Danh mục

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn

Số trang: 26      Loại file: pdf      Dung lượng: 480.51 KB      Lượt xem: 8      Lượt tải: 0    
Thư viện của tui

Xem trước 3 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Đề tài hệ thống hóa khái niệm và kiến thức về marketing ngân hàng, Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – CN Ngũ Hành Sơn... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành SơnBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGLÊ THỊ HẢI YẾNGIẢI PHÁP MARKETING TRONG CHO VAYKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNGTMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH NGŨ HÀNH SƠNChuyên ngành: Tài chính – Ngân HàngMã số : 60.34.20TÓM TẮTLUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nẵng - Năm 2015Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lê Thế GiớiPhản biện 1: PGS.TS Lê Văn Huy.Phản biện 2: TS. Trịnh Thị Thúy Hồng.Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luậnvăn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 21 tháng 01 năm 2015Có thể tìm hiểu luận văn tại :- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong những năm trở lại đây, tăng cường các dịch vụ bán lẻtrong lĩnh vực ngân hàng đang là xu hướng tất yếu của sự phát triển.Mặc dù có điều kiện phát triển nhanh ở Việt Nam, thị trường tín dụngcá nhân vẫn chưa có định hướng phát triển phù hợp và được khai tháctriệt để. Số lượng các ngân hàng phát triển dịch vụ cho vay kháchhàng cá nhân tăng lên nhanh chóng nhưng điều đó không đồng nghĩavới việc dịch vụ này được đa dạng hóa và cải thiện lớn về chất lượngphục vụ. Các ngân hàng quá tập trung vào địa bàn các thành phố lớn,vào đối tượng khách hàng có thu nhập cao và vào một số dịch vụ chovay truyền thống, dẫn đến hệ quả là cạnh tranh giữa các ngân hàngcực kỳ gay gắt, chi phí ngân hàng tăng cao, nhiều mảng thị trườngnhỏ còn bị bỏ ngỏ.Mặc dù luôn được đánh giá là ngân hàng có chất lượng phục vụổn định, chuyên nghiệp, có nhiều loại hình dịch vụ đa dạng,Vietinbank Ngũ Hành Sơn cũng phải đối mặt với những khó khăn màcác ngân hàng khác cũng gặp phải như trên.Với mục đích giúp Vietinbank Ngũ Hành Sơn nắm bắt nhu cầukhách hàng, xác định được vị thế của mình trong tương quan cạnhtranh trên thị trường, hoàn thiện các công cụ marketing 7P trong kinhdoanh dịch vụ, tôi đã chọn lựa đề tài “Giải pháp marketing trong chovay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương ViệtNam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn ” để thực hiện luận văn cao học.2. Mục tiêu nghiên cứu- Hệ thống hóa khái niệm và kiến thức về marketing ngân hàng.- Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing trong chovay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thươngViệt Nam – CN Ngũ Hành Sơn.2- Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt động marketing trongcho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank Ngũ Hành Sơn.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ cho vay KHCN và xây dựngchính sách marketing trong cho vay khách hàng cá nhân.- Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của đề tài là hoạtđộng marketing trong cho vay KHCN tại ngân hàng TMCP Côngthương Việt Nam – CN Ngũ Hành Sơn trong giai đoạn từ năm 2011 đếnnay.4. Phương pháp nghiên cứu- Tiếp cận hoạt động của hệ thống Vietinbank và Vietinbank NgũHành Sơn, qua đó đánh giá tình hình hoạt động chung và định hướngphát triển trong tương lai của ngân hàng.- Sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, quan sát,điều tra, phỏng vấn để tổng hợp và xử lý các thông tin thu thập được.- Kết hợp cơ sở lý luận về hoạt động marketing ngân hàng, thựctế hoạt động tại ngân hàng, luật định trong nước, quan điểm và địnhhướng phát triển nền kinh tế của Đảng và Nhà nước để đưa ra một sốgiải pháp cần thiết góp phần hoàn thiện hoạt động Marketing tại chinhánh.5. Kết cấu luận vănChương 1 : Cơ sở lý luận về marketing trong cho vay kháchhàng cá nhân của ngân hàng thương mạiChương 2 : Thực trạng hoạt động marketing trong cho vaykhách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –Chi nhánh Ngũ Hành Sơn.Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trongcho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Công thương ViệtNam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn.36. Tổng quan tài liệu nghiên cứu- Để có được kiến thức nền tảng và hình thành nên phần cơ sởlý luận của đề tài, tác giả đã tổng hợp, đúc kết và kế thừa từ một sốnguồn tài liệu, sách tham khảo được biên soạn mới nhất về marketingngân hàng, vốn là các giáo trình đã được giảng dạy tại trường đại họcĐà Nẵng, cùng các sách chuyên ngành của một số học giả nướcngoài.- Để thực hiện nghiên cứu thực trạng về chính sách Marketingtại Vietinbank Ngũ Hành Sơn, tác giả đã đi sâu nghiên cứu, phân tíchsố liệu hoạt động sản xuất kinh doanh của ngân hàng nói chung vàtrong hoạt động Marketing nói riêng, tham khảo một số tài liệu tronghệ thống website nội bộ www.vietinbank.vn, các báo cáo kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh của Vietinbank Ngũ Hành Sơn từ cácnăm 2011-2013.- Báo cáo “Nhận định tình hình kinh tế 2013 & dự báo kinhtế 2014-2015” của Ủy ban giám sát tài chính quốc gia.- Đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing trong huy động vốntại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh BìnhĐịnh” năm 2013, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của tác giảĐỗ Thị Kim Luyến, Đại học Đà Nẵng.- Đề tài “Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàngTMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Ngũ Hành Sơn” năm2013, Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh của tác giả Nguyễn ThịYến, đại học Đà Nẵng.Trên cơ sở nghiên cứu của luận văn, tôi đã đi sâu và làm rõthực trạng hoạt động Marketing trong cho vay KHCN tại chi nhánhvà đưa ra những biện pháp mà ngân hàng cần thực hiện để hoàn thiệnhoạt động Marketing trong cho vay KHCN tại Vietinbank Ngũ HànhSơn. ...

Tài liệu được xem nhiều:

Gợi ý tài liệu liên quan: