Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Marketing cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân Hàng Phương Đông – CN Đăk Lăk

Khóa luận được xây dựng nhằm mục đích hệ thống hóa các lý thuyết chung nhất về marketing, các chiến lược marketing mà ngân hàng Phương Đông – Chi Nhánh Dak Lak đang áp dụng và đưa các biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho ngân hàng, giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường,tạo sự trung thành của khách hàng và giảm nỗi lo thị phần trong thờigian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Marketing cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân Hàng Phương Đông – CN Đăk Lăk ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ THỊ THÙY LINH CHÍNH SÁCH MARKETING CHO VAYKHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG PHƢƠNG ĐÔNG, CHI NHÁNH TỈNH ĐĂK LẮK TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: PGS.TS. Lê Văn Huy Phản biện 1: PGS.TS. Đào Hữu Hòa Phản biện 2: TS. Lê Thế Phiệt Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 8 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Ngày nay, Marketing được xem là một hoạt động không thểthiếu để tạo sự thành công trong lĩnh vực kinh doanh cũng như trongcác hoạt động khác của xã hội hiện đại. Marketing chỉ ra rằng kinhdoanh không chỉ là sự may rủi và sự thành đạt không thể dựa vàománh khóe, mà còn tùy thuộc vào trình độ nghệ thuật của từng nhàkinh doanh, dựa trên cơ sở nắm bắt thông tin thị trường, tìm hiểu nhucầu của khách hàng và tiến trình trao đổi, đồng thời phải tạo ranhững cách thức để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và đạt được mụctiêu của doanh nghiệp. Trong những năm vừa qua, hoạt động ngân hàng nước ta đã cónhững chuyển biến sâu sắc, quy mô kinh doanh ngày càng mở rộngcả về số lượng lẫn phạm vi, các loại hình dịch vụ ngân hàng ngàycàng đa dạng và phong phú hơn. Từ đó việc tiếp thị quảng bá các sảnphẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết, nếu không có marketing thìngân hàng sẽ bị trì trệ rất nhiều và dần mất tính cạnh tranh trên thịtrường. Ngân hàng TMCP Phương Đông – CN Dak Lak ( OCB DakLak) đã có mặt hơn chục năm trên địa tỉnh Dak Lak và hiện đang làmột trong những NHTMCP lớn trên địa bàn. Riêng về tín dụngdoanh nghiệp thì OCB Dak Lak đang là NHTMCP dẫn đầu về dư nợtrên địa bàn và vẫn đang trên đà tăng trưởng tốt. Tuy nhiên các hoạtđộng marketing thúc đẩy cho vay doanh nghiệp vẫn chưa được chútrọng và chưa tương xứng với tiềm năng vốn có, hoạt động nghiêncứu thị trường, cải tiến sản phẩm, quảng cáo truyền thông còn nhiềutồn tại hạn chế. Qua công tác khảo sát cho thấy mức độ khách hàngbiết đến tín dụng doanh nghiệp tại CB Dak Lak chưa cao và chưa cósự nhận diện riêng về thương hiệu. Nhận thức được vai trò quantrọng của marketing trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp và nhằm 2nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng và đa dạng nền khách hàngtrong hoạt động kinh doanh nên tôi đã chọn đề tài “Chính sáchMarketing cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân HàngPhương Đông – CN Dak Lak” làm đề tài cho bài luận văn tốtnghiệp thạc sỹ của mình. 2. Mục đích nghiên cứu Khóa luận được xây dựng nhằm mục đích hệ thống hóa các lýthuyết chung nhất về marketing, các chiến lược marketing mà ngânhàng Phương Đông – Chi Nhánh Dak Lak đang áp dụng và đưa cácbiện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing cho ngân hàng,giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường,tạo sự trung thành của khách hàng và giảm nỗi lo thị phần trong thờigian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: trong khuôn khổ luận văn này, tác giảnghiên cứu đối tượng là các chính sách marketing đối với kháchhàng là doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chinhánh Dak Lak. Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu nhữngvấn đề liên quan đến các chính sách marketing đối với khách hàng đivay (không kể hình thức bảo lãnh, chiết khấu chứng từ) và cho vaycủa Trung Tâm Khách hàng doanh nghiệp trực thuộc Ngân hàngTMCP Phương Đông – Chi nhánh Dak Lak.( CB Dak Lak ). 4. Phương pháp nghiên cứu. Dựa trên những kiến thức trong quá trình học tập tại trường vànhững số liệu thu thập từ Ngân hàng Phương Đông – chi nhánh DakLak năm 2016-2017 tác giả đã nghiên cứu luận văn theo phươngpháp thống kê mô tả các dữ liệu thu thập được tại ngân hàng nhằm sosánh, phân tích để đưa một số chương trình marketing phù hợp chongân hàng. 3 5. Kết cấu của đề tài. Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn được chia làm 03chương như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận về chính sách marketing ngân hàng Chương 2: Thực trạng chính sách marketing cho vay kháchhàng dpanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần PhươngĐông – Chi nhánh Dak Lak Chương 3: Hoàn thiện chính sách marketing cho vay kháchhàng doanh nghệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông– Chi ...