Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam – Khảo sát tại văn phòng Trụ sở chính

Mục tiêu nghiên cứu của đề là chỉ ra các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người lao động tại BHTGVN-Trụ sở chính và đo lường các mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tác động đến sự hài lòng. Kiểm tra, so sánh, đánh giá các mức độ hài lòng theo một vài đặc tính cá nhân. Cuối cùng đưa ra được đề xuất và các giải pháp khả thi nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động , nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; từ đó giúp BHTGVN tiếp tục ổn định và phát triển, thực hiện tốt các công tác nhiệm vụ được giao.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam – Khảo sát tại văn phòng Trụ sở chính ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN NGỌC ĐỨC NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN BẢO HIỂM TIỀN GỬI VIỆT NAM – KHẢO SÁT TẠI VĂN PHÒNG TRỤ SỞ CHÍNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng – Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS. TS. Nguyễn Trường Sơn Phản biện 1: TS. Trương Sỹ Qúy Phản biện 2: TS. Nguyễn Quốc Nghi Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 24 tháng 10 năm 2020. Có thế tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết Trong việc tập trung xây dựng và hoàn thiện Chiến lược phát triển đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030, BHTGVN đang bắt đầu đẩy mạnh hơn công tác quản lý nhân sự nội bộ, rất cần có những đề án hiệu quả nhằm giữ lại những người có năng lực và chuyên môn tốt, đồng thời tạo động lực và mục tiêu cho các cán bộ công nhân viên luôn luôn làm việc hiệu quả với tất cả khả năng. Nhưng thực trạng gần đây, nhân sự của BHTGVN tại trụ sở chính đã xuất hiện nhiều biến động khi mà xuất hiện nhiều trường hợp cán bộ nòng cốt luân chuyển công tác và nghỉ việc. Một số phòng, ban hoạt động kém hiệu quả hơn do thiếu hụt nhân lực. Bên cạnh đó, với vai trò là trung tâm đầu não của cả hệ thống BHTGVN, các cán bộ tại trụ sở chính luôn bị đặt nặng trách nhiệm và áp lực khi luôn cần hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất. Vì vậy việc nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của người lao động tại đây được cho là cần thiết; nhằm giúp ban lãnh đạo xây dựng và đưa ra được một đề án nhân sự hợp lý, có cách thức thay đổi hành vi cho phù hợp để làm cho nhân viên hài lòng hơn trong công việc; đồng thời có thể thu hút được nhân tài, hạn chế sự “chảy máu” chất xám, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động chuyên môn của Ngành. Trên đây tác giả quyết định chọn và thực hiện đề tài “Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam – Khảo sát tại văn phòng Trụ sở chính” 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề là chỉ ra các nhân tố tác động đến 2 sự hài lòng của người lao động tại BHTGVN-Trụ sở chính và đo lường các mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tác động đến sự hài lòng. Kiểm tra, so sánh, đánh giá các mức độ hài lòng theo một vài đặc tính cá nhân. Cuối cùng đưa ra được đề xuất và các giải pháp khả thi nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động , nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc; từ đó giúp BHTGVN tiếp tục ổn định và phát triển, thực hiện tốt các công tác nhiệm vụ được giao 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: chỉ tập trung nghiên cứu các biểu hiện của sự hài lòng và các nhân tố tác động đến sự hài lòng công việc của người lao động tại đây - Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trong trong Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam-trụ sở chính, bao gồm các nhân viên đang công tác không bao gồm ban lãnh đạo chi nhánh 4. Phương pháp nghiên cứu Cách thức nghiên cứu trong đề tài được thể hiện thông qua nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, cụ thể: Bước 1:Nghiên cứu định tính. Bước 2: Nghiên cứu định lượng 5. Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu - Ý nghĩa: Thông qua các câu hỏi khảo sát và các đánh giá về mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên, từ những kết cụ thể thu được từ nghiên cứu ta có thể đưa ra sơ bộ hóa được các vấn đề lý luận có liên quan đến sự hài lòng của nhân viên trong nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực. Mặt khác minh chứng, kiểm định các giả thiết quan trọng của lý luận quản trị nguồn nhân lực trong điều kiện Việt Nam - Đóng góp của nghiên cứu: Hệ thống hóa lý thuyết về sự hài lòng, các nhân tố tác động 3 đến sự hài lòng trong công việc của người lao động nói chung và tại tổ chức nói riêng. Phát triển hệ thống thang đo các nhân tố tác động Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho ban lãnh đạo của BHTGVN đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên, những yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên từ đó có những chính sách hợp lý nhằm nâng cao mức độ hài lòng của họ theo quan điểm cá nhân. Đồng thời đề ra được chính sách tuyển dụng nhân sự hợp lý, phù hợp với hoạt động của tổ chức 6. Kết cấu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Danh mục bảng, biểu, Tài liệu tham khả và Phụ lục... Luận văn có kết cấu gồm 4 chương, cụ thể như sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết. Chương 2: Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam và Phương pháp nghên cứu. Chương 3: Kết quả nghiên cứu Chương 4: Kết luận và Đề xuất 7. Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1. KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC Khái niệm về sự hài lòng công việc được phát triển lần đầu tiên vào cuối những năm 1920 và đầu những năm 1930 bởi Elton Mayo tại nhà máy Hawthorne của Công ty Điện lực Miền Tây - Chicago. Kết quả của nghiên cứu chỉ ra rằng cảm xúc của người lao động có thể ảnh hưởng đến hành vi làm việc của họ. Các mối quan hệ xã hội và yếu tố tâm lý chính là nguyên nhân của sự hài lòng công việc và năng suất làm việc của nhân viên (Robbins, năm 2002). 4 Nhưng cho đến nay, ta chưa tìm được một nghiên cứu nào được cho là định nghĩa cụ thể ...