Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu Công ty lữ hành Vitours

Đề tài "Nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu Công ty lữ hành Vitours" nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu công ty lữ hành Vitours, khám phá thang đo thực tiễn giá trị thương hiệu công ty, theo quan điểm khách hàng; đề xuất một số kiến nghị để Vitours giữ gìn và nâng cao giá trị thương hiệu công ty; tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăng cường khả năng thu hút, giữ chân khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu Công ty lữ hành Vitours BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG -------------- TRẦN THỊ BẢO KHÁNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNHGIÁ TRỊ THƢƠNG HIỆU CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 1: TS. Trương Hồng Trình Phản biện 2: TS. Huỳnh Huy Hòa Luận văn sẽ được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văntốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học ĐàNẵng vào ngày 15 tháng 08 năm 2015.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Giá trị thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựngvà phát triển thương hiệu. Sự thành công của một thương hiệu phụthuộc vào mức độ giá trị mà khách hàng cảm nhận được. Chính vìvậy, “nghiên cứu giá trị thương hiệu” là một vấn đề đáng quan tâmcủa các doanh nghiệp ngày nay, đặc biệt là đối với các doanh nghiệplữ hành Việt Nam trong xu hướng cạnh tranh toàn cầu. Công ty lữ hành Vitours qua hơn 30 năm xây dựng và trưởngthành, tự hào là đơn vị luôn dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh dulịch ở khu vực Miền Trung và Tây Nguyên và là một trong nhữngcông ty lữ hành hành hàng đầu của Việt Nam. Xuất phát từ mục tiêu xây dựng một thương hiệu vững mạnhtrong lòng khách du lịch và xứng đáng với slogan “Vitours-Thươnghiệu du lịch hàng đầu miền trung”, đề tài “nghiên cứu các yếu tốcấu thành giá trị thương hiệu công ty lữ hành Vitours” được chọnđể nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định được các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu công tylữ hành Vitours, khám phá thang đo thực tiễn giá trị thương hiệucông ty, theo quan điểm khách hàng. - Đề xuất một số kiến nghị để Vitours giữ gìn và nâng cao giá trịthương hiệu công ty; tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tăngcường khả năng thu hút, giữ chân khách hàng. 3. Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố nào cấu thành nên giá trị thương hiệu công ty lữhành Vitours 2 - Mối liên hệ giữa các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu và giátrị thương hiệu công ty lữ hành Vitours - Cần có những chính sách cơ bản nào để nâng cao giá trị thươnghiệu công ty lữ hành Vitours trên thị trường? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Giá trị thương hiệu công ty lữ hành đánhgiá theo quan điểm khách hàng. Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng trên địa bàn Thành phố ĐàNẵng, Hội An, một số khách du lịch trên cả nước và một số nướckhác như Thailand, Trung Quốc,… 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp nghiên cứu Mô hình hóa đối tượng nghiên cứu thông qua việc xây dựng môhình và sử dụng mô hình để đánh giá. 5.2. Tiến trình nghiên cứu Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai giai đoạn: nghiên cứusơ bộ và nghiên cứu chính thức. 5.3. Phương pháp xử lý số liệu Sử dụng phần mềm SPSS cho ra kết quả xử lý số liệu thống kê: - Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha. - Phân tích nhân tố khám phá EFA. - Phân tích hồi quy. 6. Ý nghĩa của đề tài - Giiúp công ty Vitours có thể thực hiện nghiên cứu thị trường vàxây dựng chương trình truyền thông hiệu quả hơn. - Giúp cho các nhà làm Marketing về thương hiệu nắm bắt đượcmức độ ảnh hưởng của người tiêu dùng đối với giá trị thương hiệu 3 7. Bố cục của đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong cuốn sách nổi tiếng “Managing Brand Equity” của DavidA.Aaker năm 1991, ông đã trình bày khái niệm giá trị thương hiệuvới những ví dụ và tình huống thực tiễn khác nhau, với mô hình giátrị thương hiệu bao gồm bốn yếu tố cấu thành là lòng trung thànhthương hiệu, nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận và sự liêntưởng thương hiệu. Mô hình này sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìnrõ ràng hơn trong việc xây dụng giá trị thương hiệu.. Nghiên cứu của Kevin Lane Keller đã đưa ra mô hình các thànhphần cấu thành nên giá trị thương hiệu, còn được biết đến là mô hìnhgiá trị thương hiệu dựa trên khách hàng (CBBE), mô hình này đượccông bố rộng rãi trong cuốn sách Strategic Brand Management(1998). Khái niệm giá trị thương hiệu theo mô hình của Keller rấtđơn giản: để xây dựng một thương hiệu mạnh, bạn phải định hình nónhư thế nào trong tâm trí và cảm nhận của khách hàng về sản phẩmmang thương hiệu đó, phải xây ...