Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ MyTV trên smartphone tại VNPT Kon Tum

Đề tài "Giải pháp marketing cho dịch vụ MyTV trên smartphone tại VNPT Kon Tum" trình bày cơ sở lý luận về marketing dịch vụ và dịch vụ truyền hình OTT; thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ MyTV trên smartphone của VNPT Kon Tum, giai đoạn 2018 -2020. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ MyTV trên smartphone của VNPT Kon Tum trong giai đoạn 2021-2025.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ MyTV trên smartphone tại VNPT Kon Tum ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH ANH NHẬTGIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ MYTV TRÊN SMARTPHONE TẠI VNPT KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Đà Nẵng - 2022 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. Đường Thị Liên HàPhản biện 1: TS. V QU NG TRPhản biện 2: PGS.TS. HOÀNG TRỌNG H NGLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 12 tháng 3 năm 2022Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xã hội ngày càng phát triển, nền kinh tế thị trường kích thíchnhu cầu tiêu dùng của con người. Sự phát triển từng ngày của côngnghệ, kèm với đó là các thế hệ di động 4G, 5G phát triển nhanhchóng, đi cùng với công nghệ di động phát triển thì các ứng dụngOTT trên nền di động cũng phát triển mạnh mẽ đem lại nhiều tiện íchcho khách hàng sử dụng điện thoại thông minh (smartphone). Hiện nay truyền hình vẫn là dịch vụ giải trí chủ yếu của phầnlớn người dân trên địa bàn tỉnh Kon Tum, cuộc sống ngày càng bậnrộn hơn, con người phải di chuyển nhiều để thực hiện các công việccá nhân, sau khi làm việc thì giải trí và tìm hiểu thông tin chủ yếutrên điện thoại thông minh. Việc các nhân hoá thiết bị thông minh làcơ hội cho các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình internet gia tăng thịphần, chiếm lĩnh thị trường và định vị sản phẩm của mình. Sự cạnh tranh cũng là cơ hội và thách thức đối với các doanhnghiệp kinh doanh các dịch vụ Công nghệ thông tin và truyền thông.Các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách chạy đua thị phần, khai thác tốiđa các nguồn lực không chỉ để tăng doanh thu và còn gây ấn tượngtrong tâm trí người tiêu dùng về hình ảnh, thương hiệu. Đó cũng làmục tiêu của marketing của các doanh nghiệp để tăng số lượng bán,chiếm lĩnh thị phần và đặc biệt là nâng cao hình ảnh và uy tín vớikhách hàng. Là đơn vị thành viên của Tập đoàn VNPT, Viễn thông KonTum là đơn vị kinh doanh tất cả các dịch vụ của VNPT trên địa bàntỉnh Kon Tum. Trong đó có dịch vụ MyTV trên smartphone. Dịch vụMyTV trên smartphone là dịch vụ truyền hình sử dụng trên đườnginternet, bất cứ nơi đâu có mạng 3G,4G,5G đều có thể xem dịch vụ 2truyền hình được. Dịch vụ này tập trung trên tất cả các thiết bị đầucuối như smart TV, máy tính bảng ipad/tablet… nhưng chủ yếu tậptrung vào smartphone vì đây là vật dụng không thể thiếu của phầnlớn khách hàng. Hiện tại dịch vụ MyTV trên smartphone ở VNPTKon Tum đang chiếm thị phần nhỏ trên tổng số khách hàng sử dụngdịch vụ MyTV. Tỷ lệ doanh thu trên tổng dịch vụ còn thấp, các hệthống phần mềm quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng đã triển khainhưng mức độ cập nhập chưa tốt nên việc phân tích, quản trị dữ liệu,dự báo thị trường và đưa ra các chiến lược kinh doanh còn hạn chế. Thời gian qua Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Namluôn chú trọng đầu tư phát triển hạ tầng và công nghệ, địa bàn tỉnhKon Tum cũng luôn được quan tâm đầu tư công nghệ, hạ tầng cùngtất cả các tỉnh trong cả nước vì đây là dịch vụ trọng tâm của Tậpđoàn trong giai đoạn tới nhằm đạt mục tiêu chiếm lĩnh màn hình. Định hướng tăng trưởng dịch vụ MyTV trên điện thoại thôngminh (smartphone) trong giai đoạn 2021 - 2025 phải được đẩy mạnh,thị phần chiếm 50% năm 2025, Không ngừng gia tăng chất lượngdịch vụ MyTV trên smartphone đối với khách hàng. Từ kết quả kinh doanh dịch vụ và mục tiêu tại VNPT KonTum, tôi quyết định chọn đề tài “Giải pháp marketing cho dịch vụMyTV trên điện thoại thông minh (smartphone) tại VNPT KonTum” làm đề tài nghiên cứu khóa luận thạc sĩ của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Câu hỏi nghiên cứu: - VNPT Kon Tum cần làm gì để hoàn thiện chính sáchmarketing nhằm thực hiện cho việc triển khai kinh doanh dịch vụMyTV trên smartphone với mục tiêu chiếm 50% thị phần dịch vụMyTV trên smartphone trong 5 năm tới? 3 - Marketing trong kinh doanh dịch vụ MyTV trênsmartphone gồm những vấn đề nào? - Các chính sách marketing, các nhân tố ảnh hưởng, tiêu chíđánh giá marketing kinh doanh dịch vụ MyTV trên smartphone? - Thực trạng marketing trong kinh doanh dịch vụ MyTV trênsmartphone tại VNPT Kon Tum diễn ra như thế nào? 2.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài. - Hệ thống hóa lý thuyết về marketing dịch vụ và dịch vụtruyền hình trên nền tảng Internet (truyền hình số). - Làm ...