Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề tài tập trung vào giải pháp marketing cho dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ THÙY YẾN GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ THẺ NỘI ĐỊA TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁTTRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TỈNH QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯPhản biện 1: .............................................................................Phản biện 2: .............................................................................Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày …...… tháng …...… năm …...….Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh cảnh toàn cầu hóa nền kinh tế, nhu cầu giaodịch thanh toán trong các lĩnh vực sản xuất và đời sống là rất lớn.Cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin thì nhu cầu của conngười nói chung và trong hoạt động thanh toán nói riêng đều đượcđáp ứng. Chính vì vậy, thẻ ATM thực sự đã trở thành phương tiệnthanh toán không dùng tiền mặt có ứng dụng cao với nhiều ưu điểmvượt trội, và trở thành công cụ thanh toán phổ biến trên thế giới nóichung và Việt Nam nói riêng. Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thônViệt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi (Agribank CN tỉnh QuảngNgãi) là Ngân hàng đầu tiên trên địa bàn Tỉnh được thành lập từ năm1988. Agribank CN tỉnh Quảng Ngãi có hệ thống chi nhánh thànhphố, huyện, các điểm giao dịch được trải rộng trên khắp Tỉnh vàcũng là ngân hàng có mạng lưới rộng nhất tại tỉnh Quảng Ngãi. Làngân hàng có tỷ trọng phục vụ cho nông nghiệp, nông thôn chiếm80%, mà thị trường nông nghiệp, nông thôn thì việc cập nhập nhữngcông nghệ vẫn còn mới mẻ. Hiện nay, phần lớn thẻ nội địa được pháthành cho đối tượng là người dân sinh sống tại địa bàn Thành phốQuảng Ngãi, đối tượng cán bộ công nhân viên được trả lương quacác đơn vị, tổ chức trên địa bàn Tỉnh. Như vậy, vẫn còn phần lớnngười dân tại các Huyện trên địa bàn Tỉnh vẫn chưa sử dụng thẻ nộiđịa. Để khai thác thị trường thẻ nội địa còn nhiều tiềm năng này emquyết định chọn đề tài: “Giải pháp marketing cho dịch vụ thẻ nộiđịa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam– Chi nhánh Tỉnh Quảng Ngãi”. 22. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Mục tiêu chung: đề tài tập trung vào giải pháp marketingcho dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnNông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi. - Mục tiêu cụ thể: để đạt được mục tiêu chung, tác giả tậptrung vào các mục tiêu cụ thể sau: + Hệ thống hóa lý luận về phát triển dịch vụ thẻ nội địa, cácnhân tố ảnh hưởng cũng như lợi ích và rủi ro khi sử dụng dịch vụ thẻnội địa của ngân hàng thương mại. + Phân tích thực trạng, đánh giá hoạt động marketing trongkinh doanh dịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Pháttriển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi. + Xây dựng các giải pháp marketing nhằm phát triển dịch vụthẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn ViệtNam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động marketing chodịch vụ thẻ nội địa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nôngthôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Quảng Ngãi. Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu được thực hiện tại Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánhtỉnh Quảng Ngãi. Số liệu phục vụ cho phân tích thực trạng hoạt độngmarketing cho dịch vụ thẻ nội địa được thu thập từ 2017 đến 2019.4. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu, đề tài sử dụng cácphương pháp sau: - Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 3 - Phương pháp phân tích - Phương pháp so sánh5. Bố cục của đề tài Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, tài liệu tham khảo vàmục lục thì luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về marketing dịch vụ. Chương 2: Thực trạng marketing cho dịch vụ thẻ nội địa củaNgân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chinhánh tỉnh Quảng Ngãi. Chương 3: Giải pháp marketing cho dịch vụ thẻ nội địa tạiNgân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chinhánh tỉnh Quảng Ngãi.6. Tổng quan tài liệu ...