Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phố Núi

Mục tiêu chung của luận văn là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi. Từ đó đánh giá các nhân tố và đưa ra hàm ý chính sách để nâng cao sự hài lòng của cán bộ nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phố Núi ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ MINH HIỀN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNGTRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN NGÂNHÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHỐ NÖI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.02 Đà Nẵng - 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: GS.TS. Lê Thế Giới Phản biện 1: PGS.TS. Phạm Thị Lan Hương Phản biện 2: PGS.TS. Lê Chí Công Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 10 năm 2020.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU Có thể nói, hiện nay, một trong những yếu tố cạnh tranh giữacác doanh nghiệp đó là chính sách thu hút nhân tài. Việc mang lại sựhài lòng cho người lao động càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hếtbởi nó còn vì mục đích quan trọng trong bối cảnh hiện nay đó là giữchân người lao động. Nhằm tìm hiểu được mức độ hài lòng trongcông việc của người lao động tại Chi nhánh Ngân hàng BIDV PhốNúi thuộc Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và phát triển ViệtNam (BIDV) là một trong những NHTM hàng đầu, giữ vai trò chủđạo và chủ lực trong phát triển kinh tế Việt Nam. Tại BIDV nóichung và các chi nhánh nói riêng của hệ thống đã có dịch vụ, sảnphẩm ngày càng đa dạng, phong phú và hiện đại. Ngân hàng luôn tạođiều kiện cho khách hàng thực hiện giao dịch thuận tiện mọi lúc, mọinơi. Với sự phát triển mạnh mẽ cả về quy mô, ngành nghề và các sảnphẩm dịch vụ đòi hỏi việc (KSNB ?) để BIDV có thể phát triển bềnvững và luôn giữ được hình ảnh của mình. Đây là thời cơ thuận lợinhưng cũng là thách thức đối với công việc họ đang đảm nhiệm.Chính vì vậy, với mong muốn giúp cho BIDV - Chi nhánh Phố Núicó cơ sở để đánh giá chính sách nhân sự và hình ảnh của mình cũngnhư đưa ra những giải pháp thúc đẩy động lực và năng lực làm việccủa nhân viên sau khi cổ phần hóa. Năng suất lao động của nhân viên luôn là vấn đề cốt lõi củamọi ngân hàng, có ý nghĩa quyết định đến lợi thế cạnh tranh củangân hàng. Năng suất lao động lại phụ thuộc vào việc thỏa mãn củanhân viên, nhân viên được thỏa mãn thì năng suất lao động tang lên. 2Hiện nay tại BIDV - Chi nhánh Phố Núi, hiệu quả lao động, năngsuất lao động chưa được cao, thu nhập không tăng so với ba nămtrước, nên rất khó giữ được các nhân viên giỏi, thu hút được nhân tàivề Chi nhánh. Có hiện tượng nhiều nhân viên BIDV - Chi nhánh PhốNúi xin nghỉ việc, một trong những nguyên nhân được xác định lànhân viên chưa thỏa mãn đối với các công việc được giao. Vì vậy tácgiả chọn đề tài, “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hàilòng trong công việc của cán bộ nhân viên Ngân hàng TMCP Đầutư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Phố Núi” là cần thiết, giúpcho Chi nhánh ngân hàng này có những giải pháp giữ chân người laođộng, tăng năng suất lao động cho nhân viên. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trongcông việc của cán bộ, nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi. Từ đóđánh giá các nhân tố và đưa ra hàm ý chính sách để nâng cao sự hàilòng của cán bộ nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong côngviệc của cán bộ, nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến sự hàilòng trong công việc của cán bộ, nhân viên BIDV - Chi nhánh PhốNúi. - Đề xuất hàm ý quản trị để tăng sự hài lòng trong công việccủa cán bộ, nhân viên BIDV Phố Núi. 3 3. Câu hỏi nghiên cứu - Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việccủa cán bộ, nhân viên BIDV - Chi nhánh Phố Núi. - Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này như thế nào? - Các hàm ý quản trị nào rút ra sau khi nghiên cứu các nhântố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, nhân viênBIDV - Chi nhánh Phố Núi. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp định tính Phương pháp nghiên cứu định tính: được thực hiện thôngqua nghiên cứu tài liệu trên internet, nghiên cứu những đề tài và cácnghiên cứu liên quan, các mô hình, những nghiên cứu đã hoàn thànhtrước đó nhằm có những định hướng cho đề tài, thực hiện phỏng vấnthử để hiệu chỉnh bản câu hỏi. 4.2. Phương pháp định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn trực tiếp, xửlý bảng câu hỏi thông qua phần mềm SPSS và sử dụng phương phápthống kê, phân tích và suy luận logic để tổng hợp các số liệu, dữ kiệnnhằm xác định những kết quả phù hợp. 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5.1. Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trongcông việc của cán bộ, nhân viên tại BIDV - Chi nhánh Phố Núi. 5.2. Phạm vi nghiên cứu - Thời gian nghiên cứu: Kể từ khi BIDV - Chi 4 nhánh Phố Núi bắt đầu chuyển sang giai đoạn cổ phần hóa là tháng 7/2017 đến nay. - Không gian: BIDV - Chi nhánh Phố Núi. - Nội dung: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, nhân viên tại BIDV - Chi nhánh Phố Núi. 6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Hoàn thiện v ...