Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ di động tại trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan đến hoạt động bán hàng dịch vụ di động. Chỉ ra được những thành công cũng như hạn chế của trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị trong kinh doanh dịch vụ thông tin di động. Đề xuất một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ điện thoại di động của trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụ di động tại trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN LÊ THÚY HẢIGIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠITRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG TRỊTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. VÕ QUANG TRÍ Phản biện 1: PGS.TS. LÊ VĂN HUY Phản biện 2: PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÚC Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 17 tháng 8 năm 2019.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Dịch vụ thông tin di động được đưa vào Việt Nam bắt đầu từnăm 1994, VNPT đã thu được những thành tựu tích cực từ những hoạtđộng kinh doanh dịch vụ này. Tuy nhiên, hiện nay, ngày càng có nhiềucông ty dịch vụ viễn thông ra đời, sự cạnh tranh ngày càng lớn. Đâycũng chính là thách thức cũng như cơ hội đặt ra đối với VNPT nóichung, VNPT Quảng Trị nói tiêng. Những vấn đề cần đặt ra đó là: Thứ nhất: Cần có những sự nghiên cứu, tìm tòi, bổ sung vào việcphát triển công nghệ dịch vụ thông tin di động bởi đây không còn là dịchvụ mới tại Việt Nam. Thứ hai: Do nhiều năm độc quyền nhà nước, VNPT được cho làcòn nhiều hoạt động kinh doanh chưa thực sự đổi mới, linh hoạt, thíchnghi nhanh cũng như chưa có được sự sáng tạo. Thứ ba: Càng ngày, càng có nhiều công ty dịch vụ viễn thông mớinhư Viettel. Vnmoblie,… ra đời. Với lợi thế là những người đi sau,những công ty này có thể khai thác được những ưu điểm về cung cấpdịch vụ cũng như giá cước, công nghệ hiện đại. Thêm vào đó, chính sáchcủa nhà nước ueu đãi đối với những doanh nghiệp mới cũng khiến thịtrường dịch vụ thông tin di động ngày càng cạnh tranh gay gắt. Ngoàira, VNPT là doanh nghiệp chiếm thị phần khống chế, nên với chính sáchnày, VNPT cũng gặp rất nhiều khó khăn. Chính vì vậy, VNPT cần phảicó những hành động để duy trì cũng như mở rộng thị trường, thúc đẩyhoạt động kinh doanh. Trước những thách thức và cơ hội trên, VNPT Quảng Trị cũngkhông ngoại lệ, phải có những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinhdoanh, đẩy mạnh bán hàng trong lĩnh vực dịch vụ di động để duy trì 2những lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Chính vì vậy, thông qua tìnhhình công việc thực tế, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp thúc đẩy hoạtđộng bán hàng dịch vụ di động tại trung tâm kinh doanh VNPT QuảngTrị” làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn + Hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan đến hoạt động bánhàng dịch vụ di động. + Chỉ ra được những thành công cũng như hạn chế của trung tâmkinh doanh VNPT Quảng Trị trong kinh doanh dịch vụ thông tin di động. + Đề xuất một số giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụđiện thoại di động của trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn - Đối tượng của luận văn: Những vấn đề lý luận và thực tiễnliên quan đến hoạt động bán hàng dịch vụ di động của trung tâm kinhdoanh VNPT Quảng Trị. - Phạm vi nghiên cứu: + Nội dung: Đề tài nghiên cứu một số nội dung về hoạt độngbán hàng dịch vụ di động. + Không gian: Nội dung trên được nghiên cứu tại trung tâm kinhdoanh VNPT Quảng Trị. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp dưới đây để thực hiện nội dungnghiên cứu: - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp phân tích - Phương pháp thống kê và so sánh 5. Kết cấu của luận văn 3 Ngoài các phần danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, luậnvăn đuợc chia thành 3 phần - chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng dịch vụ di động. Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng dịch vụ di động củatrung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị. Chương 3: Các giải pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng dịch vụdi động của trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG1.1. KHÁI NIỆM, VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1.1. Khái niệm Theo một số quan niệm hiện đại về hoạt động bán hàng phổ biếnhiện nay, khái niệm bán hàng được định nghĩa như sau: Bán hàng hiện nay có thể được hiểu là bán giá trị, lợi ích mà sảnphẩm mang lại cho khách hàng. Đây là hoạt động giao tiếp giữa ngườibán và người mua, người bán tìm hi ...