Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ 4G của công ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Đề tài đã phân tích thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ 4G tạicông ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và phân tích các hoạt động marketing của đối thủ cho dịch vụ 4G tại thị trường Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ 4G của công ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ VĂN PHÁTGIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ 4G CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KV3 TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNGTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. Ngô Thị Khuê Thư Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: PGS. TS. Nguyễn Thành Hiếu . Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2018.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang từng bước hội nhập vào nền kinh tếthế giới với những cơ hội và thách thức mới. Cuộc cách mạng 4.0 nổra với nhiều thách thức đến từ nhiều lĩnh vực. Trong bối cảnh nhưvậy, việc đầu tư phát triển mạng 4G đã đem lại những thành côngcho nhiều nhà mạng trên thế giới. Qua quá trình công tác tại Công ty dịch vụ MobiFone KV3, tôiđã tìm hiểu kỹ hơn về hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp, cũng như các dịch vụ 4G mà nhà mạng này đang cung cấp.Tôi nhận thấy thị trường viễn thông 4G tại Việt Nam nói chung vàtại thành phố Đà Nẵng nói riêng mặc dù đã được quan tâm rất nhiều,song gói sản phẩm dịch vụ mà công ty đưa ra vẫn còn nhiều mặt hạnchế, chưa tối ưu được sự thõa mãn nhu cầu của khách hàng tại ĐàNẵng, đồng thời vẫn còn nhiều dịch vụ chưa được cung cấp mặc dùvẫn có nhu cầu rất lớn từ phía khách hàng. Từ những yếu tố trên và được sự đồng ý của giáo viên hướngdẫn, tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp marketing cho dịch vụ 4G củacông ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng”để làm luận văn tốt nghiệp. 2. Mục tiêu của đề tài Phân tích thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ 4G tạicông ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng vàphân tích các hoạt động marketing của đối thủ cho dịch vụ 4G tại thịtrường Đà Nẵng. Từ cơ sở đó đề xuất giải pháp marketing cho dịchvụ 4G của MobiFone nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng củaMobiFone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và góp phần nâng cao 2hiệu quả kinh doanh và tăng lợi nhuận cho công ty dịch vụMobiFone KV3. 3. Đối tượng nghiên cứu Dịch vụ 4G của Công ty dịch vụ MobiFone KV3 trên địa bànthành phố Đà Nẵng. 4. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu, đánh giá hoạt động marketing cho dịch vụ 4Gnăm 2016 và năm 2017, từ đó đề xuất các giải pháp marketing chodịch vụ 4G của MobiFone tại địa bàn thành phố Đà Nẵng giai đoạn2018-2020 . 5. Phương pháp nghiên cứu Dựa trên nguồn số liệu thứ cấp thực tế tại Tổng công ty Viễnthông MobiFone và Công ty dịch vụ MobiFone KV3; Các báo cáotổng hợp thị trường của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn thông Việt Nam;thông tin từ các sách báo, website chuyên ngành; các nghiên cứu, dựbáo thị trường về nhu cầu sử dụng dịch vụ 4G; luận văn sử dụngphương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê, phươngpháp logic, … để phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt độngmarketing cho dịch vụ 4G trong năm 2016, năm 2017 và đưa ra cácgiải pháp marketing phù hợp với xu thế kinh doanh dịch vụ 4G trongthời gian tới. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài, tác giả đã nghiêncứu và tìm đọc những tài liệu liên quan đến đề tài chính sáchmarketing ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Tác giả đã tham khảo và tríchdẫn từ một số nguồn tài liệu, sách giáo trình giảng dạy: - Giáo trình Marketing căn bản, Quản trị marketing của tác giảPhilip Kotler, NXB Lao Động Xã Hội phát hành năm 2007. 3 - Giáo trình Quản trị Marketing định hướng giá trị của tác giảPGS. TS Lê Thế Giới, TS. Nguyễn Xuân Lãn, ThS. Võ Quang Trí,ThS. Đinh Thị Lệ Trâm, ThS Phạm Ngọc Ái, Nhà xuất bản Tài chínhphát hành năm 2011. - Giáo trình Marketing căn bản và Quản trị Marketing dịch vụcủa Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông do TS. NguyễnThượng Thái biên soạn năm 2007 - Để thực hiện nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing chodịch vụ 4G của Công ty dịch vụ MobiFone KV3 và đánh giá củakhách hàng, tác giả đã tham khảo nhiều báo cáo có liên quan củaTổng Công ty Viễn thông MobiFone, Công ty dịch vụ MobiFoneKV3, báo cáo nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực viễn thông như: + Báo cáo dự án RSI đánh giá về mức độ hài lòng của kháchhàng về sản phẩm và dịch vụ của MobiFone năm 2017. + Nguồn số liệu, báo cáo tại Công ty dịch vụ MobiFone KV3như Báo cáo tổng kết công tác sản xuất kinh doanh các năm 2015,2016, 2017 và các báo cáo có liên quan khác. + Các thông tin, số liệu thống kê liên quan đến nội dungnghiên cứu trên trang web của Tổng cục Thống kê, trang thông tin vềcông nghệ thông tin của Bộ thông tin và Truyền thông ICTnews,trang thông tin điện tử chính thức và nội bộ của MobiFone... để hỗtrợ cho việc phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ 4G trên thịtrường, làm cơ sở định hướng cho việc đưa ra các giải phápmarketing phát triển dịch vụ 4G trong thời gian đến. - Để thực hiện luận văn, tác giả còn dựa trên cơ sở tham khảotừ một số luận văn đã nghiên cứu từ năm 2015-2017, bao gồm: + Đề tài “Hoàn thiện chính sách marketing cho các dịch vụGTGT trên nền công nghệ 3G của Công ty Thông tin di động VMS 4MobiFone” của tác giả Lương Thị Thùy Linh, thạc sỹ kinh tếchuyên ...