Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng và đề xuất cải tiến

Luận văn "Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng và đề xuất cải tiến" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Mục tiêu của nghiên cứu là đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng đang được áp dụng tại đây.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng và đề xuất cải tiến ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGÔ PHÚ THỊNH PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG BỆNH VIỆN TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA HẢI CHÂU, THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng - Năm 2023 Công trình hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Phan Hoàng Long Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: PGS. TS. Phạm Thị Bích Duyên Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiên thạc sĩ họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 07 Tháng 10 năm 2023. Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng. - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay với bối cảnh xã hội không ngừng tiến bộ, lĩnh vực y tế cũng đang có sự cạnh tranh, phát triển vô cùng gắt gao. Tiêu chí quan trọng nhất để người dân có thể lựa chọn trung tâm y tế, bệnh viện là chất lượng bệnh viện hay chất lượng khám chữa bệnh của trung tâm y tế, bệnh viện đó. Hiện nay, y tế nước nhà đang gặp nhiều khó khăn, thách thức. Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị chưa đủ để đáp ứng nhu cầu sử dụng thực tế của người dân. Bên cạnh đó thì chất lượng trong công tác khám chữa bệnh tại một số trung tâm y tế, bệnh viện chưa chiếm được lòng tin của người dân, tạo tâm lý muốn được khám và điều trị trong các bệnh viện tuyến đầu tại thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng… vô tình dẫn đến tình trạng quá tải tại các trung tâm y tế bệnh viện ở các độ thị lớn. Trung tâm Y tế quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng với nòng cốt là bệnh viện đa khoa Hải Châu luôn nhận được sự quan tâm chỉ đạo thường xuyên và sát thực của lãnh đạo ngành y tế thành phố, sự phối hợp và giúp đỡ của các đơn vị trong và ngoài ngành để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Với dự báo về việc gia tăng dân số trong những năm tới trên địa bàn quận thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ liên quan đến lĩnh vực y tế trên địa bàn quận cũng sẽ gia tăng tương ứng, do đó cần nâng cao chất lượng bệnh viện, xây dựng hệ thống quản lý nhằm khắc phục những tồn tại, hạn chế và những thiếu sót trong lĩnh vực y tế. Hơn nữa, số lượng nghiên cứu liên quan đến quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam vẫn còn hạn chế. Do đó, cần có nhiều hơn nữa các nghiên cứu về chủ đề này. Vì những lý do trên, tác giả đã chọn đề tài 'Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng và đề xuất cải tiến' làm đề tài 2 nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Dựa trên lý thuyết và thực tế, nghiên cứu này nhằm phân tích thực trạng quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Mục tiêu của nghiên cứu là đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng đang được áp dụng tại đây. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống một số vấn đề lý luận về quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng trong quản lý chất lượng tại bệnh viện. - Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng đang diễn ra tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. - Đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn tiếp theo. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu về hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn từ 2020 đến 2023, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện trong thời gian đến. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Tiến trình nghiên cứu của luận văn như sau: 1. Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng, hệ thống quản lý chất lượng, cụ thể là hệ thống quản lý chất lượng trong bệnh viện. 2. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ thống quản lý chất lượng 3 tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. 3. Đưa ra một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao hệ thống quản lý chất lượng tại bệnh viện đa khoa Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Các phương pháp thu thập thông tin được sử dụng trong đề tài này để thực hiện việc ...