Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum

Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu, làm rõ một số khái niệm về Marketing; phân tích thực trạng các hoạt đông Marketing của Mobifone trên địa bàn tỉnh Gia Lai; đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing cho MobiFone Gia Lai. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing trong hoạt động cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Kon Tum ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TIẾN ĐẠTGIẢI PHÁP MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM -CHI NHÁNH TỈNH KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: PGS.TS. Lê Văn Huy Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: PGS.TS. Hồ Huy Tựu Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 16 tháng 3 năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Với việc thị trường viễn thông đang ở trạng thái bão hòa. Việctriển khai dịch vụ chuyển mạng nhưng giữ nguyên số thuê bao củaBộ Thông tin và Truyền thông. Chính sách chuyển mạng giữ số đượccho là sẽ tạo ra một thị trường viễn thông cạnh tranh mạnh mẽ giữacác DN. Chất lượng dịch vụ sẽ tăng, các sản phẩm giá trị gia tăng sẽphong phú và sáng tạo nhằm thu hút người dùng, trong khi đó giácước dịch vụ sẽ giảm. Ðiều này cũng đồng nghĩa với việc các nhàmạng sẽ phải chịu áp lực cạnh tranh lớn hơn, và khi đó thách thứcmà mỗi nhà mạng phải đối mặt nhằm giữ thị phần của mình sẽ làphải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, chú trọng côngtác chăm sóc khách hàng, xây dựng các gói cước hợp lý phù hợptừng đối tượng khách hàng. MobiFone Tỉnh Gia Lai là chi nhánh trực thuộc Công ty Dịchvụ MobiFone khu vực 7. Với mục tiêu tăng trưởng thị phần đạt 30%tính đến hết năm 2020. Đề ra nhiệm vụ cấp bách cho MobiFone tỉnhGia Lai trong công tác thu hút thuê bao, cũng như chăm sóc kháchhàng, truyền thông thương hiệu…. Trong đó việc nâng cao hiệu quảcác hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng và là giải pháp tốiưu trong giai đoạn hiện nay. 2. Câu hỏi nghiên cứu MobiFone Tỉnh Gia Lai cần phải hoàn thiện chính sáchmarketing hiện tại như thế nào để đáp ứng tốt nhất cho việc triểnkhai kinh doanh dịch vụ viễn thông với mục tiêu chiếm lĩnh 30% thịphần trong trình hình hiện tại? 3. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu, làm rõ một số khái niệm về Marketing. - Phân tích thực trạng các hoạt đông Marketing của Mobifonetrên địa bàn tỉnh Gia Lai. 2 - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketingcho MobiFone Gia Lai 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu, đánhgiá thực trạng các hoạt động Marketing hiện tại của MobiFone TỉnhGia Lai giai đoạn 2015 – 2017, từ đó đưa ra giải pháp hoàn thiện đến2020 - Phạm vi nghiên cứu: +Về không gian: Giới hạn nghiên cứu trong MobiFone TỉnhGia Lai . +Về thời gian: Nghiên cứu các dữ liệu từ 2015 – 2017 (trong 3năm). Từ đó hướng tới việc hoàn thiện các hoạt động Marketing củaMobiFone Gia Lai đến 2020 5. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được áp dụng trong luận văn gồmcác phương pháp chủ yếu sau: - Phương pháp nghiên cứu thống kê, so sánh, phân tích tổnghợp các số liệu của ngành viễn thông nói chung và từ tổng công tyMobifone và từ Mobifone tỉnh Gia Lai nói riêng. - Phối hợp phân tích từ các công cụ khác như biểu đồ, đồ thị. 6. Bố cục đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách Marketing. - Chương 2: Thực trạng chính sách Marketing cho các dịch vụviễn thông tại MobiFone tỉnh Gia Lai. - Chương 3: Các giải pháp Marketing cho các dịch vụ viễnthông MobiFone tỉnh Gia Lai. 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm và v i tr củ m r eting r et Theo Phillip Kotler “Marketing là một tiến trình quản trị vàxã hội qua đó cá nhân cũng như đoàn thể đạt được những gì họ cầnvà mong muốn, thông qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm cũng b V trò, c ức ă củ r et V i tr củ M r eting Marketing có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoạt động củadoanh nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động của doanhnghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinhdoanh. Chức năng củ M r eting + Chức năng làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường + Chức năng phân phối sản phẩ ...