Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế

Luận văn Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế trình bày về lý luận dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại, phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG --- --- TR N TH PHƯƠNG TH O PHÁT TRI N D CH V THT I NGÂN HÀNG THƯƠNG M I C PH NCÔNG THƯƠNG VI T NAM – CHI NHÁNH TH A THIÊN HU Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã s : 60.34.20TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng - Năm 2011 Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NGNgư i hư ng d n khoa h c: GS.TS TRƯƠNG BÁ THANHPh n bi n 1:Ph n bi n 2:Lu n văn s ñư c b o v t i H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p th c sĩQu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày tháng nămCó th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c , Đ i h c Đà N ng M Đ U 1. Lý do ch n ñ tài Th - m t phương ti n thanh toán không dùng ti n m t, có ng d ng côngngh cao v i nhi u ưu th vư t tr i v th i gian thanh toán, tính an toàn, hi u qus d ng và ph m vi thanh toán r ng. Th thanh toán d n d n tr thành công cthanh toán hi n ñ i, văn minh và ph bi n trên kh p toàn c u. Th trư ng th trên ñ a bàn T nh v n còn nhi u ti m năng, h a h n mangl i cho Ngân hàng nhi u cơ h i ñ phát tri n d ch v th . Hi n nay, trên ñ a bàn thành ph Hu có không ít ngân hàng tham gia vàoth trư ng d ch v th , trong ñó Vietinbank - Hu là m t trong nh ng ngân hànghàng ñ u v lo i hình kinh doanh này.2. M c ñích nghiên c u - Nghiên c u nh ng v n ñ lý lu n v d ch v th t i NHTM. - Phân tích ñánh giá th c tr ng phát tri n d ch v th t i Ngân hàngThương m i C ph n Công thương Vi t nam – Chi nhánh TT Hu . - Đ xu t m t s gi i pháp nh m phát tri n d ch v th t i Chi nhánh trong th igian t i.3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u - Đ i tư ng nghiên c u: Phát tri n d ch v th t i NHTMCP Công Thương –Hu . - Ph m vi nghiên c u: + Ph m vi n i dung: Đ tài t p trung phân tích nh ng v n ñ lý lu n và th cti n, ñánh giá c a khách hàng v d ch v th c a Vietinbank Hu . + Ph m vi không gian: Nghiên c u trong ñ a bàn ho t ñ ng c a Vietinbank Hu . + Ph m vi v th i gian: Đ tài s d ng s li u th c p năm 2007 ñ n 6 thángñ u năm 2010 c a ngân hàng. S li u sơ c p thu th p qua phi u ñi u tra kháchhàng vào th i ñi m tháng 6 năm 2010.4. Phương pháp nghiên c u Phương pháp duy v t bi n ch ng, duy v t l ch s , ñ tài còn s d ng cácphương pháp nghiên c u c th như: th ng kê, phân tích, so sánh t ng h p…cùngv i s h tr c a m t s ph n m m máy tính như SPSS và Excel.5. Ý nghĩa th c ti n c a ñ tài H th ng hóa nh ng v n ñ lý lu n và th c ti n có liên quan ñ n th vàd ch v th . Nghiên c u n i dung phát tri n, nhân t tác ñ ng, cũng như ñánh giác a khách hàng ñ n d ch v th t i NHTMCP Công thương Vi t Nam – Chinhánh Th a Thiên Hu . T ñó ñưa ra gi i pháp ñ phát tri n d ch v th t i Chinhánh trong th i gian t i.6. B c c c a lu n văn Ngoài ph n m ñ u, k t lu n, lu n văn g m 3 chương:Chương 1: Cơ s lý lu n v phát tri n d ch v th Ngân hàng thương m i.Chương 2: Th c tr ng phát tri n d ch v th t i Ngân hàng Thương m i C ph nCông thương Vi t Nam – Chi nhánh Th a Thiên Hu .Chương 3: Gi i pháp phát tri n d ch v th t i NHTMCP Công Thương Vi t Nam– Hu CHƯƠNG 1CƠ S LÝ LU N V PHÁT TRI N D CH V TH NGÂN HÀNG THƯƠNG M I1.1. T ng quan v phát tri n d ch v th t i các Ngân hàng Thương m i1.1.1. S hình thành và phát tri n c a th ngân hàng * S hình thành và phát tri n c a th ngân hàng trên th gi i * S hình thành và phát tri n c a th ngân hàng t i Vi t Nam1.1.2. Khái ni m d ch v tha. Khái ni m d ch vb. Khái ni m thc. Khái ni m d ch v th D ch v th là m t lo i hình d ch v thu c nhóm các d ch v bán l hay còng i là d ch v cá nhân c a m t ngân hàng hi n ñ i. Đây là m t d ch v mà trongñó ngân hàng s cung c p m t công c thanh toán, th thanh toán, cho các kháchhàng, ñ khách hàng s d ng các tính năng ti n ích và các d ch v mà ngân hàngñó cung c p thông qua công c thanh toán này.1.1.3. Phân lo i th thanh toán♣ Phân lo i theo công ngh s n xu t: - Th kh c ch n i: - Th băng t : - Th thông minh:♣ Phân lo i theo tính ch t thanh toán c a th : - Th tín d ng: - Th ghi n :♣ Phân lo i theo ph m vi lãnh th : - Th n i ñ a: - Th qu c t :♣ Phân lo i theo ch th phát hành: - Th do Ngân hàng phát hành: - Th do t ch c phi Ngân hàng phát hành:1.1.4. L i ích và r i ro khi s d ng d ch v th1.1.4.1. L i ích khi s d ng th♣ Đ i v i ch th♣ Đ i v i Ngân hàng♣ Đ i v i các ñơn v ch p nh n th♣ Đ i v i n n kinh t1.1.4.2. M t s r i ro trong quá trình s d ng th* Thông tin phát hành gi ho c khách hàng m t kh năng thanh toán* Th gi* Th b m t c p, th t l c* Ch th không nh n ñư c th do ngân hàng g i* Tài kho n c a ch th b l i d ng* R i ro do s d ng th ñã báo m t* R i ro do l i d ng tính ch t và quy ñ nh c a th ñ l a g t ngân hàng* R i ro s d ng vư t h n m c* T o băng t gi* Nhân viên ĐVCNT in nhi u hóa ñơn thanh toán m t th* R i ro trong khâu công ngh ngân hàng, công ngh thông tin1.1.5. Quy trình nghi p v phát hành và thanh toán th1.1.5.1. Quy trình phát hành th1.1.5.2. Quy trình thanh toán th1.2. N i dung phát tri n d ch v th t i các Ngân hàng Thương m i1.2.1. Quan ñi m v phát tri n “Phát tri n d ch v th trong ngân hàng thương m i là nâng cao s lư ngphát hành các lo i th , cũng như vi c thanh toán qua th ngày m t tăng. Bên c nhñó, còn là vi c gia tăng các ti n ích, nh ng d ch v ñi kèm nh m giúp s n ph mngày càng hoàn thi n, mang l i thu n ti n nh t cho khách hàng, tho mãn nhuc u ngày càng phát tri n c a con ngư i, xã h i, và có th c nh ...