñ tài nghiênc u “Hoàn thi n công tác qu n lý ch t lư ng t i công ty c ph n y t Danameco”2. M C TIÊU NGHIÊN C U C A Đ TÀI M c ñích nghiên c u c a ñ tài là tìm ra m t s gi i pháp ñ hoàn thi nho t ñ ng qu n lý ch t lư ng t i công ty c ph n y t Danameco theo m t môhình qu n lý m i, năng ñ ng hơn, hi u qu hơn.3. Đ I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U Đ i tư ng nghiên c u c a lu n văn là các ho t ñ ng qu n lý ch t lư ngc a công ty c ph n y t Danameco. Trên cơ s quan ñi m c a qu n lý ch t lư ng hi n ñ i, lu n văn ti n hànhphân tích th c tr ng ho t ñ ng qu n lý ch t lư ng t i công ty c ph n y tDanameco. T ñó, ñ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ñ ng qu n lých t lư ng, t o ñi u ki n tăng kh năng c nh tranh c a doanh nghi p trong th igian t i. 24. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Đ TÀI Đ tài lu n văn thu c lo i nghiên c u ng d ng, ñư c th c hi n b ngcách v n d ng phương pháp duy v t bi n ch ng và duy v t l ch s , phương phápkh o sát th c ñ a, phương pháp thu th p và x lý thông tin, phương pháp chuyêngia, phương pháp mô t , phân tích và t ng h p… Các s li u phân tích ñư c s d ng trong lu n văn ñư c thu th p ch y utrong giai ño n 2008 – 2010.5. Ý NGHĨA KHOA H C VÀ TH C TI N C A Đ TÀI Lu n văn ñã kh o sát và phân tích th c tr ng ho t ñ ng qu n lý ch tlư ng t i Công ty c ph n y t Danameco. T ñó, ñ xu t các nhóm gi i phápnh m hoàn thi n ho t ñ ng qu n lý ch t lư ng t i doanh nghi p Ngoài ra, lu n văn cũng ñ ñ t m t s ki n ngh ñ i v i các c p qu n lýcó liên quan nh m tăng tính kh thi cho các gi i pháp ñã ñ xu t. Qua quá trình nghiên c u, lu n văn có m t s ñóng góp m i như:6. K T C U LU N VĂN Ngoài ph n m ñ u và k t lu n, lu n văn g m có 03 chương: Chương 1: T ng quan v qu n lý ch t lư ng. Chương 2: Th c tr ng qu n lý ch t lư ng t i Công ty c ph n y tDanameco. Chương 3: M t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t ñ ng qu n lý ch t lư ngt i Công ty c ph n y t Danameco. CHƯƠNG 1: T NG QUAN V QU N LÝ CH T LƯ NG1.1. Ch t lư ng1.1.1. Khái ni m v ch t lư ng Khái ni m ch t lư ng ñã có t r t lâu và ñư c s d ng ph bi n và tương ñ ithông d ng trong m i lĩnh v c ho t ñ ng c a con ngư i. Tuy nhiên hi u như thnào v ch t lư ng không ph i là m t v n ñ ñơn gi n. Vì ch t lư ng là m t v n ñr ng và ph c t p, ph n ánh m t cách t ng h p các n i dung c a k thu t, kinh t 3và xã h i. Do tính ph c t p này nên hi n nay có r t nhi u quan ñi m khác nhau vch t lư ng. M i khái ni m ñ u có nh ng căn c khoa h c, th c ti n khác nhau vàcó ñóng góp nh t ñ nh thúc ñ y khoa h c qu n lý ch t lư ng không ng ng pháttri n và hoàn thi n. M t cách chung nh t t ch c tiêu chu n hóa qu c t ISO ñ nh nghĩa v ch tlư ng như sau: “Ch t lư ng là m c ñ c a t p h p các ñ c tính ñáp ng các yêuc u”. Theo ñó h lý gi i yêu c u là nh ng nhu c u hay mong ñ i ñã ñư c công b ,ng m hi u chung hay b t bu c. Và yêu c u này là c a các bên liên quan bao g m:khách hàng n i b , cán b nhân viên c a các t ch c, nh ng ngư i cung ngnguyên v t li u, pháp lu t …1.1.2. Vai trò c a ch t lư ng trong kinh doanh - Ch t lư ng là m t trong nh ng nhân t hình thành nên ñ ng th i làm giatăng thêm kh năng c nh tranh c a các doanh nghi p trên th trư ng. - Quan tâm ñ n ch t lư ng là m t trong nh ng phương th c ti p c n và tìmcách ñ t ñư c nh ng th ng l i trong s c nh tranh gay g t trên thương trư ngnh m duy trì s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. - Ch t lư ng là m t trong nh ng nhân t có vai trò quy t ñ nh ñ n thươnghi u c a doanh nghi p. - Ch t lư ng – m i quan h gi a l i ích và chi phí. Nâng cao ch t lư ng gópph n làm gi m m t s chi phí lãng phí qua ñó nâng cao doanh thu, l i nhu n c adoanh nghi p.1.1.3. Đ c ñi m c a ch t lư ng1.1.3.1. Ch t lư ng ñư ...