Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến

Luận văn tiến hành nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm gia dụng trên kênh trực tuyến là rất cần thiết để thấu hiểu hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đề xuất được các giải pháp thúc đẩy ý định mua hàng gia dụng trực tuyến của họ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- Bạch Trường Giang CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾNTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG --------------------------------------- Bạch Trường Giang – C01366 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM ĐỒ GIA DỤNG QUA KÊNH TRỰC TUYẾNCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHMÃ SỐ: 8340101NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐÌNH TOÀN Hà Nội – Năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Song hành cùng sự phát triển mạnh mẽ của Internet và côngnghệ máy tính, phải kể đến sự ra đời và tăng trưởng của mô hìnhthương mại điện tử - nơi mà rào cản về thời gian và không gian khigiao dịch hàng hóa đã được loại bỏ. Mua sắm trực tuyến là một hìnhthức của Thương mại điện tử, là quá trình mà người tiêu dùng trực tiếpmua hàng hoá, dịch vụ từ một người bán thông qua Internet mà khôngcần gặp mặt trực tiếp hoặc nhìn thấy trực tiếp các sản phẩm. Mua sắmtrực tuyến cũng mang nhiều đặc trưng của thương mại điện tử như tínhcá nhân hóa cao, đáp ứng tức thời, giá cả linh hoạt, đáp ứng mọi lúc,mọi nơi… Mua sắm trực tuyến tạo ra nhiều lợi ích đối với cả doanhnghiệp, người tiêu dùng và toàn xã hội. Hành vi mua sắm trực tuyếncủa người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố khác nhau vàcó nhiều khác biệt so với người tiêu dùng truyền thống. Do đó, việc tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sảnphẩm gia dụng trên kênh trực tuyến là rất cần thiết để thấu hiểu hànhvi mua sắm của người tiêu dùng, từ đó đề xuất được các giải pháp thúcđẩy ý định mua hàng gia dụng trực tuyến của họ. Do đó, tác giả quyếtđịnh lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý địnhmua sắm đồ gia dụng qua kênh trực tuyến”. 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA SẮM HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG1.1 Ý định mua sắm hàng trực tuyến1.1.1 Khái quát về ý định mua sắm hàng Schiffman & Kanuk (2009) định nghĩa “ý định” là một độnglực bên trong mỗi cá nhân thôi thúc họ thực hiện một hành động nàođó. Ý định mua hàng có thể thay đổi nếu có sự ảnh hưởng từ các yếutố như giá cả, cảm nhận về chất lượng sản phẩm hay giá trị của sảnphẩm mang lại cho người tiêu dùng.1.1.2 Ý định mua sắm hàng trực tuyến Mua hàng trực tuyến được định nghĩa là “hành vi của ngườitiêu dùng trong việc mua sắm hàng hóa tại các gian hàng trên Internethoặc website sử dụng phương thức giao dịch trực tuyến (Monsuwé, etal., 2004). Ý định mua hàng trực tuyến được định nghĩa là mức độ sẵnsàng của người tiêu dùng để mua sắm một sản phẩm hay dịch vụ trênkênh bán hàng trực tuyến (El-Ansary & Roushdy, 2013).1.2 Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm hàng trực tuyến Để nhận biết được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của ngườitiêu dùng trong mua sắm trực tuyến, các tác giả đã nghiên cứu dựa trênnhiều lý thuyết khác nhau như: Thuyết hành động hợp lý (Theory ofreasoned action); Lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of plannedbehavior); Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology acceptance 2model); và Mô hình chấp nhận thương mại điện tử (E-Commerceacceptance model).1.2.1 Một số mô hình lý thuyết liên quan • Mô hình lý thuyết hành động hợp lý • Mô hình thuyết hành vi có hoạch định • Mô hình chấp nhận công nghệ • Mô hình chấp nhận thương mại điện tử1.2.2 Một số công trình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng lên ý định mua sắm hàng trực tuyến • Nghiên cứu “Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến bằng mô hình cấu trúc SEM” (Abadi, et al., 2011) • Nghiên cứu “Ảnh hưởng của truyền miệng trực tuyến, sự tin cậy và giá trị cảm nhận lên ý định hành vi mua sắm của người tiêu dùng” (Kamtarin, 2012) • Nghiên cứu “Ảnh hưởng của marketing hỗn hợp và nhận thức rủi ro lên ý định mua sắm trực tuyến” (Sulaiman, et al., 2017) • Nghiên cứu “Ảnh hưởng của kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, nhận thức rủi ro và niềm tin lên ý định mua hàng trực tuyến” (Armilawati, et al., 2020) 31.3 Xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu Sau khi tham khảo các nghiên cứu đã thực hiện trước đây, tácgiả đã lựa chọn ra 8 yếu tố để đưa vào mô hình nghiên cứu sơ bộ baogồm: nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức sự hữu ích, sự tin cậy, nhậnthức về giá, kinh nghiệm mua sắm trực tuyến, truyền miệng trực tuyến,nhận thức r ...