Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)

Luận văn "Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá đánh giá tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu Hàng không Việt Nam, xác định những tồn tại, hạn chế , nguyên nhân khắc phục.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec) ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 1. TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ THANH HIỀN HOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2015 TẠI CÔNG TY TNHH MTV NHIÊN LIỆU HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (SKYPEC) TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2023 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS. Nguyễn Trƣờng Sơn Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: PGS.TS. Nguyễn Đăng Hào Luận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh Tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 tháng 10 năm 2023. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam mặc dù là nước đang phát triển kinh tế, nhưng đã rút ra nhiều lợi ích từ việc học hỏi thành tựu khoa học, công nghệ và kinh nghiệm quản lý tiên tiến từ các quốc gia phát triển. Điều này được thúc đẩy bởi chính sách mở cửa, hấp dẫn nhiều công ty và tập đoàn đầu tư vào nền kinh tế của Việt Nam. Sự hấp dẫn này tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng mới, hiện đại trong các doanh nghiệp nước này. Hiện nay, công ty Skypec đã áp dụng và được cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. Thực tế trong suốt quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 tại công ty Skypec, đến nay vẫn chưa có một nghiên cứu đánh giá mức độ hiệu quả của hệ thống này trong việc nâng cao chất lượng quản lý của công ty. Ngoài ra, sau khi thực hiện việc chuyển đổi HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 sang HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, HTQLCL được của công ty triển khai, áp dụng chưa thực sự phát huy hết hiệu quả, chưa đạt được mục tiêu chất lượng đã đặt ra bởi nhiều nguyên nhân như: CBCNV chưa thực hiện tốt quy trình làm việc theo quy định của HTQLCL; các văn bản quy định của công ty thường xuyên có sự thay đổi, việc theo dõi, cải tiến HTQLCL chưa kịp thời, không phát huy được hiệu lực; quy trình kiểm soát tài liệu chưa được thực hiện tốt, hồ sơ công việc chưa được thu thập, sắp xếp, lưu trữ một cách khoa học. Với những hạn chế trên tôi chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec)” làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình. 2 2. Mục tiêu của đề tài - Phân tích, đánh giá đánh giá tính hiệu lực và hiệu quả của HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV nhiên liệu Hàng không Việt Nam, xác định những tồn tại, hạn chế , nguyên nhân khắc phục. - Đề xuất các giải pháp hoàn thiện, cải tiến HTQLCL tại Công ty. 3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tƣợng nghiên cứu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV Nhiên liệu Hàng không Việt Nam (Skypec). 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: Nghiên cứu, đánh giá hệ thống quản lý chất lượng hiện tại của Skypec theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015. - Phạm vi không gian: Tại Công ty Skypec - Phạm vi thời gian: Từ năm 2020 đến năm 2022 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu: nghiên cứu cơ sở lý thuyết liên quan đến đề tài, sử dụng dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau và các tài liệu sơ cấp thu thập được thông qua phiếu khảo sát gửi đến CBCNV. 4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu: đánh giá tính hiệu lực và hiệu quả của HTQLCL bằng cách thăm dò ý kiến của CBCNV thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi. Quá trình nghiên cứu được thực hiện thông qua việc tổng hợp và thống kê dữ liệu, sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả bằng SPSS. 5. Bố cục đề tài Ngoài lời nói đầu, danh mục tài liệu tham khảo và kết luận thì nội dung luận văn gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001. 3 - Chương 2: Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty Skypec - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại Công ty Skypec. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 6.1. Tài liệu nghiên cứu trong nƣớc Tham khảo các luận văn thạc sĩ: “Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học dân lập Hải Phòng của Phạm Thiên Hưng (2017) Hiệu quả của ...