Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình

Đề tài nghiên cứu nhằm thực hiện các mục đích sau đây: Để góp phần làm rõ hơn các lý luận liên quan đến chất lượng, dịch vụ khám chữa bệnh, chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện; để đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình hiện nay; để phân tích và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng chính đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa Tỉnh Hòa Bình,... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa BìnhTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨĐề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoatỉnh Hòa BìnhTác giả luận văn: Vũ thị ThụcKhóa: 2010Người hướng dẫn: TS Phạm Thị Kim NgọcNội dung tóm tắt:a. Lý do chọn đề tàiTrong xu hướng toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế văn hóa thế giới hiệnnay, chất lượng của các hàng hóa, dịch vụ là một trong những tâm điểm củacộng đồng quốc tế nói chung và của Việt Nam nói riêng. Chăm sóc và bảo vệsức khỏe con người là một trong những lĩnh vực cung cấp dịch vụ hàng hóađặc biệt liên quan mật thiết đến đời sống con người. Xã hội càng phát triểnnhu cầu về chất lượng của dịch vụ này càng cao. Mỗi bệnh viện mỗi trungtâm y tế và chăm sóc sức khỏe con người đều phải hết sức cố gắng, có nhữngthay đổi quan trọng cả về vật chất và nhân lực để nâng cao chất lượng dịch vụkhám chữa bệnh tại cơ sở mình nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của bệnh nhânvà khẳng định uy tín để tồn tại và phát triển. Cùng chung mục đích ấy, BệnhViện đa Khoa Tỉnh Hòa Bình đang nỗ lực đầu tư phát triển cơ sở vật chất hiệnđại, xây dựng nguồn nhân lực có chuyên môn lành nghề từng bước xây dựngvà khẳng định vị thế của mình trong lòng nhân dân Hòa Bình và người dâncác vùng lân cận. Mặc dù đã đạt được những kết quả nhất định, tuy nhiên đểcó thể theo kịp nhu cầu và phục vụ được người bệnh tốt hơn nữa thì việc tìmtòi sáng tạo để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện là một đòihỏi cấp thiết. Để góp phần giải quyết vấn đề này, tác giả đã chọn đề tài:“Nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh Viện đa khoa tỉnhHòa Bình” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh củamình.b.Mục đích của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu:Đề tài nghiên cứu nhằm thực hiện các mục đích sau đây:-Để góp phần làm rõ hơn các lý luận liên quan đến chất lượng, dịch vụkhám chữa bệnh, chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện;-Để đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh Viện đakhoa tỉnh Hòa Bình hiện nay;-Để phân tích và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng chính đến chất lượng dịchvụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa Tỉnh Hòa Bình;-Để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khámchữa bệnh tại Bệnh Viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.- Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là dịch vụ khám chữa bệnh tại BệnhViện Đa Khoa Tỉnh Hòa Bình.-Phạm vi nghiên cứu của đề tài: đề tài được nghiên cứu trong khoảngthời gian từ năm 2008 đến năm 2010.c. Tóm tắt cô đọng nội dung chính và đóng góp mới của tác giảĐể đạt được mục đích trên, luận văn đề ra các mục tiêu cụ thể sau đây:- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.- Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnhtại bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.- Đề xuất ra phương hướng mục tiêu và các biện pháp nhằm nâng caochất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bênh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình.d. Phương pháp nghiên cứuLuận văn này sử dụng các phương pháp sau trong nghiên cứu: Phương phápthống kê, Phương pháp so sánh, tổng hợp, phân tích hệ thống và phương phápphỏng vấn chuyên gia.e. Kết luận:Trên cơ sở vận dụng những lý luận kết hợp với việc thu thập, phân tích,đánh giá các số liệu về thực trạng Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình, từ đó đưara những đề xuất, những giải pháp mang tính khả thi cao nhằm nâng cao uytín và thương hiệu cho Bệnh viện, đó chính là nội dung cơ bản của luận vănnày.Công tác xây dựng để nâng cao chất lượng dịch vụ là vấn đề phức tạp, vớitrình độ và khả năng có hạn, luận văn này không tránh khỏi thiếu sót, rấtmong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn đồng nghiệp đểluận văn này được hoàn chỉnh hơn.