Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Cà phê Việt Đức

Mục tiêu của đề tài là các định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty; kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng công việc của nhân viên ở Công ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập và thâm niên công tác.... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty TNHH MTV Cà phê Việt Đức ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ NA NIÊNGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ VIỆT ĐỨC TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: PGS.TS. Nguyễn Phúc Nguyên Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: TS. Ngô Quang Huân Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 23 tháng 8 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực vốn được xem là một tài sản lớn của doanhnghiệp, và các nhà quản trị đã khám phá ra rằng sự hài lòng côngviệc của nhân viên là yếu tố then chốt đi đến thành công. Trong những năm gần đây, tại Công ty TNHH MTV Cà phêViệt Đức họ phải đối mặt với vấn đề nguồn nhân lực, cụ thể: cónhiều nhân viên ngày càng không hài lòng với công việc nên ảnhhưởng đến hiệu quả kinh doanh và hình ảnh của Công ty. Việcnghiên cứu về sự hài lòng công việc của nhân viên trong công tyTNHH MTV Cà phê Việt Đức tại Đắk Lắk trong giai đoạn này là rấtquan trọng vì những lý do sau: - Công ty TNHH MTV Cà phê Việt Đức đang phải đối mặtvới những thách thức và khó khăn, nhất là vấn đề quản lý nguồnnhân lực. - Công ty đang thiếu nhân viên có trình độ và tay nghề cao,điều kiện làm việc có tính rủi ro cao và hệ thống đánh giá nhân viênchưa chặt chẽ, chưa tạo động lực cho nhân viên. - Có nhiều nhân viên chưa thoải mái khi phải đi xa để làmviệc. Cũng vì các lý do trên, nên tác giả quyết định tiến hành“Nghiên cứu sự hài lòng công việc của nhân viên Công ty TNHHMTV Cà phê Việt Đức” 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việccủa nhân viên Công ty. - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòngcông việc của nhân viên Công ty. 2 - Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng công việc của nhânviên ở Công ty theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập vàthâm niên công tác. - Đề xuất giải pháp và chính sách phù hợp nhằm nâng cao sựhài lòng công việc của nhân viên tại Công ty. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của nhân viên đối với công việc tại Công ty TNHH MTVCà phê Việt Đức. Đối tượng nghiên cứu: các nhân viên hiện đang làm việc tạiCông ty giai đoạn 2016 – 2017. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này làphương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với nghiên cứu địnhlượng. 5. Ý nghĩa nghiên cứu - Đo lường mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên. - Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho ban lãnh đạo đánh giá đượcmức độ hài lòng của nhân viên, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng. - Sự khác biệt về mức độ hài lòng theo đặc điểm cá nhân. 6. Kết cấu của luận văn: Phần mở đầu. Chương 1: Tổng quan lý thuyết. Chương 2: Phương pháp nghiên cứu. Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu. Chương 4: Hàm ý chính sách 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNGVIỆC 1.1.1 Khái niệm về sự hài lòng công việc Theo Spector (1997) sự hài lòng công việc đơn giản là việcngười ta cảm thấy thích công việc của họ và các khía cạnh công việccủa họ như thế nào. Vì nó là sự đánh giá chung nên nó là một biến vềthái độ. Theo Ellickson và Logsdon (2001) thì cho rằng sự hài lòngcông việc được định nghĩa chung là mức độ người nhân viên yêuthích công việc của họ, đó là thái độ dựa trên sự nhận thức của ngườinhân viên (tích cực hay tiêu cực) về công việc hoặc môi trường làmviệc của họ. Nói đơn giản hơn, môi trường làm việc càng đáp ứngđược các nhu cầu, giá trị và tính cách của người lao động thì độ hàilòng công việc càng cao. Theo Kreitner và Kinicki (2007), sự hài lòng công việc chủyếu phản ánh mức độ một cá nhân yêu thích công việc của mình. Đóchính là tình cảm hay cảm xúc của người nhân viên đó đối với côngviệc của mình. 1.1.2 Lý thuyết về sự hài lòng công việc 1.1.2.1 Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) Herzberg phát hiện ra rằng những nhân tố khiến họ bất mãnthường là nhân tố bên ngoài công việc. Còn những nhân tố khiến họhài lòng thường là nhân tố bên trong của công việc. Ông cho rằngnhững nhân tố ảnh hưởng tới hành vi con người chủ yếu có hai loại: Nhân tố duy trì: gồm sự quản lý của cấp trên, tiền lương, phúclợi, sự giám sát, môi trường làm việc, chính sách của công ty, cuộcsống cá nhân, sự ổn định công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp. 4 Nhân tố thúc đẩy: gồm trách nhiệm, sự công nhận, cơ hội pháttriển và các khía cạnh khác của công việc. 1.1.2.2 Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow (1943). Maslow cho rằng hành vi của con người bắt nguồn từ nhu cầuvà những nhu cầu của con người được sắp xếp thành năm bậc theomột thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao về tầm quan trọng. Khi một nhucầu bậc thấp nào đó đã được thỏa mãn thì nhu cầu ở bậc cao hơn kếtiếp sẽ xuất hiện. Thông qua thuyết Maslow, nhà quản lý sẽ nắmđược các nhu cầu của người lao động để có được sự điều chỉnh phùhợp ...