Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng ở các cơ quan tại thành phố Sóc Trăng

Luận văn tìm hiểu và đo lường các nhân tố; so sánh sự khác biệt theo các đặc điểm cá nhân; đưa ra một số kiến nghị. Để nắm chi tiết hơn nội dung nghiên cứu, mời các bạn cùng tham khảo luận văn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng ở các cơ quan tại thành phố Sóc Trăng ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ____________________________ ISO 9001:2008 CÔ THỊ LIỄU NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNGTRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG Ở CÁC CƠ QUAN TẠI THÀNH PHỐ SÓC TRĂNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TRI KHIÊM TRÀ VINH, NĂM 2015 -1- CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sự hài lòng trong công việc của nhân viên đối với tổchức giữ vai trò rất quan trọng và quyết định sự thànhcông trong việc phát triển của tổ chức trong môi trườnghiện nay. Mặt khác tình hình kinh tế thế giới hiện nay cónhững biến động phức tạp, gây ảnh hưởng lớn đến kinh tếViệt Nam. Với sự nổ lực của Chính phủ và các bộ ngànhTrung ương, địa phương; kinh tế nước ta đã có nhữngchuyển biến tích cực. Các đề án tái cấu trúc nền kinh tế,đặc biệt là các tập đoàn kinh tế, các tổng công ty nhà nướcđược xây dựng và bước đầu triển khai thực hiện. An sinhxã hội cơ bản được đảm bảo. Lĩnh vực giáo dục, đào tạo,khoa học và công nghệ, y tế, văn hóa – thông tin truyềnthông đạt một số kết quả, chính trị xã hội ổn định. Tuynhiên nền kinh tế vĩ mô chưa thật ổn định, kết quả kiềmchế lạm phát chưa vững chắc, tỷ lệ thất nghiệp tăng, đờisống nhân dân nói chung và cán bộ công chức hưởnglương từ ngân sách nhà nước còn gặp nhiều khó khăn. Từnhững lý do nêu trên, câu hỏi đặt ra là Cán bộ công chứchành chính nhà nước có thực sự hài lòng với công việc củamình hay chưa?. Đó cũng là lý do tác giả chọn đề tàinghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lòng trong công việc của nhân viên văn phòng ở cáccơ quan tại thành phố Sóc Trăng”, nhằm tìm ra các nhân -2-tố làm cho người lao động hài lòng hay không hài lòng đốivới công việc đối với tổ chức.1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòngtrong công việc 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu và đo lường các nhân tố - So sánh sự khác biệt theo các đặc điểm cá nhân - Đưa ra một số kiến nghị1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Nhân tố nào tác động đến sự hài lòng trong côngviệc của nhân viên khối văn phòng ở các cơ quan tạiThành phố Sóc Trăng?. - Có hay không sự khác biệt về mức độ hài lòng theocác đặc trưng các nhân tố ?. - Để nâng cao mức độ hài lòng trong công việc củanhân viên khối văn phòng ở các cơ quan tại Thành phốSóc Trăng thì cần có những giải pháp nào?.1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Sự hài lòng trong công việc của nhân viên khối vănphòng ở các cơ quan tại Thành phố Sóc Trăng. 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian Số liệu được thu thập từ những nhân viên làm việc ởcác cơ quan tại 4 phường của Thành phố Sóc Trăng(phường 3, phường 2, phường 6, phường 7). -3- Thời gian Số liệu được thu thập từ tháng 08/2014 đến tháng03/2015. 1.4.3 Đối tượng khảo sát Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu những nhân tố cóliên quan đến công việc như: thu nhập và phúc lợi, đào tạovà thăng tiến, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc,quan hệ đồng nghiệp, phong cách lãnh đạo,… có ảnhhưởng trực tiếp đến sự hài lòng của nhân viên khối vănphòng ở các cơ quan.1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài nghiên cứu này tác giả dự kiến phốihợp hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. - Phương pháp nghiên cứu định tính dùng để nghiêncứu sơ bộ. - Phương pháp nghiên cứu định lượng, một mẫu200 nhân viên làm việc văn phòng ở các cơ quan tại Thànhphố Sóc Trăng. 1.5.2 Các thang đo đo lường sự hài lòng trong công việc Hiện tại có rất nhiều nhà nghiên cứu các thang đođo lường sự hài lòng trong công việc của nhân viên,nghiên cứu này sử dụng thang đo : (1) Tiền lương và phúclợi; (2) Đào tạo và thăng tiến; (3) Cấp trên; (4) Đồngnghiệp; (5) Bản chất công việc; (6) Khen thưởng; (7) Môitrường làm việc; (8) Sự trao đổi thông tin; (9) Công việcphù hợp với tính cách. 1.5.3 Phương pháp thu thập và phân tích số liệu -4- 1.5.3.1 Phương pháp thu thập số liệu + Số liệu thứ cấp: thu thập từ Ủy ban nhân dânThành phố Sóc Trăng, Cục Thống Kê; các tổ chức khác:các đề tài, dự án nghiên cứu khoa học có liên quan đến sựhài lòng trong công việc của nhân viên trong tổ chức. + Số liệu sơ cấp: thu thập bằng cách phỏng vấn trựctiếp thông qua bản câu hỏi đối với nhân viên khối vănphòng tại Thành phố ...