Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng kênh phân phối và quản trị kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình giai đoạn 2016 – 2018. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình đến năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊKÊNH PHÂN PHỐI TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 1: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Phản biện 2: TS. TRƢƠNG CHÍ HIẾU Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 15 tháng 9 năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi kinh doanh một sản phẩmthì đều phải thông qua kênh phân phối mới đem tất cả các sảnphẩm của mình đến tận tay người tiêu dùng và làm thoả mãn nhucầu tiêu dùng của họ. Do vậy kênh phân phối là một vấn đề hếtsức quan trọng đối với doanh nghiệp, với vai trò là chiếc cầu nốigiữa người tiêu dùng và nhà sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ đưasản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng cuối cùng. Kênh phân phốitrở thành một trong những phương tiện cạnh tranh hữu hiệu giữacác doanh nghiệp. Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của kênh phânphối đến sự phát triển đối với doanh nghiệp, với mong muốnnâng cao sức cạnh tranh của Trung tâm Kinh doanh VNPT –Quảng Bình trong điều kiện thị trường gay gắt như hiện nay, cùngvới những tìm hiểu thực tế về hoạt động kinh doanh tại Trungtâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình mà tôi đang công tác tạiđây, tôi đã chọn đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phânphối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình để làmluận văn. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối tạiTrung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình, đề xuất giải pháp 2nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối các sản phẩm,dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – QuảngBình trong thời gian tới. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về kênh phânphối và quản trị kênh phân phối. - Phân tích thực trạng kênh phân phối và quản trị kênh phânphối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình giai đoạn2016 – 2018. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênhphân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinhdoanh VNPT – Quảng Bình đến năm 2020. 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kênh phân phối và quản trị kênhphân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình. Phạm vi nghiên cứu không gian: tại Trung tâm Kinh doanhVNPT – Quảng Bình. Phạm vi nghiên cứu thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thậptrong 3 năm từ 2016 – 2018 và số liệu sơ cấp điều tra trong năm2019. Phạm vi về mặt nội dung là nghiên cứu về kênh phân phốivà công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphonecủa Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình. 3 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu: - Sử dụng phương pháp phân tổ thống kê để hệ thống hóavà tổng hợp tài liệu điều tra theo các hình thức phù hợp với mụcđích và yêu cầu nghiên cứu. - Việc xử lý, tính toán số liệu được thực hiện trên máy tínhtheo các phần mềm thống kê chuyên dụng như: excel, … 4.2 Phương pháp phân tích Thống kê mô tả được sử ụng để mô tả những đặc tính cơ ản của ữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua cáccách thức khác nhau. c uy ia: Là phương pháp thu thập qua đánh giá của nhà chuyênmôn, các nhà quản lý có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực viễnthông làm căn cứ để đề xuất các giải pháp mang tính khả thi, phùhợp với thực tiễn địa bàn nghiên cứu. 5. Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, luận văn được kết cấubao gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở khoa học về kênh phân phối và quản trị kênhphân phối - Chương 2: Thực trạng tổ chức và quản trị kênh phân phốitại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Quảng Bình 4 - Chương 3: Định hướng và giải pháp hoàn thiện công tácquản trị kênh phân phối dịch vụ Vinaphone tại Trung tâm Kinhdoanh VNPT – Quảng Bình. 5 CHƢƠNG 1CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1. Kênh phân phối ...