Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang

Đề tài nhằm mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu, nghiên cứu và phân tích về thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, đánh giá thực tại, lợi thế của thương hiệu này nhằm đưa ra các giải pháp và các chính sách để xây dựng và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức GiangTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨĐề tài:“Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang.”Tác giả luận văn: TRANG THÀNH NAMKhóa: 2010BNgười hướng dẫn: TS. TRẦN THỊ BÍCH NGỌCNội dung tóm tắt1. Lý do chọn đề tàiVới sự hội nhập sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam vào nền kinh tế thế giới bằngviệc là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào tháng 11 năm 2006, cácdoanh nghiệp Việt nam nói chung và các cơ sở khám chữa bệnh y tế nói riêng, có nhiều cơhội lớn nhưng cũng đang đứng trước những thử thách lớn. Trong thời gian gần đây, với sựphát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các bệnh viện tư, bệnh viện liên doanh, các cơ sởkhám chữa bệnh có yếu tố đầu tư nước ngoài và mô hình du lịch chữa bệnh cung cấp cácdịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt và đa dạng đã gây sức ép không nhỏ đối với các bệnh việncông vốn từ trước đến nay có vị trí chủ đạo trong công tác khám chữa bệnh.Các bệnh viện công hiện nay cũng đang chịu sức ép về vấn đề tài chính, thiếu cácnguồn thu để duy trì và phát triển dẫn đến tình trạng xuống cấp và quá tải nghiêmtrọng.Đứng trước thực trạng này, các bệnh viện công cũng cần quan tâm, đẩy mạnh pháttriển thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranhmang lại sự hài lòng và yên tâm về chấtlượngdịch vụ y tế, thu hút được lượng bệnh nhân chấp nhận chi trả phí dịch vụ cao manglại nguồn thu cho bệnh viện. Mặt khác đối với xã hội, việc các bệnh viện công quan tâmđến vấn đề nâng cao giá trị thương hiệu và năng lực canh tranh sẽ đòi hỏi đội ngũ y, bácsĩ phải có trình độ cao hơn, thái độ phục vụ tốt hơn, trang thiết bị y tế không ngừng hiệnđại hóa sẽ mang đến những lợi ích to lớn đối với sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân.Xuất phát từ những lý do trên, đề tài luận văn đi nghiên cứu Một số giải phápphát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang với mong muốn đề xuất đượcnhững giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho bệnh viện này đến năm 2020.2. Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứuĐề tài nhằm mục đích hệ thống hoá cơ sở lý luận về thương hiệu, nghiên cứu vàphân tích về thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, đánh giá thực tại, lợi thế củathương hiệu này nhằm đưa ra các giải pháp và các chính sách để xây dựng và phát triểnthương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành một thương hiệu hàng đầu tạiThủ đô Hà Nội.Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quá trình hình thành và phát triểnthương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong thời gian vừa qua.Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích về công tác phát triển thươnghiệu trong phạm vi Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, số liệu trong luận văn được sử dụngthống kê trong thời gian 03 năm (2010-2012) và các giải pháp được đề xuất nhằm pháttriển thương hiệu Bệnh viên Đa khoa Đức Giang đến năm 2020.3. Tóm tắt các nội dung chính-Chương I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆUNội dung Chương 1 đã đề cập đến cơ sở lý thuyết về thương hiệu, các khái niệmvề thương hiệu, tác dụng của thương hiệu đối với doanh nghiệp và khách hàng khi sửdụng thương hiệu. Trong chương cũng đã làm rõ giá trị của thương hiệu cũng như sựnhận thức của doanh nghiệp và khách hàng đối với thương hiệu. Bên cạnh đó, chươngcũng đã cập nhật các kiến thức và pháp lý khi đăng ký nhãn hiệu và nêu ra các quy trìnhxây dựng và phát triển thương hiệu. Từ lý thuyết tới thực tế, chương 1 đã thể hiện rõ sựcần thiết xây dựng thương hiệu cho các bệnh viện công tại Việt Nam. Đây là cơ sở chủyếu để phân tích về thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang.-Chương II: CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠIBỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANGỞ chương này tôi giới thiệu Đặc điểm Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, các sảnphẩm dịch vụ khám chữa bệnh, cơ sở vật chất và trang thiết bị và Phân tích Đối tượngkhách hàng tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang. Khái quát được về quá trình xây dựngvà phát triển thương hiệu bệnh viện cũng như đưa gia những đánh giá về việc xây dựngvà phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong những năm qua.Căn cứ vào nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Bệnh viện Đa khoa ĐứcGiang, các điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu này để đưa ra một số giải pháp cầnthiết cho phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang tại chương 3.-Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BỆNHVIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANGỞ chương này tôi đã đưa ra được 4 giải pháp cụ thể là Nâng cao chất lượngkhám chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang, Đẩy mạnh hoạt động PR để xâydựng quảng bá thương hiệu, Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng và Giải pháp vềnguồn nhân lực với nhữ đề xuất xác đáng để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnhviện Đa khoa Đức Giang đến năm 20204. Phương pháp nghiên cứu- Phương pháp so sánh, phân tích hệ thống, phân tích theo số liệu thống kê vàphân tích theo kết quả điều tra- Sử dụng phương pháp phân tích theo mô hình đánh giá chất lượng dịch vụSevelqual để đánh giá thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang qua sự hài lòng củakhách hàng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang cung cấp hiện nay.5. Kết luậnĐể duy trì và phát triển hơn nữa thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang vàhướng tới một thương hiệu Bệnh viện hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội, luận văn Một sốgiải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang đã phân tích đượcgiá trị của thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, phân tích thực trạng và chỉ racác tồn tại, thách thức đối với bệnh viện trong thời kỳ mới, đưa ra được những giảipháp để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thànhthương hiệu mạnh trên thị truờng trong những năm tới.Người hướng dẫn ...