Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV của Công ty phát triển dịch vụ truyền hình - thuộc VNPT

Đề tài hệ thống hóa lý thuyết về chính sách marketing, thông qua các dữ liệu về dịch vụ MyTV trong giai đoạn từ năm 2012 đến 2016 để phân tích đánh giá thực trạng các chính sách marketing của Công ty MyTV trong thời gian qua, đề ra các chính sách marketing phù hợp với giai đoạn 2017 đến 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Chính sách marketing cho dịch vụ MyTV của Công ty phát triển dịch vụ truyền hình - thuộc VNPT ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRỊNH QUỲNHCHÍNH SÁCH MARKETING CHO DỊCH VỤMyTV TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH- THUỘC VNPTTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: GS.TS. NGUYỄN TRƯỜNG SƠN Phản biện 1: PGS.TS. Phạm Thi Lan Hương Phản biện 2: PGS.TS. Trần Văn HòaLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 01 năm 2018.Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh truyền hình vẫn là dịch vụ giải trí chủ yếu trongmỗi gia đình người Việt và đến năm 2020 sẽ tắt sóng hoàn toàn truyềnhình analog theo Đề án của Chính phủ, người xem truyền hình sẽ phảisử dụng các dịch vụ truyền hình trả tiền. Đó là cơ hội cho các nhà cungcấp dịch vụ truyền hình trả tiền chiếm lĩnh thị trường gia tăng thị phầncủa mình. Tuy nhiên, cơ hội thì nhiều nhưng thách thức cũng không phảiít khi mà công nghệ phát triển như vũ bão nhất là công nghệ mạnginternet hỗ trợ người dùng xem truyền hình bằng các thiết bị cầm taythông minh. Do vậy, là một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trênlĩnh vực truyền hình của Tổng công ty Truyền thông VNPT- Media,Công ty MyTV cần phải có chính sách marketing phù hợp để nâng caonăng lực cạnh tranh, mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng đồng thờibắt kịp các xu hướng công nghệ mới. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn như trên, tôi chọn đề tài: “Chínhsách marketing cho dịch vụ MyTV của Công ty phát triển dịch vụtruyền hình- thuộc VNPT” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạcsỹ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết về chính sách marketing. - Thông qua các dữ liệu về dịch vụ MyTV trong giai đoạn từnăm 2012 đến 2016 để phân tích đánh giá thực trạng các chính sáchmarketing của Công ty MyTV trong thời gian qua, đề ra các chính sáchmarketing phù hợp với giai đoạn 2017 đến 2020. 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu Từ mục đích nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận các vấn đề liên quan đến marketingdịch vụ, marketing dịch vụ truyền hình trả tiền. - Phân tích thực trạng thiết lập và triển khai thực hiện các chínhsách marketing- mix dịch vụ truyền hình trả tiền MyTV tại Công typhát triển dịch vụ truyền hình, trực thuộc VNPT- Media. - Tìm ra vấn đề và các nguyên nhân tồn tại trong hoạt độngmarketing tại Công ty phát triển dịch vụ truyền hình, trực thuộc VNPT-Media. - Hoàn thiện chính sách marketing để đẩy mạnh hoạt động kinhdoanh trong bối cảnh sau tái cơ cấu của Tập đoàn VNPT và sự pháttriển nhanh chóng của các sản phẩm thay thế hiện nay. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu nhữngvấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến chính sách marketing dịch vụtruyền hình trả tiền và thực trạng hoạt động này tại Công ty MyTV,thuộc VNPT- Media - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu, đánh giá hoạt độngmarketing dịch vụ truyền hình MyTV giai đoạn 2012-2016 và đề xuấthoàn thiện chính sách marketing cho dịch vụ MyTV giai đoạn 2017-2022. 5. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp tài liệu. - Phương pháp thống kê, mô tả. - Phương pháp so sánh. 6. Bố cục đề tài 3 Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu thamkhảo, luận văn được chia thành 3 chương, cụ thể như sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách marketing. - Chương 2: Thực trạng chính sách Marketing cho dịch vụtruyền hình IPTV tại Công ty MyTV- thuộc VNPT Media. - Chương 3: Hoàn thiện chính sách Marketing cho dịch vụtruyền hình IPTV tại Công ty MyTV- thuộc VNPT Media. 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING1.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1. Khái niệm về marketing Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩybất kỳ sự trao đổi nào nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốncủa con người. 1.1.2. Chính sách marketing trong doanh nghiệp a. Khái niệm Chính sách marketing là những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc,phương pháp, thủ tục được thiết lập gắn với hoạt động marketing nhằmhỗ trợ và thúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu đã xác định. b. Nội dung của chính sách marketing Mô hình Marketing-mix 4P của McCarthy là mô hình tồn tại lâuvà phổ biến nhất, gồm P1: Sản phẩm (product), P2: Giá cả (price), P3:Phân phối (place), P4: Chiêu thị (Promotion), P5: Con người (People),P6: Quá trình dịch vụ (Process of services) và P7: Bằng chứng vật chất(Physical Evidence). c. Sự tác động qua lại giữa các chính sách marketing Các yếu tố trong chính sách marketing có tác động tương hỗ,quyết định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của các yếu cònlại. 1.1.3. Tiến trình hoạch định chính sách marketing trongdoanh nghiêp. a. Phân tích môi trường marketing - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô 5 b. Xác định mục tiêu marketing Mục tiêu marketing là đích hướng đến của mọi hoạt độngmarketing trong quá trình hoạch định, kết nối chặt chẽ với mục ti ...