Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng Ebanking trên địa bàn Gia Lai

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: Dựa trên những lý thuyết đo lường các nhân tố tác động tới ý định sử dụng dịch vụ Ebanking để xem xét, tìm hiểu các mối liên hệ giữa các nhân tố đó và sự tác động của các nhân tố đó tới ý định sử dụng của khách hàng. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng Ebanking trên địa bàn Gia LaiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGÔ ANH TÚCNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNGĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG EBANKINGTRÊN ĐỊA BÀN GIA LAITÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.01.02Đà Nẵng – 2017Công trình được hoàn thành tạiTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn KH: TS. Lê DânPhản biện 1: PGS.TS. Lê Văn HuyPhản biện 2: PGS.TS. Đỗ Ngọc MỹLuận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Kon Tum vào ngày 14tháng 4 năm 2017Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiNhững khái niệm về NHĐT, giao dịch trực tuyến, thanh toántrên mạng… đã bắt đầu trở thành xu thế phát triển và cạnh tranh củacác NHTM ở Việt Nam. Lợi ích đem lại của NHĐT là rất lớn chokhách hàng, ngân hàng và cho nền kinh tế nhờ những tiện ích, sựnhanh chóng, chính xác của các giao dịch.Từ thực tiễn đó, tôi đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiêncứu các nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng Ebanking trên địabàn Gia Lai” .2. Mục tiêu nghiên cứu2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát- Dựa trên những lý thuyết đo lường các nhân tố tác động tới ýđịnh sử dụng dịch vụ Ebanking để xem xét, tìm hiểu các mối liên hệgiữa các nhân tố đó và sự tác động của các nhân tố đó tới ý định sửdụng của khách hàng .2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra ý định sử dụngdịch vụ EB của khách hàng tại Gia Lai.- Xác định tầm quan trọng của từng nhân tố ảnh hưởng đếnmức độ ra ý định của khách hàng đối với dịch vụ EB tại Gia lai.- Khám phá sự khác biệt về mức độ ra ý định sử dụng củakhách hàng theo các đặc điểm cá nhân.- Đề xuất các giải pháp giúp gia tăng số lượng khách hàngtham gia sử dụng dịch vụ EB.23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu: Cán bộ - công nhân viên đang/có dựđịnh sử dụng dịch vụ NHĐT của các Ngân hàng.Phạm vi nghiên cứu- Về thời gian:+ Số liệu sơ cấp: Tiến hành điều tra khách hàng để thu thập số liệusơ cấp vào 09/2016.+ Số liệu thứ cấp: Số liệu của các chi nhánh Ngân hàng năm2015.- Về không gian: Hệ thống các Ngân hàng trên địa bàn TỉnhGia Lai.4. Phương pháp nghiên cứuNghiên cứu này được thực hiện thông qua 2 bước chính:nghiên cứu sơ bộ thông qua phương pháp định tính và nghiên cứuchính thức thông qua phương pháp định lượng.5. Kết cấu Luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, danh mục tàiliệu tham khảo, nội dung chính của Luận văn được chia làm 04chương như sau:CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀNGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ.CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU C C NHÂN TỐ T C ĐỘNGĐ N Ý ĐỊNH SỬCHƢƠNG 3NG ỊCH V EBANKING.T QUẢ NGHIÊN CỨU C C NHÂN TỐT C ĐỘNG Đ N Ý ĐỊNH SỬTRÊN ĐỊÀN TỈNH GI L I.NGỊCH VN ING3CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PH P NÂNG C O NHU CẦUSỬNGN ING TẠI TỈNH GI L I.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứuĐể có được kiến thức nền tảng và cơ sở hình thành nên phần cơsở pháp lý và lý luận cho đề tài, tác giả đã tham khảo, tổng hợp, đúckết và kế thừa từ một số tài liệu của các tác giả sau: Cơ sở pháp lý: Luật giao dịch điện tử 2005 của Quốc hộinước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam và Quyết định 175/QĐTTg ngày 27/01/2011 ”Phê duyệt chiến lược tổng thể phát triển khuvực dịch vụ của Việt Nam đến năm 2020” của Thủ tướng Chính phủ. Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 đã được Quốchội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày29/06/2006 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2007. Nguyễn Minh Hiền, 2006. Giáo trình Marketing Ngân hàng.Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê Hà Nội. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tíchdữ liệu nghiên cứu với SPSS, Tập 1, Tập 2. Tp Hồ Chí Minh: Nhàxuất bản Hồng Đức. ...