Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện của hộ gia đình qua Ngân hàng tại Đà Nẵng

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là kiểm định các thang đo trong mô hình ý định hành vi; Xác định các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện qua Ngân hàng của các hộ gia đình tại Đà Nẵng; Đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện của hộ gia đình qua Ngân hàng tại Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ QUỐC BỬU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾNÝ ĐỊNH LỰA CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN TIỀN ĐIỆN CỦA HỘ GIA ĐÌNH QUA NGÂN HÀNG TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2017 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: TS. ĐOÀN THỊ LIÊN HƢƠNG Phản biện 1: GS.TS. Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2: PGS.TS. Nguyễn Thị Như Liêm Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại họcKinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 08 năm 2017Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Song song với sự thay đổi của hành vi tiêu dùng khách hàng,xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt (KDTM) đang ngày càngtrở nên phổ biến trên thế giới cũng như ở Việt Nam, “Thanh toánkhông dùng tiền mặt là phương thức thanh toán hàng hóa và dịch vụkhông phát sinh sự chuyển giao tiền mặt giữa các chủ thể thanhtoán”. Nắm bắt được tình hình chung của xã hội cũng như nhận thấynhững lợi ích thiết thực trong việc thanh toán không dùng tiền mặt,ngành điện Việt Nam cũng đã và đang triển khai các hình thức thanhtoán thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng, đặc biệt là hình thứcthanh toán tiền điện qua Ngân hàng. Tuy nhiên do đặc thù văn hóa vàtâm lý của người tiêu dùng Việt nói chung vẫn còn mang hơi hướngtruyền thống, thói quen dùng tiền mặt trong thanh toán trao đổi hànghóa, dịch vụ vẫn chưa thể hoàn toàn thay đổi, việc áp dụng hình thứcnày còn nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chungcũng như đối với các doanh nghiệp điện lực Việt Nam nói riêng. Xuất phát từ thực tiễn trên, đồng thời liên hệ trực tiếp vớiphạm vi giới hạn nghiên cứu ở Đà Nẵng nhằm phù hợp với khả năngthực hiện, tác giả chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ýđịnh lựa chọn hình thức thanh toán tiền điện của hộ gia đình quaNgân hàng tại Đà Nẵng” làm đề tài luận văn Thạc sĩ. 2. Mục tiêu nghiên cứu - Kiểm định các thang đo trong mô hình ý định hành vi - Xác định các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thứcthanh toán tiền điện qua Ngân hàng của các hộ gia đình tại Đà Nẵng - Đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến ý định 2 - Gợi ý một số giải pháp 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn hình thứcthanh toán tiền điện qua Ngân hàng của hộ gia đình. Phạm vi: Thực hiện tại Đà Nẵng qua việc điều tra khảo sát ýkiến đối với hộ gia đình, thời gian từ tháng 1 – 6/2017. 4. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ định tính và nghiên cứu định lượng. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, nghiên cứu này bao gồm 4 chương: - Chương 1: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu - Chương 2: Thiết kế nghiên cứu - Chương 3: Kết quả nghiên cứu - Chương 4: Kết luận và một số giải pháp gợi ý 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 3 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN VÀ THANHTOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT 1.1.1. Khái niệm dịch vụ thanh toán “Dịch vụ thanh toán (DVTT) là việc cung ứng các phươngtiện, phương thức thanh toán và các dịch vụ thanh toán khác để thựchiện các giao dịch thanh toán”. 1.1.2. Thanh toán không dùng tiền mặt “Thanh toán không dùng tiền mặt là những khoản thanh toánđược thực hiện bằng cách trích tiền từ tài khoản của người phải trảsang tài khoản của người được thụ hưởng hoặc bù trừ lẫn nhau thôngqua tổ chức cung ứng DVTT, chủ yếu là thông qua Ngân hàng” Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt qua hệ thống Ngânhàng (NH) là việc sử dụng các biện pháp nhằm tăng tỷ lệ thanh toánkhông dùng tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán, hay giảm tỷlệ sử dụng tiền mặt của nền kinh tế. 1.1.3. Xu hướng tất yếu của dịch vụ thanh toán khôngdùng tiền mặt1.2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ Ý ĐỊNH HÀNH VI TIÊUDÙNG 1.2.1. Khái niệm ý định hành vi a. Hành vi tiêu dùng b. Ý định hành vi Ý định, theo Ajzen (1991) được xem là “bao gồm các yếu tốđộng cơ có ảnh hưởng đến hành vi của mỗi cá nhân, các yếu tố nàycho thấy mức độ sẵn sàng hoặc nỗ lực mà mỗi cá nhân sẽ bỏ ra để ...