Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí

Qua nghiên cứu thực trạng, luận văn đề xuất những định hướng cơ bản và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lặn tại Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí. Kết quả nghiên cứu có thể áp dụng vào thực tế tại Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí và phù hợp với định hướng phát triển, mục tiêu của Trường trong những năm tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khíTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨĐề tài: “Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí”.Tác giả luận văn: Bùi Thị Cẩm VânKhóa: 2010-2012.Người hướng dẫn: TS. Phạm Thị Thu HàNội dung tóm tắt:a) Lý do chọn đề tàiHiện nay, với sự phát triển của ngành dầu khí thế giới nói chung và Việt Nam nóiriêng, các hoạt động dầu khí ngày càng gia tăng; đây là nhân tố quan trọng thúc đẩy sựphát triển của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí, đặc biệt là sự phát triển của dịch vụlặn. Tuy nhiên, bên cạnh đó, Trường cũng chịu sự cạnh tranh rất lớn từ các đối thủnước ngoài cũng như các đối thủ trong nước. Nhận thức được thực trạng môi trườngkinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ lặn hiện nay cũng như vai trò của chất lượng trongcạnh tranh; tác giả nhận thấy để dịch vụ lặn của Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí cóthể chiếm lĩnh thị trường trong nước, tiếp cận thị trường nước ngoài, việc nâng caochất lượng dịch vụ lặn là một yêu cầu tất yếu.Xuất phát từ thực tế trên và điều kiện nghiên cứu của bản thân, tác giả chọn đề tài“Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của TrườngCao đẳng Nghề Dầu khí” làm luận văn thạc sỹ cho mình.b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu.−Mục đích nghiên cứu:+Hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về chất lượng và quản lý chấtlượng, các nguyên tắc, công cụ để quản lý chất lượng; đồng thời luận văn cũng giớithiệu về dịch vụ lặn, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lặn...+Tập trung phân tích và đưa ra những đánh giá, kết luận về chất lượng dịch vụlặn tại Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí.+Đề xuất một vài giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lặn tại TrườngCao đẳng Nghề Dầu khí.−Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:Luận văn tập trung nghiên cứu về vấn đề chất lượng dịch vụ lặn, các phươngpháp đánh giá và biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn.Về không gian: luận văn tập trung nghiên cứu về chất lượng lượng dịch vụ lặn tạiTrường Cao đẳng Nghề Dầu khí.Về thời gian: luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng trong giai đoạn từ năm2008 đến năm 2012. Các giải pháp cho giai đoạn tiếp theo.c) Tóm tắt các nội dung chính và đóng góp mới của tác giảChương 1: Cơ sở phương pháp luận về quản lý chất lượng và khái quát về dịchvụ lặn.Chương 2: Nghiên cứu, đánh giá, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ lặn củaTrường Cao đẳng Nghề Dầu khí.Chương 3: Xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lặn của TrườngCao đẳng Nghề Dầu khí.d) Phương pháp nghiên cứu.Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, điều tra mẫu, thống kê số liệu.e) Kết luậnTrường Cao đẳng nghề Dầu khí có nhiều loại hình dịch vụ kỹ thuật, nhưng trongđó dịch vụ lặn là loại dịch vụ đặc thù, đóng vai trò then chốt. Chất lượng dịch vụ lặnluôn được Nhà Trường quan tâm. Trên cơ sở vận dụng tổng hợp các phương phápnghiên cứu, luận văn đã hoàn thành một số nhiệm vụ sau:−Trình bày cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng, các yếu tố ảnhhưởng đến chất lượng dịch vụ lặn và phương pháp đánh giá.−Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ lặn của Trường Cao đẳngNghề Dầu khí, từ đó rút ra những mặt tốt và những mặt còn hạn chế và chỉ ra một sốnguyên nhân và phương hướng giải quyết.−Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lặn tại trường.NGƯỜI HƯỚNG DẪNTÁC GIẢ LUẬN VĂNTS. Phạm Thị Thu HàBùi Thị Cẩm Vân