Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm nghiên cứu và hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng (HTC Đà Nẵng) nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị lực lượng bán, góp phần đẩy mạnh năng lực hoạt động và gia tăng thị phần, giá trị thương hiệu cho công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng 1.1. ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -------------- TRẦN THỊ BẢO LINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊLỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ NỘI TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐƢỜNG THỊ LIÊN HÀ Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS. Nguyễn Văn Ngọc Luận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm Luậnvăn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại TrườngĐại Học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 08năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Một trong các yếu tố tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp thươngmại đó chính là lực lượng bán hàng. Tổ chức lực lượng bán hàng làvấn đề cơ bản để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự tồn tại pháttriển của doanh nghiệp. Việc tạo lập và phát triển lực lượng bán hànglà một công việc không phải doanh nghiệp nào cũng làm được mộtcách hiệu quả nhất. Với mục tiêu trở thành một tập đoàn viễn thông mạnh vào năm2020, công ty cổ phần viễn thông Hà Nội – Hanoi Telecom đã nỗ lựckhông ngừng và tạo ra nhiều bước chuyển mình lớn. Với mô hìnhkinh doanh đa dạng sản phẩm dịch vụ, hệ thống rộng khắp cả nướccùng việc liên doanh với tập đoàn CK Hutchison Hong Kong đã tạora thách thức lớn đối với công ty trong vấn đề tổ chức bộ máy bánhàng một cách khoa học và hiệu quả. Trên thực tế, công tác này vẫncòn tồn tại khá nhiều bất cập và khó khăn trong quá trình vận hành.Là một cán bộ nhân viên hiện đang công tác tại công ty và trực tiếpliên quan đến mảng giám sát bán hàng, điều này đã thôi thúc tác giảquyết định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị lực lượngbán hàng tại chi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tạiĐà Nẵng” để thực hiện luận văn thạc sỹ của mình. Với mong muốnvận dụng những kiến thức đã học được và kiến thức nghiên cứu đểtìm ra những hạn chế và cơ sở đưa ra giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổchức lực lượng bán hàng tại đơn vị công tác. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu và hoàn thiệncông tác quản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty cổ phầnviễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng (HTC Đà Nẵng) nhằm nâng cao hiệu 2quả công tác quản trị lực lượng bán, góp phần đẩy mạnh năng lựchoạt động và gia tăng thị phần, giá trị thương hiệu cho công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn về hoạtđộng quản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty cổ phần viễnthông Hà Nội tại Đà Nẵng. Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Giới hạn nghiên cứu về công tác quản trị lựclượng bán hàng - Về không gian: Khu vực miền Trung (HTC Đà Nẵng quản lýkhu vực miền Trung từ Huế đến Lâm Đồng). - Về thời gian: giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu như sau: phươngpháp thống kê, quan sát, so sánh và các phương pháp đánh giá, phântích kinh tế, minh họa bảng biểu, sơ đồ. 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài - Phân tích sâu về hoạt động quản trị lực lượng bán hàng và sựcần thiết đối với mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng quản trị lực lượng bán hàng tạiHTC Đà Nẵng trong 03 năm trở lại đây, từ đó tìm ra những hạn chếvà hướng khắc phục. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lựclượng bán hàng tại HTC Đà Nẵng. 6. Bố cục của đề tài Luận văn gồm 3 chương chính như sau: Chương 1: Lý luận chung về quản trị lực lượng bán hàng trongdoanh nghiệp. 3 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng tạiChi nhánh Công ty cổ phần viễn thông Hà Nội tại Đà Nẵng Chương 3: Một số đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tácquản trị lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty cổ phần viễnthông Hà Nội tại Đà Nẵng 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Các công trình, tài liệu, giáo trình liên quan đã tham khảo cụ thểnhư sau: Lưu Đan Thọ & Nguyễn Vũ Quân (2016), Quản trị bán hànghiện đại, NXB Tài chính. Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, Đinh Thị LệTrâm, Phạm Ngọc Ái (2010), “Quản trị Marketing định hướng giátrị”, NXB Tài chính. James M.Comer (2005), “Quản trị bán hàng”, người dịch: LêThị Hiệp Thương, Nguyễn Việt Quyên, NXB Tổng hợp thành ...