Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong

Nội dung của bản tóm tắt luận văn trình bày tổng quan về quản trị chiến lược và ứng dụng thẻ điểm cân bằng vào quản trị chiến lược, thực trạng áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong, giải pháp hoàn thiện ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phong.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên phongHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG---------------------------------------HOÀNG KIM DUNGÁP DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG TRONGQUẢN TRN CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNGTMCP TIÊN PHONGChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 60.34.01.02TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨHÀ NỘI - 2015Luận văn được hoàn thành tại:HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGNgười hướng dẫn khoa học: TS Ao Thu HoàiPhản biện 1: ……………………………………Phản biện 2: …………..………………………...Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạcsĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thôngVào lúc: ....... giờ ....... ngày ....... tháng ....... .. năm ...............Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông1LỜI MỞ ĐẦU1. TÍNH CẤP THIẾT:Trong thời đại toàn cầu hóa và môi trường kinh doanh cạnh tranh gia tăng như hiệnnay, việc đo lường kết quả trong ngân hàng ngày càng trở lên quan trọng đối với sự thànhbại của ngân hàng. Nhiều phương pháp và kỹ thuật đo lường tài chính đã ra đời và được sửdụng cho tới ngày nay như phương pháp camels, mô hình S-C-P, dòng tiền chiết khấu DCF,lợi nhuận giữ lại RI, tỷ suất dòng tiền trên vốn đầu tư CFROI. Các đo lường tài chính chỉcho thấy các sự kiện đã xảy ra trong quá khứ. Vì vậy hệ thống thẻ điểm cân bằng (BSC) làcông cụ phù hợp với ngân hàng, nó không những giúp ngân hàng đánh giá lựa chọn trênviệc đo lường các yếu tố tài chính mà nó còn đánh giá dựa trên việc đo lường các yếu tố phitài chính như sự thỏa mãn của khách hàng, độ tin cậy của sản phNm là những chất đốt tronghoạt động của ngân hàng.Xuất phát từ thực tiễn trên tác giả đã chọn đề tài “Áp dụng thẻ điểm cân bằng trongquản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong”. BSC giúp ngân hàng đánh giá mộtcách cân bằng kết quả hoạt động trên năm phương diện: Tài chính, khách hàng, quy trìnhnội bộ, học tập và phát triển, rủi ro và tuân thủ.2. TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUThẻ điểm cân bằng (BSC) là công cụ quản lý và lập kế hoạch chiến lược tiên tiến doGS.Robert Kaplan, trường Kinh doanh Harvard cùng đồng sự David Norton nghiên cứu từnhững năm 1990 và được mở rộng áp dụng từ năm 1992. BSC được đề cập đến đầu tiêntrong một mục nhan đề “The Balanced Scorecard- Measures that Drive Performance” (Thẻcân đối điểm - biện pháp điều khiển sự thực hiện) trong Harvard Business Review năm1992 và sau đó là cuốn sách “The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action”(Thẻ cân đối điểm: chuyển chiến lược thành hành động” xuất bản năm 1996. Thẻ điểm cânbằng ra đời để giải quyết vấn đề về cách thức đo lường hiệu quả hoạt động hiện tại, chủ yếudựa vào các thước đo tính toán tài chính, đã dần trở nên lỗi thời Các thước đo hiệu suất tàichính giản lược đang gây trở ngại đối với khả năng của các tổ chức trong việc tạo ra nhữnggiá trị kinh tế mới cho tương lai.Tuy nhiên các đề tài hầu hết là nguyên cứu đối với các đơn vị bước đầu triển khai ápdụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược và chưa công trình nào nghiên cứu đối vớiđơn vị đã triển khai và thực hiện áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược. Vì2vậy đề tài: Áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCPTiên Phong nghiên cứu với đơn vị Ngân Hàng TMCP Tiên Phong đã áp dụng và thực hiệnquản trị chiến lược bằng thẻ điểm cân bằng từ lâu và trong phạm vi nghiên cứu đề tài có đưara giải pháp để hoàn thiện việc áp dụng thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiến lược tại ngânhàng.3. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU- Về lý luận: Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp, thẻ điểm cân bằng của doanh nghiệp.- Về thực tiễn: Nghiên cứu, áp dụng công cụ thẻ điểm cân bằng trong quản trị chiếnlược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong. Đề xuất áp dụng triển khai và hoàn thiện thẻ điểmcân bằng tại Ngân Hàng trong thời gian tới.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU- Đối tượng nghiên cứu: Thẻ điểm cân bằng và quản trị chiến lược.- Phạm vi nghiên cứu:+ Không gian: Tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong;+ Thời gian: Giai đoạn từ năm 2012 đến 2014 .5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU- Phương pháp tổng hợp, phân tích thống kê: thu thập và xử lý thông tin qua các tàiliệu nội bộ Ngân Hàng TMCP Tiên Phòng và nguồn báo cáo tài chính tại ngân hàng qua cácnăm.- Phương pháp phân tích, so sánh, đối chứng để đánh giá thực trạng áp dụng công cụthẻ điểm cân bằng (BSC) trong quản trị chiến lược tại Ngân Hàng TMCP Tiên Phong trongthời gian tới.3CHƯƠNG ITỔNG QUAN VỀ QUẢN TRN CHIẾN LƯỢC VÀ ỨNG DỤNG THẺĐIỂM CÂN BẰNG VÀO QUẢN TRN CHIẾN LƯỢC1.1.Tổng quan về quản trị chiến lược.1.1.1. Khái niệm quản trị chiến lược.a. Khái niệm chiến lượcTrong phạm vi nghiên cứu của đề tài này, tôi sẽ sử dụng định nghĩa của Chandler“Chiến lược là việc xác định các mục tiêu, mục đích cơ bản dài hạn của doanh nghiệp vàviệc áp dụng một chuỗi các hành động cũng như việc ...