Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chấp nhận công nghệ QR code. Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số khuyến nghị phù hợp về công tác quản lý, xúc tiến, triển khai và phát triển dịch vụ công nghệ QR code tại thị trường Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THAO NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰCHẤP NHẬN SỬ DỤNG HÌNH THỨC THANH TOÁN QRCODE KHI MUA HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 1: PGS.TS. Đào Hữu Hòa Phản biện 2: TS. Bùi Ngọc Như Nguyệt Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 18 tháng 08 năm 2019.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việc thanh toán bằng quét mã QR code là một trong những ứngdụng của mobile banking. Công nghệ QR có thể giảm rủi ro khi thanh toánqua thẻ, mang lại sự tiện lợi hơn nhiều so với thanh toán bằng tiền mặt, antoàn hơn các hình thức thanh toán khác. Với sự phát triển và phổ biến củamạng internet cùng với điện thoại thông minh như hiện nay thì thanh toántrực tuyến qua mã QR đang là xu hướng phát triển mới. Với những lợi ích to lớn như vậy, nhưng không phải kháchhàng nào cũng dễ dàng chấp nhận sử dụng tiện ích công nghệ mới này.Thói quen mua sắm thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ tín dụng củangười tiêu dùng vẫn còn rất lớn. Đa phần người tiêu dùng đều có tâm lýe ngại trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ mới. Vì vậy, tôi đãchọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhậnsử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trườngĐà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu luận văn. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Nghiên cứu tập trung xác định các nhân tố ảnhhưởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code củakhách hàng khi mua hàng tại thị trường Đà Nẵng. Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về chấp nhận côngnghệ QR code. - Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tốđến chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tạithị trường Đà Nẵng. - Từ đó, đề xuất một số khuyến nghị phù hợp về công tác quảnlý, xúc tiến, triển khai và phát triển dịch vụ công nghệ QR code tại thịtrường Đà Nẵng. 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Căn cứ mục tiêu nghiên cứu, đề tài xác định đối tượng nghiêncứu về nội dung là: Các yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng hìnhthức thanh toán QR code. Đối tượng khảo sát là các khách hàng khimua hàng tại thị trường Đà Nẵng. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: đề tài xác định phạm vi nghiên cứu tập trungvào các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ côngnghệ QR code trên nền tảng thanh toán qua thiết bị di động của cáckhách hàng tại thị trường Đà Nẵng. Về mặt thời gian: Các nội dung trong luận văn bao gồm cả lýthuyết và khảo sát thực tế được thực hiện trong 7 tháng từ tháng 1/2019đến tháng 7/2019. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích, tổng hợp được dùng trong giai đoạn thuthập tài liệu cơ sở lý luận và thực tiễn nghiên cứu các nhân tố ảnhhưởng đến sự chấp nhận sử dụng hình thức thanh toán QR code. Phương pháp phỏng vấn sâu và phỏng vấn cá nhân được thựchiện để thu thập dữ liệu sơ cấp. Các phương pháp nghiên cứu này đượcthực hiện trong hai giai đoạn: Giai đoạn 1: Thực hiện nghiên cứu sơ bộ nhằm hiệu chỉnhthang đo nghiên cứu và hoàn thiện bảng câu hỏi để nghiên cứu chínhthức. Phương pháp sử dụng là phỏng vấn nhóm chuyên sâu với một sốlượng nhỏ khách hàng (15-20 người). Giai đoạn 2: Thực hiện nghiên cứu định lượng nhằm thu thậpvà phân tích dữ liệu cũng như các ước lượng và kiểm định mô hình dựavào hệ số Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tíchmô hình hồi quy tuyến tính để xác định mức ý nghĩa của mô hình 3nghiên cứu và mức độ tác động của từng nhân tố đến sự chấp nhận sửdụng hình thức thanh toán QR code khi mua hàng tại thị trường ĐàNẵng, phân tích phương sai ANOVA với công cụ hỗ trợ là phần mềmSPSS 22.0. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 5.1. Về mặt khoa học Luận văn sẽ góp phần hoàn thiện hơn các lý thuyết cơ bản vềdịch vụ công nghệ QR code và các nhân tố ảnh hưởng đến việc chấpnhận sử dụng công nghệ QR code của khách hàng 5.2. Về mặt thực tiễn ...