Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện thành phố Đà Nẵng 2010 - 2015

Dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung về chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, các lý thuyết về kinh doanh dịch vụ, về quản lý chất lượng, phân tích các yếu tố môi trường, luận văn "Chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện thành phố Đà Nẵng 2010 - 2015" xác định các điểm mạnh điểm yếu, các đặc điểm về thị trường sản phẩm để từ đó xây dựng được chiến lược kinh doanh đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện Đà Nẵng một cách tối ưu nhất, nhằm mang lại hiệu quả cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chiến lược kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu điện thành phố Đà Nẵng 2010 - 2015 1 MỞĐẦU 1/Lýdochọnđềtài Từnăm2008ngànhBưuđiệnchínhthứcchiatáchBưuchính Viễnthông,đứngtrướctìnhhìnhthựctếBưuchínhchiếm45%laođộngnhưngdoanhthuchỉ chiếmtừ 5%7%toànngành,thìviệcxâydựngtìmphươnghướngvàđưaracácgiảiphápkinhdoanhpháttriển dịchvụ Bưuchínhnhằmthúcđẩysảnxuất,tăngnăng suấtlaođộng,tạodoanhthucao,đảmbảokinhdoanhcólãilàhànhtrangcầnthiếthơnbaogiờhết,làgiảipháptoàndiệnnhằmpháttriểnkinhdoanhdịchvụ bưuchínhcủaBưuđiệnthànhphố ĐàNẵngtronggiaiđoạnhiệnnay. Đặttrongbốicảnhđó,nghiêncứuđề tài:“Chiếnlượckinh doanhdịchvụ BưuchínhcủaBưuđiệnThànhphố ĐàNẵng 20102015”làcầnthiếtcóýnghĩacảvềlýluậnvàthựctiễn. 2/Mụcđíchnghiêncứucủađềtài Dựatrêncơ sở nghiêncứulýluậnchungvề chiếnlượccấp đơnvịkinhdoanh,cáclýthuyếtvềkinhdoanhdịchvụ,vềquảnlý chấtlượng,phântíchcácyếutố môitrường,xácđịnhcácđiểmmạnhđiểmyếu,cácđặcđiểmvề thị trườngsảnphẩmđể từ đó xây dựng được chiến lược kinh doanh đối với hoạt động kinhdoanhdịchvụ bưuchínhcủaBưuđiệnĐàNẵngmộtcáchtối ưu nhất,nhằmmanglạihiệuquả caochohoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủađơnvị. 3/Đốitượngvàphạmvinghiêncứucủađềtài Đốitượngnghiêncứu:Đề tàinghiêncứucácvấnđề về lýluậnvàthựctiễnliênquanđếnviệchoạchđịnhchiếnlượckinh doanhdịchvụbưuchínhcủaBưuđiệnĐàNẵng. Phạmvịnghiêncứu:ĐềtàinghiêncứuXâydựngchiếnlượckinh 2doanhdịchvụ bưuchínhcủaBưuđiệnThànhphố ĐàNẵng2010 2015. 4/Phươngphápnghiêncứucủađềtài Đề tàiluậnvănsử dụngkếthợpnhiềuphươngphápnghiên cứukhácnhaunhư:phươngphápthuthậptàiliệu,phươngpháptổnghợp,phântíchsốliệu,phươngphápthựcnghiệmnhưtổngkết kinhnghiệmtronghoạtđộngthựctế củangành,củaBưuđiệnTPĐàNẵng. 5/Kếtcấucủađềtài Ngoàiphầnmởđầu,kếtluậnvàdanhmụctàiliệuthamkhảo, luậnvănđượckếtcấuthành3chương Chương1:Cơsởlýluậnvềxâydựngchiếnlượccấpđơnvịkinhdoanh. Chương2:ThựctrạngxâydựngchiếnlượckinhdoanhDVBCcủaBưuđiệnTPĐàNẵngthờikỳ20082010. Chương3:XâydựngchiếnlượckinhdoanhdịchvụbưuchínhcủaBưuđiệnThànhphốĐàNẵng20102015. Chương1CƠSỞLÝLUẬNVỀXÂYDỰNGCHIẾNLƯỢC CẤPĐƠNVỊKINHDOANH1.1. ĐƠNVỊ KINHDOANHCHIẾNLƯỢCVÀCHIẾNLƯỢC CẤPĐƠNVỊKINHDOANH. 1.1.1.Mộtsốkháiniệmcơbản ĐơnvịkinhdoanhchiếnlượcStrategicBusinessUnit(SBU) Đơnvịkinhdoanhchiếnlượccónhữngđặcđiểmcơbảnnhưsau:làđơnvị kinhdoanhvớinhữngsảnphẩmnhấtđịnh;cóđối thủcạnhtranhriêngđộclậpvớicácđốithủ;cóngườiquảnlývàchịutráchnhiệmriêngđốivớihoạtđộngcủađơnvị;làhoạtđộng 3củadoanhnghiệpcóthểđưarakếhoạchpháttriểnriêng. Chiếnlượccấpđơnvịkinhdoanh Chiếnlượccấpđơnvị kinhdoanhlàtổngthể cáccamkếtvàhànhđộnggiúpdoanhnghiệpgiànhlợithếcạnhtranhbằngcáchkhaitháccácnănglựccốtlõicủahọ vàonhữngthị trườngsảnphẩmcụthể. 1.1.2.Ýnghĩavàvaitròcủachiếnlượckinhdoanh Chiếnlượckinhdoanhđượcxâydựngnhằmpháchọahaychỉraviễncảnhcủađơnvịtrongtươnglai. Chiếnlượcđưarakhungđịnhhướngchocácnhàquảnlýtưduyvàhànhđộngthốngnhấttrongchỉđạovàthựchiện. Chiếnlượcgiúpcácnhàquảntrị thấyrõnhữngcơ hộivànguycơ xảyratronghiệntạivàtươnglai.Từ đótạorasự chủđộngtrongphòngngừavàđốiphóvớirủiro,cũngnhư tậndụngcáccơhộivàpháthuylợithếcủabảnthânđơnvị. 1.1.3.Nềntảngxâydựngchiếnlượckinhdoanh Đểxâydựngchiếnlượccấpđơnvịkinhdoanhphảibaogồm bayếutố:đólà:(1) nhucầukháchhàng,hayđiềugìđượcthỏamãn(What),(2)cácnhómkháchhànghayaiđượcthỏamãn(Who),và(3)cáckhả năngkhácbiệthóahaycáchthứcmànhucầukháchhàngđượcthỏamãn(How).1.2.CÁCLOẠICHIẾNLƯỢCCẤPĐƠNVỊKINHDOANH 1.2.1.Chiếnlượcchiphíthấpnhất Chiếnlượcchiphíthấplàtổngthểcáchànhđộngnhằmcungcấpcácsảnphẩmhaydịchvụ cócácđặctínhđượckháchhàngchấpnhậnvớichiphíthấpnhấttrongmốiquanhệvớitấtcảcácđốithủcạnhtranh. 1.2.2.Chiếnlượckhácbiệthoá 4 Mụctiêucủachiếnlượctạosự khácbiệtlàđể đạtđượclợi thếcạnhtranhcủađơnvịbằngcáchtạoracácsảnphẩmhaydịch vụđượckháchhàngnhậnthấylàđộ ...