Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ Spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng

Luận văn "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ Spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đưa ra các đề xuất cho các nhà Quản lý Spa tại Đà Nẵng để cải thiện dịch vụ của họ và thu hút nhiều khách hàng hơn dựa trên những phát hiện của nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ Spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ KIỀU CHI NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ SPA CỦA PHỤ NỮ TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2023 Công trình đƣợc hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊN Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: PGS.TS Hồ Huy Tựu Luận văn đã đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 tháng 10 năm 2023 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thƣ viện trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Kinh doanh spa là một hình thức kinh doanh dịch vụ đặc biệt, tập trung vào sự cung cấp của các liệu pháp làm đẹp và thƣ giãn. Điều quan trọng đối với các doanh nghiệp spa là hiểu rõ ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng và nhận thức của họ về các dịch vụ mà spa cung cấp. Một phần quan trọng trong việc hiểu ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng là nghiên cứu ý định mua. Ý định mua là khả năng và động cơ của ngƣời tiêu dùng khi họ có ý định mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể đƣợc hiểu nhƣ một sự kiện sẵn có và khả năng thực hiện hành vi mua. Trong ngữ cảnh spa, ý định mua đóng vai trò quan trọng trong việc dự đoán hành vi mua sắm của khách hàng và hiểu rõ hơn về mong muốn và động cơ của họ. Một số nghiên cứu đã đƣợc thực hiện để khám phá ý định sử dụng dịch vụ spa và yếu tố ảnh hƣởng đến nó. Các nghiên cứu này đã tập trung vào các yếu tố nhƣ văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý của khách hàng. Kết quả của những nghiên cứu này đã giúp các doanh nghiệp spa hiểu rõ hơn về ý định và hành vi sử dụng dịch vụ của ngƣời tiêu dùng, từ đó đƣa ra các chiến lƣợc tiếp thị hiệu quả hơn để phát triển ngành công nghiệp spa. Tại Việt Nam, ngành dịch vụ spa đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại các thành phố lớn nhƣ Thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ spa và các yếu tố ảnh hƣởng đến nó vẫn còn hạn chế. Trọng thực tế, việc nghiên cứu và hiểu rõ hơn về ý định sử dụng dịch vụ spa của ngƣời tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững của ngành spa tại Việt Nam. Nghiên cứu này có thể giúp các doanh nghiệp spa xây dựng chiến lƣợc tiếp thị tốt hơn, tƣơng thích với nhu cầu và mong muốn của 2 khách hàng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của ngành spa và đạt đƣợc sự cân bằng giữa các đối tác thƣơng hiệu spa nhỏ và lớn. Trong cảnh này, nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ spa tại Thành phố Đà Nẵng là một bƣớc quan trọng. Đà Nẵng là một trong những thành phố đang phát triển mạnh tại Việt Nam, với nhiều tiềm năng về ngành dịch vụ. Hiểu rõ hơn về ý định và hành vi của khách hàng spa tại Đà Nẵng có thể giúp doanh nghiệp spa tại đây điều chỉnh dịch vụ của mình để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng và tạo ra các chiến lƣợc tiếp thị hiệu quả hơn. Xuất phát từ những vấn đề đặt ra nhƣ trên, tác giả nghiên cứu đã quyết định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định lựa chọn dịch vụ Spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng” 2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định lựa chọn dịch vụ Spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng - Đƣa ra các đề xuất cho các nhà Quản lý Spa tại Đà Nẵng để cải thiện dịch vụ của họ và thu hút nhiều khách hàng hơn dựa trên những phát hiện của nghiên cứu. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Nghiên cứu sẽ đƣợc thực hiện đối với phụ nữ từ 18 tuổi trở lên đang có ý định sử dụng dịch vụ spa tại Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: xây dựng mô hình về các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ trên địa bàn Đà Nẵng từ góc độ cá nhân, dựa trên nền tảng lý thuyết hành vi (TPB), bổ sung thêm các biến mới vào mô hình và lý thuyết SOR 3 Về mặt không gian: nghiên cứu tại thành phố Đà Nẵng và tập trung vào 7 khu vực cụ thể nhƣ sau: Quận Cẩm Lệ, Quận Hải Châu, Quận Liên Chiểu, Quận Ngũ Hành Sơn, Quận Sơn Trà, Quận Thanh Khê, Huyện Hòa Vang 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng hai phƣơng pháp chính: - Nghiên cứu định tính: thực hiện nghiên cứu khám phá bằng phƣơng pháp nghiên cứu định tính, nhằm đề xuất mô hình, xây dựng thang đo và trợ giúp cho các phân tích trong đề tài - Nghiên cứu định lƣợng: Dựa trên nguồn thông tin thu thập từ các phiếu điều tra và sự hổ trợ của công cụ xử lý số liệu phần mềm SPSS 20 và AMOS 20 để ...