Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến (Online rating) – trường hợp foody.vn

Mục tiêu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến (Online rating) – trường hợp foody.vn" là nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến (Online rating) – trường hợp foody.vn ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ PHỤNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NIỀM TIN CỦA NGƢỜI DÙNG ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN(ONLINE RATING) – TRƢỜNG HỢP FOODY.VN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. VÕ QUANG TRÍ Phản biện 1: PGS. TS. Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2: TS. Hồ Huy Tựu Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2017 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đánh giá, bình chọn trực tuyến chính là hoạt động bìnhluận, nhận xét của người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch dụ nàođó được đăng tải trên trang web công ty hoặc một trang web bấtkì. Các nhà bán lẻ trực tuyến sẽ cung cấp cho người tiêu dùng cơhội để đăng những nhận xét, đánh giá, xếp hạng về sản phẩm, dịchvụ ấy (Dabholkar, 2006). Đánh giá, bình chọn trực tuyến đã trởthành nguồn thông tin quan trọng cho phép người tiêu dùng tìmkiếm để có được các thông tin chi tiết và đáng tin cậy bởi nhữngchia sẻ từ các kinh nghiệm tiêu dùng trong quá khứ (Yoo &Gretzel, 2008; Gretzel, Fesenmaier, Lee, & Tussyadiah, 2011). Tại Việt Nam, các trang web đánh giá về địa điểm ăn uốngđã xuất hiện từ khá lâu và quen thuộc đối với khách hàng. Tuynhiên, thị trường hiện tại vẫn còn chưa nhộn nhịp, theo Moore(2015) 14% người tiêu dùng tìm kiếm, thu thập thông tin về sảnphẩm, dịch vụ từ các trang web đánh giá, tỷ lệ này còn tương đốithấp. Điều này chứng tỏ niềm tin của người dùng đối với các trangweb bình chọn trực tuyến vẫn còn mờ nhạt chưa thật sự thu hútngười dùng, Nắm bắt sự thiết yếu và thực tiễn của vấn đề, tác giả thựchiện đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người dùngđối với trang web bình chọn trực tuyến (Online Rating) – trườnghợp Foody.vn”. 2. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến niềmtin của người dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến. 2 3. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng(phương pháp thống kê) để lượng hóa, đo lường, phản ánh và diễngiải mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng đến niềm tin củangười dùng đối với trang web bình chọn trực tuyến. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chúng ta xem xét trường hợp niềm tin của người dùng đốivới trang web Foody.vn để làm nghiên cứu. - Phạm vi nghiên cứu + Không gian: đề tài chỉ tập trung điều tra, nghiên cứu cácnhân tố ảnh hưởng đến niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam đốivới các trang web bình chọn trực tuyến Foody.vn. + Thời gian: với khảo sát được thực hiện trong năm 2017. 5. Ý nghĩa nghiên cứu - Ý nghĩa về mặt lý luận Nghiên cứu giúp chúng ta biết được niềm tin của ngườidùng đối với các trang web đánh giá bình chọn trực tuyến như thếnào? Và nghiên cứu cũng chỉ ra được các nhân tố tác động cũngnhư mức độ ảnh hưởng của chúng đến niềm tin của người dùngđối với trang web ấy. - Ý nghĩa về mặt thực tiễn Kết quả mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đếnniềm tin của người tiêu dùng trong trang web bình chọn trực tuyếncó ý nghĩa rất lớn đến người tiêu dùng, nhà thiết kế trang web,... 6. Kết cấu bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận thì luận văn nghiên cứu được 3trình bày với kết cấu gồm các chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận Chương 5: Hàm ý quản trị 7. Tổng quan tài liệu Đánh giá, bình chọn trực tuyến đối với các trang web đãphổ biến rộng rãi ở các nước trên thế giới, nhưng vẫn còn là mộtlĩnh vực nghiên cứu khá mới mẻ tại Việt Nam. Do đó, trong quátrình thực hiện nghiên cứu này, tác giả chủ yếu tham khảo các bàibáo của các tác giả nước ngoài và các nghiên cứu trước liên quanđến niềm tin của người dùng đối với trang web bình chọn trựctuyến. 4 CHƢƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN NIỀM TIN ĐỐI VỚI TRANG WEB BÌNH CHỌN TRỰC TUYẾN1.1. LÝ THUYẾT VỀ NIỀM TIN (TRUST) 1.1.1. Niềm tin trong xã hội học Trong xã hội học, niềm tin được coi là một quá trình truyềnthông giữa các cá nhân, bắt nguồn từ nhu cầu cơ bản của hợp tácvà hỗ trợ lẫn nhau. Niềm tin cũng được coi là sản phẩm của hệthống xã hội và các quy tắc văn hoá, một hiện tượng xã hội đượchình thành cơ bản dựa trên đạo đức và phong tục tập quán. 1.1.2. Niềm tin trong tâm lý học Rotter (1980) đã định nghĩa niềm tin giữa các cá nhân vớinhau như là “Một kỳ vọng chung chung ảnh hưởng bởi một cánhân thông qua lời nói, lời hứa, các tuyên bố miệng hay bằng vănbản của một cá nhân hay một nhóm khác”. 1.1.3. Niềm tin trong khoa học kinh tế và quản lý - Sự phát triển kinh tế vĩ mô và hoạt động của tổ chức Niềm tin: Các đức tính xã hội và việc tạo ra sự thịnhvượng của Francis Fukuyama được coi là một nghiên cứu quantrọng về những ảnh hưởng đáng tin cậy đối với sự phát triển kinhtế vĩ mô. Fukuyama (1995) cho rằng niềm tin lẫn nhau là một loạivốn xã hội. - Niềm tin cá nhân trong hoạt độ ...