Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ VNPT IOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ VNPT IOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum" trình bày cơ sở lý luận về marketing dịch vụ và dịch vụ viễn thông; tình hình hoạt động marketing dịch vụ VNPT IOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum từ năm 2018 đến năm 2020, một số hoàn thiện chính sách marketing cho dịch vụ VNPT IOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho dịch vụ VNPT IOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUỲNH THỊ THANH HUYỀN GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤVNPT IOFFICE TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Đà Nẵng - 2022 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. Đường Thị Liên Hà Phản biện 1: TS. Ngô Th hu Thư Phản biện 2: PGS TS Phạm Tu n nhLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng ch m Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản tr inh doanh họp tại Trường Đại học inh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 12 tháng 3 năm 2022Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học inh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Chúng ta đang bước sang thập ni n thứ 3 của thế kỷ 21, kỷnguy n số hóa với nhiều cơ hội rộng mở và những thách thức đan xenTrong bối cảnh các nước đang ch u tác động cộng hưởng của đại d chCOVID-19, biến đổi khí hậu và cạn kiệt tài nguy n, việc đẩy mạnh hợptác quốc tế và áp dụng hiệu quả công nghệ số là một trong những giảipháp quan trọng, góp phần tạo động lực mới cho tăng trưởng và phụchồi kinh tế, từ đó bảo đảm phát triển bền vững, bao trùm và toàn diệnHơn thế nữa, việc đẩy mạnh hợp tác trong lĩnh vực số hóa là một nhântố góp phần xây dựng môi trường hòa bình, ổn đ nh hợp tác và pháttriển giữa các quốc gia, các dân tộc tr n thế giới Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay, doanh nghiệpnào muốn tồn tại và phát triển thì phải sản xu t ra những sản phẩm cóch t lượng, giá cả phù hợp, có những chính sách phân phối, xúc tiến,phục vụ khách hàng tốt hơn những doanh nghiệp khác Marketing rađời như một điều t t yếu hỗ trợ cho các công ty vạch ra phương hướngchiến lược trong hoạt động SX D, nắm bắt cơ hội và thực hiện tối đahóa nhu cầu khách hàng, từ đó có thể thành công trong kinh doanh vàđem hiệu quả về đơn v VNPT IOFFICE là một giải pháp phần mềm dùng chung trao đổithông tin, điều hành tác nghiệp và quản lý công văn, văn bản, hồ sơcông việc tr n mạng máy tính đã được VNPT cung c p cho nhiều đơnv hành chính công tr n cả nước từ năm 2015 đến nay Đây là giải phápthay thế các phương pháp làm việc truyền thống vừa m t thời gian, lãngphí tiền của nhà nước, công ty, đơn v cũng như công sức người laođộng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT IOFFICE sử dụngcông nghệ ti n tiến và phổ biến, không đòi hỏi cơ quan, đơn v sử dụngphải trang b hệ thống máy chủ và hệ thống các thiết b bảo mật li n 2quan khác đồng thời lại đáp ứng đầy đủ các y u cầu về kết nối li nthông giữa các cá nhân và người lãnh đạo VNPT IOFFICE được xâydựng tr n nền tảng điện toán đám mây, an toàn bảo mật với chức năngmật khẩu xác thực một lần - OTP, chữ ký số, thông báo văn bản côngviệc đến qua SMS, email…, điều hành và quản lý mọi lúc, mọi nơi Tuy nhi n, VNPT không phải là nhà cung c p d ch vụ viễnthông- công nghệ thông tin độc quyền n n công tác marketing có vai tròr t quan trọng trong việc hoạch đ nh chiến lược bán hàng: bán cho ai,bán như thế nào và bán với nhu cầu như thế nào để làm hài lòng kháchhàng và đứng vững v thế tr n th trường và các đối thủ: Viettel,Mobifone, FPT, Đến nay, tr n đ a bàn tỉnh on Tum có r t nhiều cơquan, đơn v đã ứng dụng phần mềm này trong quản lý văn bản và điềuhành công việc Hầu hết các cơ quan, đơn v đã chủ động đầu tư, nângc p hệ thống mạng, máy tính văn phòng để đáp ứng nhu cầu giải quyếtcông việc đảm bảo nhanh chóng, chính xác, góp phần đẩy mạnh côngtác cải cách hành chính, công tác quản lý điều hành tác nghiệp giữa cácbộ phận trong đơn v để thực hiện sản xu t kinh doanh nhanh nh t vàtiện ích nh t Xu t phát từ tình hình thực tế tại đơn v khách hàng tổ chức tôiquyết đ nh chọn đề tài “Giải pháp marketing cho dịch vụ VNPTIOFFICE trên địa bàn tỉnh Kon Tum” làm đề tài nghi n cứu khóaluận thạc sĩ của mình để phân tích và hoàn thiện chính sách nhằm pháttriển SX D tại VNPT on Tum 2. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu này đặt mục tiêu cụ thể như sau: - Tổng hợp cơ sở lý luận li n quan đến marketing d ch vụ - Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách d ch vụ VNPTIOFFICE tại VNPT on Tum, từ đó rút ra những thành quả cũng nhưmột số tồn tại chưa thực hiện về marketing d ch vụ VNPT-IOFFICE. 3 - Đề xu t một số giải pháp Marketing cho d ch vụ VNPTIOFFICE tại on Tum nhằm hoàn thiện hoạt động marketing củaVNPT on Tum theo quan điểm phát triển d ch vụ VNPT IOFFICE vớicác khách hàng tổ chức, đồng thời tích hợp th m các d ch vụ viễn thôngkhác n ...