Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty TNHH MTV cao su Kon Tum

Mục tiêu của đề tài "Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty TNHH MTV cao su Kon Tum" là đánh giá và phân tích được thực trạng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại công ty TNHH MTV cao su Kon Tum; xác định được những vấn đề tồn tại trong HTQLCL và nguyên nhân của những tồn tại; đề xuất được những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và chuẩn bị những tiền đề cần thiết cho phiên bản ISO 9001:2015 tại Công ty TNHH MTV cao su Kon Tum.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty TNHH MTV cao su Kon Tum ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ VĂN TUÂNHOÀN THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001 TẠI CÔNG TY TNHH MTV CAO SU KON TUM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng – 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: GS.TS. NGUYỄN TRƢỜNG SƠN Phản biện 1: PGS. TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 2: TS. NGÔ QUANG HUÂN Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Phân hiệu Đại học ĐàNẵng tại Kon Tum vào ngày 8 tháng 9 năm 2017Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Chất lượng là một vấn đề quan trọng của bất cứ một doanhnghiệp nào. Chúng ta nghĩ như thế nào về chất lượng sản phẩm ViệtNam? Liệu sản phẩm Việt Nam có thể cạnh tranh với sản phẩm,hàng hóa nước ngoài ở thị trường trong nước và thị trường ngoàinước. Nhìn chung với sự đổi mới đã là một bước khởi đầu thuận lợi.Tuy nhiên phải quản lý chất lượng như thế nào? Và quản lý ra sao làtốt, vẫn là một bài toán khó. Để giúp các doanh nghiệp Việt Nam giảiquyết vấn đề này, nhiều công cụ quản lý chất lượng ra đời, trong đócó bộ tiêu chuẩn ISO 9001. Góp phần giúp doanh nghiệp chứng tỏvới khách hàng về sự cam đoan chất lượng của mình. Công ty TNHH MTV cao su Kon Tum, là đơn vị hoạch toánphụ thuộc của Tập đoàn công nghiệp cao su Việt Nam (VRG). Hiệntại đang sử dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008, phiên bản tiếp theovẫn còn khá mới tại công ty, thực hiện đề tài với việc trình bày cáchhiểu khá đầy đủ về tiếp cận mới theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001; tôi đãnghiên cứu về cách thức triển khai bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tạicông ty TNHH MTV cao su Kon Tum, đồng thời cũng nghiên cứu vềbộ tiêu chuẩn mới ISO 9001:2015 có những cải tiến nào hơn so vớibộ tiêu chuẩn cũ. Đề tài này cũng là một tài liệu nghiên cứu đầy tínhthực tế, ý nghĩa và giá trị để công ty thực hiện việc triển khai bộ tiêuchuẩn mới ISO 9001:2015 trong việc hoàn thiện hệ thống quản lýchất lượng của công ty trong thời gian tới. Xuất phát từ thực tế đó tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện hệthống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại công tyTNHH MTV cao su Kon Tum” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn 2thạch sĩ của mình nhằm phát hiện những vấn đề tồn tại của HTQLCLtại công ty và đưa ra giải pháp hoàn thiện tương ứng, góp phần nângcao năng suất và năng lực cạnh tranh. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài gồm ba nội dung chủ yếu: - Đánh giá và phân tích được thực trạng HTQLCL theo tiêuchuẩn ISO 9001 tại công ty TNHH MTV cao su Kon Tum. - Xác định được những vấn đề tồn tại trong HTQLCL vànguyên nhân của những tồn tại đó. - Đề xuất được những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và chuẩn bịnhững tiền đề cần thiết cho phiên bản ISO 9001:2015 tại công tyTNHH MTV cao su Kon Tum. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a. Đối tượng nghiên cứu b. Phạm vi nghiên cứu c. Cách tiếp cận nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6. Kết cấu luận văn Chương 1: Tổng quan về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêuchuẩn 9000. Chương 2: Thực trạng áp dụng hệ thống QUẢN LÝ chấtlượng theo tiêu chuần ISO 9001 tại công ty TNHH MTV cao su KonTum. Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thốngQUẢN LÝ chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại công ty TNHHMTV cao su Kon Tum. 7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu 3 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90001.1. TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG 1.1.1. Khái niệm về chất lượng và tầm quan trọng của chấtlượng a. Khái niệm về chất lượng Theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000: 2007, “Chất lượng là mứcđộ tập hợp của một đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu”. Trong đó:đặc tính là đặc trưng để phân biệt và yêu cầu là nhu cầu hay mongđợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc. b. Tầm quan trọng của chất lượng - Chất lượng là sự sống còn của doanh nghiệp - Chất lượng là yếu tố quan trọng quyết định khả năng sinh lờicủa hoạt động sản xuất kinh doanh. - Nâng cao uy tín và tạo được thương hiệu. 1.1.2. Khái niệm quản lý chất lượng ...