Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên tại Công ty tài chính Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Đề tài nghiên cứu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, và đưa ra hàm ý chính sách để cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên tại Công ty tài chính Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG -------------- PHÙNG VĂN LỘC NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TÀI CHÍNHTRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÕAPhản biện 1: TS. Nguyễn Quốc TuấnPhản biện 2: PGS. TS. Đoàn Hồng LêLuận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 18tháng 8 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nhân lực là một yếu tố quan trọng cho thành công của một tổchức. Sự hài lòng của nhân viên làm cho họ cống hiến mình chocông ty. Việc đo lường sự hài lòng của nhân viên nhằm xác địnhnhững yếu tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của nhân viên;giúp công ty có thể hiểu rõ hơn về mức độ thoả mãn của nhân viên. Nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển mở ra nhiều cơ hộiviệc làm cho người lao động. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệpngày càng cao, mà con người là một nguồn lực quan trọng trong việctạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Nhận thấy đây là một vấn đề khá quan trọng trong việc quyết địnhsự tồn vong của một doanh nghiệp, tôi đã lựa chọn đề tài “ Nghiên cứusự hài lòng của nhân viên tại Công ty tài chính Trách nhiệm hữu hạnmột thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng” làm đề tài luậnvăn tốt nghiệp cao học ngành Quản trị kinh doanh của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viêntại Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam ThịnhVượng, và đưa ra hàm ý chính sách để cải thiện mức độ hài lòng củanhân viên trong tương lai. 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận, liên quan đến việc đo lường,đánh giá sự hài lòng của nhân viên. - Xác định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu, xây dựng thangđó để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viênCông ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 2 - Thu thập và điều tra dữ liệu để tiến hành đo lường, từ đó chỉ ramức độ hài lòng của nhân viên tại Công ty. - Đưa ra một số hàm ý chính sách góp phần nâng cao sự hài lòngcủa nhân viên tại Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt NamThịnh Vượng 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Các vấn đề lý luận, thực tiễn, và các nhân tố ảnh hưởng đến sựhài lòng của nhân viên tại Công ty tài chính trách nhiệm hữu hạn mộtthành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàngViệt Nam Thịnh Vượng - Về thời gian: + Các dữ liệu thứ cấp được thu thập từ năm 2015 đến năm 2017. + Các dữ liệu sơ cấp được tiến hành khảo sát, điều tra trongkhoảng thời gian từ tháng tháng 3 năm 2018. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu - Dữ liệu thứ cấp: thông qua tổng hợp, thống kê các báo cáo củacông ty từ năm 2015 đến năm 2017. - Dữ liệu sơ cấp: + Thu thập dữ liệu bằng cách lấy ý kiến chuyên gia + + Phỏng vấn thử 20 nhân viên để lấy ý kiến, bổ sung, chỉnh sửanội dung bảng câu hỏi phù hợp với nhân viên. 4.2. Xử lý dữ liệu - Dữ liệu thứ cấp: tổng hợp dữ liệu bằng phương pháp thông kêmô tả thông qua các bảng biểu, đồ thị bằng công cụ excel. 3 - Dữ liệu sơ cấp: + Lấy ý kiến chuyên gia: dựa theo phần trăm mức độ đồng ý >80%. + Sau khi thu thập sẽ kiểm tra và làm sạch dữ liệu bằng cách loạibỏ các bảng câu hỏi không phù + Dữ liệu sau khi làm sạch sẽ được phân tích bằng bằng phầnmềm IBM SPSS Stactistics 20. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tàigồm 4 chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của nhân viên Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết quả nghiên cứu Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách 6. Tổng quan tài liệu * Các tài liệu nghiên cứu nước ngoài: - Smith, PC, LM Kendall, & CL Hulin. (1969), “TheMeasurement of Satisfaction in Work and Retirement” - Mosammod Mahamuda Parvin (2011),“Đánh giá sự hài lòngcủa nhân viên trong các công ty dược phẩm”. - Boeve, W.D (2007),“A National Study of Job Satisfactionfactors among faculty in physician assistant education, EasternMichigan University. * Các tài liệu nghiên cứu trong nước: - Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn đổi vớicông việc trong điều kiện của Việt Nam” - Tạp chí Phát triển Khoahọc Công Nghệ. ĐH Quốc gia Tp. HCM. Trần Kim Dung (2005) - Nguyễn Thị Thu Hằng và Nguyễn Khánh Trang (2013) “Các 4yếu tố ảnh h ư ở n g đến sự hài lòng và lòng trung thành củagiảng viên, viên chức tại các trường đại học, cao đẳng ở LâmĐồng” (Tạp chí phát triển KH&CN, tập 16, số Q3- 2013). - Trần Xuân Thạnh (2013) “Nghiên cứu sự thỏa mãn trong côngviệc của nhân viên tại Tổng công ty Pisico Bình Định” (Tạp chíKhoa học Trường đại học An Giang, số 5- 2015, trang 113-120). - Trần Minh Hiếu (2013) “Sự hài lòng của nhân viên trong giảngdạy và nghiên cứu tại Trường Đại học An Giang” (Tạp chí khoa họcĐại học An Giang, số 1, trang 91-100 5 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ ...