Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu: Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trên thị trường Internet Việt Nam. Tìm ra và phân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của VNPT. Đánh giá năng lực cạnh tranh trên thị trường Internet Việt Nam của VNPT. Đề xuất một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của VNPT. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt NamTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN----------------------------NGUYỄN HÕA DUYÊNNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤINTERNET CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄNTHÔNG VIỆT NAMChuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợpTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨHà Nội, 2012iTÓM TẮT LUẬN VĂN1. Tính cấp thiết của đề tàiTại Việt Nam, mạng Internet chính thức được sử dụng từ ngày 19/11/1997.Trong vòng 10 năm trở lại đây, thị trường Internet Việt Nam phát triển rất mạnh mẽvới sự góp mặt của 13 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, số lượng thuê bao và tỷ lệngười dân sử dụng Internet tăng trưởng nhanh. Internet không chỉ phát triển ở thànhthị mà còn vươn tới vùng sâu, vùng xa và ngày càng đóng vai trò quan trọng trongsự phát triển kinh tế, xã hội.Với thị trường Internet sôi động tại Việt Nam, sự cạnh tranh giữa các doanhnghiệp cung cấp dịch vụ Internet là tất yếu. Tập đoàn Bưu chính viễn thông ViệtNam (VNPT) là nhà cung cấp Internet đầu tiên và hiện chiếm giữ thị phần lớn nhấtcũng như hạ tầng Internet tốt nhất. Tuy nhiên, VNPT đang phải chịu sức ép cạnhtranh lớn từ các doanh nghiệp khác, nhất là từ FPT và Viettel. Do vậy, để giữ chânkhách hàng hiện có, thu hút khách hàng mới, nâng cao thị phần và để phát triển bềnvững, VNPT cần nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của Tập đoàn. Xuấtphát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụInternet của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam” làm đề tài nghiên cứucho luận văn của mình.2. Mục tiêu nghiên cứu- Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trên thị trường Internet ViệtNam.- Tìm ra và phân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong năng lực cạnh tranh dịchvụ Internet của VNPT.- Đánh giá năng lực cạnh tranh trên thị trường Internet Việt Nam của VNPT.- Đề xuất một số giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet củaVNPT.ii3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh về dịch vụ Internet của Tập đoànVNPT.- Phạm vi nghiên cứu: Thị trường Internet băng rộng Việt Nam, giới hạn gồmVNPT và các đối thủ cạnh tranh chính là FPT và Viettel.4. Kết cấu của luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấuchính của luận văn gồm 4 chương:Chương 1: Tổng quan về các công trình nghiên cứu có liên quan vàphương pháp nghiên cứuTrong chương này, luận văn tìm hiểu về một số công trình nghiên cứu có liênquan đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh nói chung và trong lĩnh vực viễn thôngnói riêng. Từ đó rút ra nhận xét: Những công trình này đã đề cập đến lý luận chungvề cạnh tranh và năng lực cạnh tranh cũng như cạnh tranh trong viễn thông nóichung và ở Việt Nam nói riêng, thực trạng năng lực cạnh tranh và các giải pháp đểnâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT hay sản phẩm viễn thông của VNPT màkhông đề cập chi tiết đến dịch vụ Internet; một số công trình nghiên cứu về Internetđề cập đến kinh nghiệm phát triển Internet của một số quốc gia, chiến lược pháttriển Internet băng rộng ở Việt Nam, chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet củaVNPT. Như vậy, đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của Tậpđoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam” là một nghiên cứu mới, không trùng lặpvới các nghiên cứu trước đây.Ngoài ra, chương 1 cũng chỉ ra các phương pháp nghiên cứu được sử dụngtrong luận văn, bao gồm: Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp khảo sátbằng phiếu và một số phương pháp khác như thống kê, so sánh. Trong phương phápkhảo sát bằng phiếu, dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách sử dụng bảng câu hỏiđể điều tra, phỏng vấn trực tuyến (survey online) để đánh giá sự hài lòng của kháchhàng với dịch vụ Internet của VNPT, kích thước mẫu nghiên cứu là 300 kháchhàng.iiiChương 2: Những vấn đề lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranhdịch vụ InternetChương 2 nêu lên những vấn đề lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranhnói chung, tập trung tìm hiểu sâu về dịch vụ Internet và năng lực cạnh tranh củadịch vụ Internet, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet(bao gồm các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô như môi trường kinh tế, môi trườngchính trị-pháp luật, môi trường văn hóa-xã hội trong nước; các nhân tố thuộc môitrường cạnh tranh ngành theo mô hình cạnh tranh 5 lực lượng của Michael Porter),các tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ này.Ngoài ra, trong chương này, luận văn tìm hiểu về kinh nghiệm nâng cao nănglực cạnh tranh dịch vụ Internet của một số doanh nghiệp quốc tế như Tập đoàn viễnthông Hàn Quốc, Tập đoàn viễn thông Trung Quốc, từ đó rút ra bài học kinhnghiệm cho VNPT.Chương 3: Thực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của Tậpđoàn Bưu chính Viễn thông Việt NamPhần đầu của chương 3, luận văn giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Bưuchính viễn thông Việt Nam (VNPT), về sự phát triển của dịch vụ Internet băng rộngtại Việt Nam, tìm hiểu chi tiết về hai dịch vụ Internet băng rộng điển hình hiện đangđược sử dụng tại Việt Nam là dịch vụ truy nhập Internet sử dụng công nghệ ADSLvà FTTx.Tiếp theo, luận văn tìm hiểu về hai đối thủ cạnh tranh chủ yếu của VNPT trênthị trường Internet là FPT và Viettel và phân tích những nhân tố chủ yếu ảnh hưởngtới năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của VNPT.Một trong những nội dung quan trọng của chương 3 là đi sâu vào phân tíchthực trạng năng lực cạnh tranh dịch vụ Internet của VNPT thông qua việc phân tíchcác tiêu chí đánh giá và các giải pháp tác động đến năng lực cạnh tranh của dịch vụnày. Cụ thể, về tiêu chí thị phần, VNPT luôn chiếm thị phần lớn nhất trên thị trườngInternet Việt Namm, tuy nhiên, thị phần của VNPT cũng có nhiều biến động vàtrong giai đoạn 2011-2012 thị phần của VNPT giảm mạnh do sự vươn lên của FPT,ivViettel và sự cạnh tranh gay gắt của dịch vụ truy nhập Internet 3G; về tiêu chí giácước, trong suốt thời gian qu ...