Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của Ngân hàng thương mại cổ phần Thương Tín – Chi nhánh Trà Vinh

Luận văn phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động marketing của Sacombank chi nhánh Trà Vinh, nhằm tìm ra những ưu điểm và nhược điểm của Sacombank chi nhánh Trà Vinh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của Ngân hàng thương mại cổ phần Thương Tín – Chi nhánh Trà Vinh ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH  BÙI THANH DUY GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNGCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH TRÀ VINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Trà Vinh, tháng 8 năm 2015 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINHNgười hướng dẫn khoa học: TS. PHAN ĐÌNH KHÔIPhản biện 1: .............................................................................Phản biện 2: .............................................................................Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại họcTrà Vinh vào ngày … tháng … năm 2015Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện trường Đại học Trà Vinh -1- PHẦN GIỚI THIỆU1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Phát triển thị trường đối với tất cả tổ chức kinh tếdoanh nghiệp nói chung, đối với lĩnh vực ngành ngân hàngnói riêng, việc mở rộng mạng lưới đã trở nên cấp bách.Đặc biệt, trong thời buổi hiện nay, việc phát triển thịtrường là vô cùng quan trọng. Từ thực tế trên nên tôi chọnđề tài “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trườngcủa Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tínchi nhánh Trà Vinh” để làm đề tài nghiên cứu của mình.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng hoạt động marketingSacombank chi nhánh Trà Vinh để tìm ra những giải phápmarketing thích hợp, giúp cho Sacombank chi nhánh TràVinh phát triển thị trường trong giai đoạn hiện nay. 2.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài tập trung giải quyết các mục tiêu cụ thể sau: (1) Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, thựctrạng hoạt động marketing của Sacombank chi nhánh TràVinh, nhằm tìm ra những ưu điểm và nhược điểm củaSacombank chi nhánh Trà Vinh. (2) Khảo sát nhu cầu khách hàng đối với những sảnphẩm dịch vụ mà Sacombank chi nhánh Trà Vinh đangcung cấp, nhằm tìm ra được những ưu điểm, nhược điểmcủa những sản phẩm dịch vụ mà Sacombank đang cungcấp trong giai đoạn hiện nay. -2- (3) Dựa trên những kết quả đã phân tích ở hai nộidung nêu trên, đề xuất các giải pháp marketing nhằm pháttriển thị trường của Sacombank chi nhánh Trà Vinh.3. ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU Luận văn là tập trung nghiên cứu hoạt độngmarketing của Sacombank chi nhánh Trà Vinh về Giá; Sảnphẩm dịch vụ; Phân phối; xúc tiến; Đào tạo phát triểnnguồn nhân lực; Quy trình; Cơ sở kỷ thuật; Thời gian xửlý công việc. Phạm vị nghiên cứu là Sacombank chi nhánh Trà Vinh Không gian nghiên cứu là các số liệu từ 2010đến 20144. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU (1) Thực trạng hoạt động kinh doanh của Sacombankchi nhánh Trà Vinh trong thời gian từ năm 2010 – 2014 ? (2) Thực trạng hoạt động Marketing của Sacombankchi nhánh Trà Vinh trong thời gian từ năm 2010 – 2014 ? (3) Các giải pháp nào để mở rộng thị trường củaSacombank chi nhánh Trà Vinh trong tương lai ?5. KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài phần giới thiệu, tóm tắt, phần mục lục, danhmục, các hình và bảng, đề tài được bố cục 3 chương như: Chương 1: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu. Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt độngMarketing của Ngân hàng thương mại cổ phần Sài GònThương Tín chi nhánh Trà Vinh. Chương 3: Một số đề xuất giải pháp Marketingnhằm phát triển thị trường của Sacombank chi nhánh TràVinh trong giai đoạn hiện nay. -3- CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing truyền thống Quan điểm của marketing truyền thống là bán cáimà nhà xuất có nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa chongười bán. Phạm vi hoạt động của Marketing chỉ bó hẹptrong lĩnh vực thương mại nhằm tìm kiếm thị trường hànghóa hoặc dịch vụ sẳn có. 1.1.2. Khái niệm Marketing hiện đại Ngoài khái niệm Marketing của Philip Kotler(2008): “Marketing là tiến trình doanh nghiệp tạo ra giá trịcho khách hàng và xây dựng mạnh mẽ những mối quan hệvới khách hàng nhằm đạt được giá trị từ những phản ứngcủa khách hàng”. 1.1.3. Khái niệm Marketing dịch vụ Marketing dịch vụ là sự thích nghi lý thuyết hệthống vào thị trường dịch vụ, bao gồm quá trình thunhận, tìm kiếm, đánh giá và thỏa mãn nhu cầu của thịtrường tiêu thụ bằng hệ thống các chính sách, các biệnpháp tác động vào toàn bộ quá trình tổ chức sản xuất,cung ứng và tiêu dùng dịch vụ thông qua phân phối cácnguồn lực của tổ chức. 1.1.4. Khái niệm marketing ngân hàng Marketing ngân hàng là thuộc nhóm marketingdịch vụ. Khi thực hiện marketing ngân hàng cũng phải -4-quan tâm tuân thủ các đặc trưng chung của marketing,đó là; tính hệ thống; tính khoa học, tính sáng tạo và tínhthực tiễn. Marketing ngân hàng là một hệ thống tổ chức quảnlý của một ngân hàng để đạt được mục tiêu đặt ra của ngânhàng là thỏa mãn tốt nhu cầu về vốn, cũng như các dịch vụkhác của ngân hàng đối với nhóm khách hàng lựa chọnbằng các chính sách, các biện pháp hướng tới mục tiêucuối cùng là tối đa hóa lợi nhuận. Marekting ngân hàng không coi lợi nhuận là mụctiêu hàng đầu và duy nhất, mà cho rằng lợi nhuận là mụctiêu cuối cùng và là thước đo trình độ marketing của mỗingân hàng. 1.1.5. Khái niệm thị trường và phát triển thị trường Thị trường là tập hợp tất cả những người mua hiệnthực hay tiềm năng đối với một sản phẩm (theo quan điểmcủa Philip Kotler). Phát triển thị trường là một các ...