Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An" nghiên cứu nhằm tập trung xem xét tác động của các yếu tố như tiền lương, phúc lợi, đặc điểm công việc, sự trao quyền, đào tạo và phát triển, cơ hội thăng tiến, khen thưởng và ghi nhận, môi trường làm việc, lãnh đạo và đồng nghiệp trong công việc đối với lòng trung thành của nhân viên tại Ngân hàng, từ đó cung cấp cơ sở khoa học cho các nhà quản trị nhân sự của các ngân hàng có thể nghiên cứu, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ QUỲNH NHƯ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỘI AN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 Đà Nẵng – Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 1: TS. Đinh Thị Lệ Trâm Phản biện 2: PGS.TS. Nguyễn Thành HiếuLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại họcKinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021.Có thể tìm hiểu luận văn tại:− Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng− Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bất kỳ một lĩnh vực nào, nguồn vốn con người luônđược xem là nguồn lực tạo ra thế mạnh cạnh tranh. Nhân tài ngàycàng là một giá trị và lợi thế cạnh tranh của các tổ chức, doanhnghiệp nói chung và các ngân hàng nói riêng, vì một thực tế khôngthể phủ nhận đó là “tài sản” hiếm, quý và khó thay thế. Ngành tàichính ngân hàng trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêngđang có nhiều thay đổi khá mạnh mẽ do tác động của Cách mạngcông nghệ 4.0 (CMCN 4.0). Công nghệ được xem là yếu tố quantrọng đối với mọi ngành, lĩnh vực. Nhưng riêng với các doanhnghiệp tài chính ngân hàng, nguồn nhân lực mới là yếu tố quyết địnhbởi đây là một ngành có tính đặc thù cao, đòi hỏi nhân sự phải cóhiểu biết cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng, quy trình, quy định, quảntrị rủi ro. Do đó, sự cạnh tranh về thu hút nguồn nhân lực ở các ngânhàng trở nên gay gắt, dẫn đến tình trạng “chảy máu chất xám” ngàycàng diễn ra mạnh mẽ, khi số lượng nhân sự cấp cao, nhân sự cótrình độ đang chạy sang các ngân hàng nước ngoài ngày càng giatăng do mức lương cực kỳ hấp dẫn, và cơ chế tuân thủ chặt chẽ, luônđảm bảo ở mức an toàn cao, minh bạch thông tin, không mâu thuẫnvề lợi ích. Đây là thực trạng rất đáng lo ngại bởi điều này khiến chohọ chịu nhiều thiệt hại. Do đó, ngoài lương và thưởng, các Ngânhàng cần sớm có những thay đổi và cần có nhiều công cụ khác đểphát triển, thu hút và giữ chân nhân tài. Chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề cốt lõi quyết định sựthành công và phát triển bền vững trước những thay đổi của cách 2mạng công nghiệp 4.0 và quá trình hội nhập của nước ta, nhưng côngcụ nào thật sự hiệu quả và mức độ hiệu quả ra sao là những điềukhông chỉ các Ngân hàng mà nhiều nhà nghiên cứu cũng rất quantâm. Vì thế, tác giả thực hiện đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnhhưởng đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng trên địabàn TP. Hội An” nhằm tập trung xem xét tác động của các yếu tốnhư tiền lương, phúc lợi, đặc điểm công việc, sự trao quyền, đào tạovà phát triển, cơ hội thăng tiến, khen thưởng và ghi nhận, môi trườnglàm việc, lãnh đạo và đồng nghiệp trong công việc đối với lòng trungthành của nhân viên tại Ngân hàng, từ đó cung cấp cơ sở khoa họccho các nhà quản trị nhân sự của các ngân hàng có thể nghiên cứu,xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực hiệu quả. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm các mục tiêu chính như sau: - Hệ thống hóa các lý luận, cơ sở thực tiễn về lòng trung thànhcủa nhân viên tại các tổ chức. - Xác định các nhân tố và xây dựng các thang đo lượng hóacác nhân tố cấu thành nên lòng trung thành của nhân viên và xâydựng mô hình lòng trung thành của nhân viên tại các Ngân hàng. - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá các mức độ ảnh hưởng củacác nhân tố đối với lòng trung thành của nhân viên tại các Ngânhàng. - Kiến nghị một số giải pháp liên quan đến việc nâng cao lòngtrung thành của nhân viên tại các các Ngân hàng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu các nhân tố ảnhhưởng đến lòng trung thành của nhân viên đang làm việc tại các chinhánh, phòng giao dịch Ngân hàng 3 - Phạm vi nghiên cứu: Giới hạn điều tra lòng trung thành củanhân viên đang làm việc tại các Ngân hàng Thương mại trên địa bànTP. Hội An. - Thời gian điều tra: được tiến hành trong quý 3 năm 2021. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp định tính: Dựa trên những nghiên cứu trướcđây và kết quả phỏng vấn sâu để tiến hành xây dựng các nhân tố ảnhhưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với các Ngân hàng. - Phương pháp định lượng: Dựa vào việc áp dụng các mô hìnhhồi quy tương quan kinh tế lượng để đánh giá tác động của các nhântố đến lòng trung thành của nhân viên Ngân hàng. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu Đề tài được thực hiện với mong muốn đạt được các ý nghĩa thựctiễn như sau: - Kết quả nghiên cứu của đề tài này có thể là một trong nhữngcơ sở khoa học giúp lãnh đạo các Ngân hàng hiểu rõ hơn về các nhântố ảnh hưởng đến sự trung thành của các nhân viên. Từ đó, Ngânhàng có thể có những giải pháp thu hút và giữ chân các nhân viênthông qua việc điều chỉnh hoặc xây dựng các chính sách về nhân sựphù hợp. - Đóng góp cho các nghiên cứu tương tự sâu hơn về mối quanhệ giữa sự trung thành của nhân viên tại các Ngân hàng và tính hiệuquả về mặt kinh tế và hiệu quả về chất lượng công việc tại các Ngânhàng. 6. Cấu trúc của đề tài nghiên cứu Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài được đặttên như sau: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trungthành của nhân viên Ngân hàng ...