Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch Việt Nam

Mục đích nghiên cứu của luận văn là nghiên cứu về tình hình đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của người tiêu dung ở Việt Nam. Nhận diện được những yếu tố chính có tác động đến ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của người tiêu dùng Việt Nam. Nhấn mạnh kết quả nghiên cứu, từ đó đưa ra các đề xuất cho những nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến ở Việt Nam điều chỉnh nỗ lực tiếp thị hiệu quả và hợp lý.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ý định đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch Việt Nam ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀM QUANG THANH NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH ĐẶT MUA DỊCH VỤDU LỊCH QUA MẠNG CỦA KHÁCH DU LỊCH VIỆT NAM TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Đà Nẵng - 2019 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: GS.TS. Trương Bá Thanh Phản biện 1: TS. NGÔ THỊ KHUÊ THƯ Phản biện 2: TS. ĐOÀN GIA DŨNG Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 17 tháng 8 năm 2019Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Mạng Internet đã đóng một vai trò quan trọng trong nhiều khíacạnh kể từ khi xuất hiện vào năm 1983. Trên thực tế, Internet đã đẩymạnh các hoạt động trong thương mại điện tử. Do đó, hầu hết các giaodịch thương mại điện tử hiện nay đều được thực hiện thông quaInternet, đặc biệt là hoạt động mua sắm. Tuy nhiên, mua hàng quamạng Internet không chỉ mang lại sự tiện lợi và mang lại lợi ích kháccho người tiêu dùng, mà còn mang lại lợi thế lớn cho các tổ chức kinhdoanh, nhờ đó, họ có thể giảm chi phí bán hàng và tiếp thị cũng nhưgiảm chi phí hoạt động chung và từ đó tăng hiệu quả và tối đa hóa lợinhuận (Wen, 2012). Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường thươngmại điện tử có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Thị trường hànghóa thông qua thương mại điện tử theo đó cũng mở rộng sang các thịtrường mới, nơi mà thương mại điện tử chỉ mới ở giai đoạn đầu, tạonên mức tăng trưởng đáng kể. Hiện thương mại điện tử của Việt Namtăng trưởng 69%, chỉ sau Thái Lan (104%) và Malaysia (88%) (BáoNhân Dân, 2018). Trên thực tế hiện nay, xu hướng đặt tour bằng Internet cho cáchoạt động du lịch ngày càng tăng nhanh. Không chỉ thế, tại Việt Nam,nhiều người còn có thói quen tìm kiếm các thông tin đến các tour dulịch, các khách sạn, resort nghỉ dưỡng trên các website du lịch lớn vàsau đó mới quyết định đặt tour. Theo thống kê mới nhất của Hiệp hộiDu Lịch Việt Nam, từ 5 năm trở lại đây thì nhu cầu tìm kiếm thông tinvề các tour du lịch tăng lên nhanh chóng và gấp tận 32 lần, 42% sốngười tìm kiếm về địa điểm du lịch, tour hay, … 48% số người lại tìmkiếm về đặt phòng khách sạn, các khách sạn đẹp nhất. Cụ thể, là số 2lượng từ khóa tìm kiếm bằng tiếng Việt là 5 triệu lượt với các chủ đềxoay quanh về các tour trong nước, tour nước ngoài, các loại hình dulịch và địa điểm, đặt phòng khách sạn. Vào mùa du lịch đạt tới mức độcao điểm thì con số đó còn tăng lên một cách chóng mặt. Như vậy, cóthể thấy rằng, với tình hình hiện nay, thì ngành du lịch sẽ có khả năngcòn phát triển hơn nữa và không ngừng vươn tới những dịch vụ vànhu cầu cao hơn (Báo Nhân Dân, 2018). Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đề xuất đề tài “Nghiên cứu ýđịnh đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng của khách du lịch ViệtNam”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài có 5 mục tiêu nghiên cứu chính như sau: - Nghiên cứu về Thuyết hành vi có hoạch định và các nghiêncứu về lý thuyết này trong việc đặt mua dịch vụ du lịch. - Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng thực tế và hành vingười tiêu dùng trực tuyến trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. - Nghiên cứu về tình hình đặt mua dịch vụ du lịch qua mạng củangười tiêu dung ở Việt Nam. - Nhận diện được những yếu tố chính có tác động đến ý định đặtmua dịch vụ du lịch qua mạng của người tiêu dùng Việt Nam. - Nhấn mạnh kết quả nghiên cứu, từ đó đưa ra các đề xuất chonhững nhà cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến ở Việt Nam điều chỉnhnỗ lực tiếp thị hiệu quả và hợp lý. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến ý định đặt muadịch vụ du lịch qua mạng của người tiêu dùng Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Người tiêu dùng ở Việt Nam, đã từng hoặc có 3ý định thực hiện việc mua các sản phẩm, dịch vụ du lịch qua mạngInternet. + Về thời gian: Nghiên cứu này được thực hiện từ tháng 1 đếntháng 6 năm 2019. Số liệu của mẫu điều tra được nghiên cứu trongtháng 6 năm 2019. 4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính,từ đó làm nền tảng để tiến hành nghiên cứu định lượng. Tác giả tiếnhành đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu liênquan sau khi tổng hợp các lý thuyết liên quan đến lĩnh vực nghiêncứu. Từ đó thiết k ...