Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu những vấn đề cơ bản của hoạt động Marketing đối với dịch vụ cho vay cá nhân. Nghiên cứu các số liệu để hiểu rõ về tình hình cho vay đối với cá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral. Dựa vào đó đề xuất các giải pháp marketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ cho vay đối với cá nhân tại Chi nhánh Ea Ral trong thời gian đến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing trong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN PHÚC HUY GIẢI PHÁP MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH EA RAL TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. LÊ THỊ MINH HẰNGPhản biện 1: PGS.TS. LÊ VĂN HUYPhản biện 2: PGS.TS. ĐỖ NGỌC MỸLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 7 tháng 9 năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Nền kinh tế hội nhập, các ngân hàng Việt Nam đang từng bướcchuyển đổi hoạt động của mình trước sự biến đổi không ngừng củathị trường trong xu hướng toàn cầu hóa. Đứng trước tình hình cạnhtranh gay gắt, các nhà quản lý trong các ngân hàng đang cố gắng xóabỏ quan niệm ngân hàng là cơ quan độc quyền mà cần phải nhậnthức rằng ngân hàng là một tổ chức kinh doanh tiền tệ trên thị trườngtài chính. Từ đó, các ngân hàng phải tập trung nhiều hơn vào việcnghiên cứu và ứng dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh. Vìvậy, Marketing trở thành nhân tố dẫn đến sự thành công cho cácngân hàng trong nền kinh tế thị trường. Cho vay đối với cá nhân là khoản tín dụng có số dư hàng nămchiếm tỉ lệ không nhỏ trong tổng dư nợ của Agribank chi nhánhEaRal. Tuy nhiên, các hoạt động marketing thúc đẩy dịch vụ cho vaynày chưa được chú trọng, phát triển mạnh như tiềm năng vốn có. Quađiều tra cho thấy mức độ khách hàng biết đến dịch vụ còn thấp,khách hàng dường như mới chỉ dựa vào sự thành lập lâu năm và uytín có được của Chi nhánh để tìm đến với dịch vụ. Đứng trước tình hình đó, việc nghiên cứu để đưa ra các giảipháp Marketing nhằm năng lực cạnh tranh, gia tăng số lượng kháchhàng và đem đến một dịch vụ cho vay tốt nhất, đáp ứng nhu cầu vềvốn ngày càng tăng đối với các cá nhân trên địa bàn Chi nhánh EaRal là yêu cầu cấp thiết. Nên tôi chọn đề tài “Giải pháp Marketingtrong hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàngNông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh EaRal” làm luận văn cao học cho bản thân. 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2 Nghiên cứu những vấn đề cơ bản của hoạt động Marketing đốivới dịch vụ cho vay cá nhân. Nghiên cứu các số liệu để hiểu rõ về tình hình cho vay đối vớicá nhân của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn ViệtNam - Chi nhánh Ea Ral. Dựa vào đó đề xuất các giải phápmarketing khả thi nhằm phát triển dịch vụ cho vay đối với cá nhântại Chi nhánh Ea Ral trong thời gian đến. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động marketing dịch vụ cho vay khách hàng cá nhântại Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn ViệtNam - Chi nhánh Ea Ral. - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nôngthôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral. + Thời gian: Các số liệu, tài liệu thu thập phân tích về hoạtđộng kinh doanh, hoạt động marketing trong cho vay đối với cá nhângiai đoạn từ năm 2016 đến cuối năm 2018. 4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu chính là: Sửdụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, phân tích những dữliệu đã thu thập, đi từ cơ sở lý thuyết, phân tích thực tế và sử dụngkết quả phân tích để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiệnhoạt động marketing trong cho vay khách hàng cá nhân tại Agribankchi nhánh Ea Ral Bắc Đăk Lăk. 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính của luận vănđược trình bày gồm 3 chương: 3 Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing trong cho vay đốivới cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ViệtNam - Chi nhánh Ea Ral. Chương 3: Giải pháp Marketing trong hoạt động cho vaykhách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nôngthôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral. 6. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu Với đề tài Giải pháp Marketing trong hoạt động cho vaykhách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nôngthôn Việt Nam - Chi nhánh Ea Ral”, được sự tư vấn và giúp đỡ tậntình của TS. Lê Thị Minh Hằng, tác giả đã chọn đề tài này để thựchiện nghiê ...