Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh huyện EaH'leo – Bắc Đắk Lắk

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marketing dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng, cơ sở lý luận về cho vay, cho vay tiêu dùng của NHTM. Cụ thể đi sâu nghiên cứu các chính sách marketing dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng. Phân tích thực trạng marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk. Đề xuất các giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ TỐ QUYÊN GIẢI PHÁP MARKETING CHO VAYTIÊU DÙNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN EAH’LEO – BẮC ĐẮK LẮKLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 834.01.02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Lê Văn Huy Phản biện 1: PGS.TS. Nguyễn Thanh Liêm Phản biện 2: TS. Lê Chí Công Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 25 tháng 8 năm 2019.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, các định chế ngân hàng hoạt động trong sự biếnđộng không ngừng của môi trường kinh doanh và cuộc chiến giànhgiật thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt cả ở trong và ngoài nước.Điều đó, đòi hỏi các ngân hàng phải nâng cao khả năng khám phá cơhội kinh doanh và vị thế cạnh tranh. Tại Việt Nam, trong một vài năm trở lại đây, tín dụng tiêudùng được coi là lĩnh vực có nhiều tiềm năng và đã có sự tăngtrưởng mạnh mẽ. Cho vay tiêu dùng là hoạt động cung ứng cáckhoản vay cho cá nhân, hộ gia đình để mua hàng hóa, dịch vụ phụcvụ cho các mục đích tiêu dùng của cá nhân và hộ gia đình dưới cáchình thức như cho vay mua xe, cho vay mua thiết bị gia đình, chovay theo thẻ tín dụng... Hiện nay Agribank Chi nhánh huyện EaH’leo - Bắc Đắk Lắkđã có bước phát triển đáng kể cả về dư nợ cho vay, số lượng kháchhàng và hiệu quả hoạt động cho vay mang lại. Tuy nhiên, dịch vụcho vay tiêu dùng của Agribank Chi nhánh huyện EaH’leo - Bắc ĐắkLắk vẫn còn ở mức thấp so với nhiều NHTM khác trên cùng địa bàn.Vì vậy, Agribank Chi nhánh huyện EaH’leo - Bắc Đắk Lắk cần pháttriển cho vay tiêu dùng vừa đáp ứng nhu cầu vốn tiêu dùng chongười dân, vừa gia tăng lợi nhuận từ nghiệp vụ này. Đặc biệt, là thựchiện được chủ trương chính sách của NHNN nhằm ngăn chặn tíndụng đen đang phát triển mạnh mẽ ở khu vực Tây nam bộ, TâyNguyên và các tỉnh lân cận. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên, đề tài: “Giảipháp marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank Chi nhánh huyện 2EaH’leo – Bắc Đắk Lắk” được lựa chọn làm đề tài nghiên cứu choluận văn này. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giải quyết 3 vấn đề cơ bản như sau: - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về marketing dịch vụ tronglĩnh vực ngân hàng, cơ sở lý luận về cho vay, cho vay tiêu dùng củaNHTM. Cụ thể đi sâu nghiên cứu các chính sách marketing dịch vụtrong lĩnh vực ngân hàng. - Phân tích thực trạng marketing cho vay tiêu dùng tạiAgribank chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk. - Đề xuất các giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển dịchvụ cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo – BắcĐắk Lắk. 3. Câu hỏi nghiên cứu Để đạt được những mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài phải trả lờiđược các câu hỏi: - Những vấn đề cơ bản về marketing dịch vụ và dịch vụ chovay tiêu dùng NHTM là gì? - Thực trạng marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank chinhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk như thế nào? - Giải pháp marketing nào cho vay tiêu dùng tại Agribank chinhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk là hiệu quả? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề cơ bản vềcơ sở lý luận marketing dịch vụ và dịch vụ cho vay tiêu dùng củaNHTM và thực tiễn liên quan đến giải pháp marketing cho vay tiêudùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk. - Phạm vi nghiên cứu: 3 + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu về các chính sáchmarketing cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo– Bắc Đắk Lắk + Về thực trạng: Luận văn nghiên cứu giới hạn về thực tế chínhsách marketing cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyệnEaH’leo – Bắc Đắk Lắk trong khoảng thời gian từ năm 2016 - 2018. 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn làphương pháp thống kê và phương pháp phân tích so sánh, tổng hợp.Sử dụng số liệu thống kê, báo cáo của Agribank chi nhánh Bắc ĐắkLắk và Agribank chi nhánh huyện EaH’leo – Bắc Đắk Lắk…, saukhi dùng phương pháp phân tích sơ bộ, từ đó đưa ra kết luận vànhững đề xuất để thực hiện mục tiêu nghiên cứu của đề tài giải phápmarketing cho vay tiêu dùng tại Agribank chi nhánh huyện EaH’leo– Bắc Đắk Lắk. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Về mặt khoa học, đề tài đi sâu nghiên cứu làm rõ lý luận ...