Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách truyền thông cho dịch vụ 4G của Viettel Đăk Lăk

Đề tài đánh giá hiện trạng việc truyền thông dịch vụ mới 4G hiện tại, kiểm tra việc nhận biết và nắm bắt của khách hàng qua đó lựa chọn được nội dung, phương tiện, kế hoạch... truyền thông hiệu quả nhất. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách truyền thông cho dịch vụ 4G của Viettel Đăk Lăk.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện chính sách truyền thông cho dịch vụ 4G của Viettel Đăk Lăk ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO DUY HIỆPHOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG CHO DỊCH VỤ 4G CỦA VIETTEL ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS. LÊ THẾ GIỚI Phản biện 1: PGS.TS. Lê Văn Huy Phản biện 2: GS.TSKH. Lương Xuân Quỳ Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 8 năm 2018.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thông, dịch vụ di động đượcxem như là giữ vai trò cốt yếu của bất cứ doanh nghiệp viễn thôngnào, sự phát triển dịch vụ viễn thông di động trên thế giới, trong khuvực và cả ở Việt Nam diễn ra mạnh mẽ và nhanh chóng như mộtluồng khí di chuyển không ngừng nghỉ. Đặc biệt khi cả thế giới đangbước vào cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ di động hàng đầu tạiViệt Nam, Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel luônnỗ lực trong các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ củamình và đi đầu trong việc tiếp cận và cung cấp các sản phẩm dịch vụmới đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tháng 2 năm 2017, Viettel chínhthức khai trương dịch vụ 4G, thay vì triển khai trước ở các khu vựcthành thị rồi mới mở rộng vùng phủ sóng, với mong muốn tạo ra hạtầng kết nối siêu băng rộng có chất lượng tốt nhất nên ngay từ khi bắtđầu cung cấp dịch vụ, Viettel đưa ra quyết định triển khai 4G trêndiện rộng đến cả vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Với 36.000trạm thu phát sóng (BTS), phủ 95% dân số, Viettel tuyên bố là nhàmạng đầu tiên trên thế giới có vùng phủ 4G toàn quốc ngay khi bắtđầu cung cấp dịch vụ. Là một Chi nhánh trực thuộc của Tập đoàn Công nghiệp Viễnthông -Quân đội, Viettel Đăk Lăk cũng đã đầu tư một hạ tầng, kỹthuật rất lớn để sẵn sàng phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.Để dịch vụ được nhanh chóng đến được với mọi khách hàng sử dụngdịch vụ trên địa bàn tỉnh đăk Lăk, đòi hỏi Viettel Đăk Lăk cần có sựđầu tư nhất định vào công tác truyền thông. Do vậy hoàn thiện chínhsách truyền thông cho dịch vụ 4G tại Viettel Đăk Lăk là việc làm cấp 2thiết, cần làm ngay để tăng được lợi thế cạnh tranh cho Viettel ĐăkLăk trong giai đoạn hiện nay. Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn trên, tôi chọn đề tài: “Hoànthiện chính sách truyền thông cho dịch vụ 4G của Viettel Đăk Lăk”làm đề tài nghiên cứu cho luận văn này. 2. Câu hỏi nghiên cứu 3. Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá hiện trạng việc truyền thông dịch vụ mới 4G hiệntại, kiểm tra việc nhận biết và nắm bắt của khách hàng qua đó lựachọn được nội dung, phương tiện, kế hoạch... truyền thông hiệu quảnhất. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách truyềnthông cho dịch vụ 4G của Viettel Đăk Lăk. - Trong nội dung đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiệnchính sách truyền thông đối với dịch vụ 4G, tác giả tập trung nghiêncứu các giải pháp để truyền thông cụ thể đối với sáu gói cước 4G tạiViettel Đăk Lăk trong thời gian tới. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập số liệu 5.2. Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu 5.3. Thiết kế bảng hỏi 6. Bố cục đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách Truyền thông và dịchvụ 4G. - Chương 2: Thực trạng chính sách Truyền thông cho dịch vụ4G của Viettel Đăk Lăk - Chương 3: Hoàn thiện chính sách truyền thông cho dịch vụ4G của Viettel Đăk Lăk. 3 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tác giả đã xem xét, tổng hợp nhiều học liệu, bài báo nghiêncứu về vấn đề này nhằm phục vụ cho bài viết của mình, cụ thể: 1. Nhóm tác giả Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn,Võ Quang Trí, Phạm Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái (2011). Giáo trình“Quản trị Marketing định hướng giá trị”, NXB Lao động xã hội.Giáo trình đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về truyền thông một cáchkhoa học và có tính ứng dụng cao. Hỗ trợ nền tảng lý thuyết để tácgiả vận dụng vào đề tài nghiên cứu. 2. Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2008). Giáotrình “Quản trị Marketing”, NXB Giáo dục. 3. Philip Kotler và Kevin Keller (2013), “Quản trịMarketing”, NXB Lao động xã hội. 4. Philip Kotler (1994), “Marketing căn bản”, NXB Lao độn ...