Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn: Nghiên cứu những lý luận cơ bản về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử; nghiên cứu về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP VPBank - chi nhánh Đà Nẵng; những thành công, hạn chế của ngân hàng khi phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử trên địa bàn thành phố Đà Nẵng; nghiên cứu về biện pháp giải quyết những khó khăn, hoàn thiện và phát triển các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, giúp ngân hàng đẩy mạnh các hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Đà Nẵng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐỖ NGỌC QUYÊN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP VP BANK, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Tài chính và Ngân hàng Mã số: 60.34.20TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Năm 2014 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THẾ GIỚIPhản biện 1: PGS.TS. NGUYỄN HÒA NHÂNPhản biện 2: PGS.TS. NGUYỄN THỊ MÙILuận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạcsĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nẵng vào ngày 28tháng 09 năm 2014.* Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại Học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng. 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Trong xu thế chung hiện nay, để tồn tại và phát triển, Ngânhàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) – chi nhánh ĐàNẵng cũng đang phấn đấu, nổ lực hết mình để bắt kịp tiến trình hiệnđại hóa của Ngân hàng, không những hoàn thiện những nghiệp vụtruyền thống, mà còn tập trung phát triển các ứng dụng Ngân hànghiện đại trong đó chú trọng dịch vụ Ngân hàng điện tử nhằm đáp ứngyêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh, hội nhập và phát triển. Song,thực tiễn phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử của Ngân hàng TMCPViệt Nam Thịnh Vượng (VPBank)- chi nhánh Đà Nẵng cũng còncho thấy những khó khăn, hạn chế. Vì vậy, việc tìm ra các biện phápnhằm triển khai, phát triển thành công dịch vụ Ngân hàng điện tửcũng như giúp Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng(VPBank) – chi nhánh Đà Nẵng khẳng định vị thế, thương hiệucủa mình vẫn và đang là vấn đề được đặt ra khá bức thiết. Xuất phát từ những lý do nêu trên, tác giả đã lựa chọn nghiêncứu đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàngThương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng -Chi nhánh ĐàNẵng” làm đề tài Luận văn Thạc sĩ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu những lý luận cơ bản về sự phát triển của dịch vụngân hàng điện tử. - Nghiên cứu về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtại ngân hàng TMCP VPBank - chi nhánh Đà Nẵng. Những thànhcông, hạn chế của ngân hàng khi phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtrên địa bàn thành phố Đà Nẵng. - Nghiên cứu về biện pháp giải quyết những khó khăn, hoàn 2thiện và phát triển các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn, giúp ngân hàng đẩymạnh các hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của mình. 3. Câu hỏi hay giả thiết nghiên cứu Thứ nhất, phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử là gì? Thứ hai, tại ngân hàng TMCP VPBank- chi nhánh Đà Nẵng cácdịch vụ ngân hàng điện tử hiện đang phát triển như thế nào? Thứ ba, làm sao để phát triển tốt hơn các dịch vụ ngân hàngđiện tử tại ngân hàng TMCP VPBank-chi nhánh Đà Nẵng nhằm tăngkhả năng kinh doanh và vị thế của ngân hàng trong nền kinh tế hiệnnay? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung chủ yếu vào thực trạng phát triển dịch vụngân hàng điện tử tại VPBank-Đà Nẵng để tìm ra những giải phápgóp phần phát triển hơn nữa dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàngVPBank-Đà Nẵng. 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn đã sử dụng một số phương pháp như: phương phápphân tích thực chứng, phương pháp chuẩn tắc. Ngoài ra, luận văn cònsử dụng một số các phương pháp khác như: phân tích, so sánh, logic,tổng hợp,… 6. Ý nghĩa khoa học và giá trị thực tiễn của đề tài Luận văn nghiên cứu và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụNHĐT tại NHTMCP VPBank – Đà Nẵng nhằm tìm ra các giải phápthích hợp và khả thi để phát triển hơn nữa loại hình dịch vụ này mộtcách hiệu quả nhất, đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụhiện đại và tiện ích nhất. 7. Kết cấu của luận văn Đề tài gồm 3 chương: 3 Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ ngân hàng điệntử tại ngân hàng thương mại. Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điệntử tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-Chi nhánh Đà Nẵng. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạingân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-chi nhánh Đà Nẵng. 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 1. “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàngTMCP Việt Á-chi nhánh Hội An” năm 2013 của tác giả NguyễnThị Bích Trâm. 2. “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàngTMCP Đông Á-Chi nhánh Đà Nẵng” năm 2012 của tác giảNguyễn Thị Ái Linh. 3. Bài viết “Vài nét về sự phát triển ngân hàng điện tử trênthế giới” của Trần Hoàng Ngân, Ngô Minh Hải (2004) đăng trênTại ...