Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ viễn thông tại công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu

Mục tiêu nghiên cứu: Tổng quan một số vấn đề cơ bản về Marketing cho dịch vụ viễn thông, cụ thể là dịch vụ thông tin di động. Trên cơ sở đánh giá thực trạng và phân tích chiến lược marketing của dịch vụ thông tin di động tại công ty cổ phần viễn thông di động Toàn Cầu (Gtel Mobile). Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ viễn thông tại công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầuĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾNGUYỄN HOÀI PHƯƠNG NHIPHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETINGCHO DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI CÔNG TYCỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦUTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số : 60.34.01.02Đà Nẵng - Năm 2017Công trình được hoàn thành tạiTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. PHẠM THỊ LAN HƯƠNGPhản biện 1: PGS.TS Nguyễn Thanh LiêmPhản biện 2: TS. Huỳnh Huy HòaLuận văn sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luậnvăn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại trườngĐại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 9 tháng 4năm 2017.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện, Trường đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiCông ty cổ phần viễn thông Di Động Toàn Cầu là một công tykinh doanh về dịch vụ viễn thông và xuất hiện trên thị trường từ năm2009. Do xuất hiện sau và trong lúc thị trường viễn thông đang dần bãohòa nên công ty càng phải đẩy mạnh hoạt động marketing cho sản phẩmcủa mình nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh. Bởi khi có chiến lượcmarketing hoàn hảo không những công ty có thể giữ được khách hàngcũ mà còn thu hút được khách hàng mới. Vì vậy, việc nghiên cứu cácchiến lược marketing đã có tại công ty, qua đó phát triển các chiến lượcnày có ý nghĩa rất quan trọng với công ty. Qua tìm hiểu và nghiên cứuem xin chọn đề tài: “Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ viễnthông tại công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu”để làm luậnvăn tốt nghiệp.Luận văn được thực hiện dưới sự giúp đỡ, khích lệ của các cán bộnhân viên trong Công ty Cổ Phần Viễn Thông Di Động Toàn Cầu vàđặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của giảng viên: PGS.TSPhạm ThịLan HươngTuy nhiên, trong quá trình thực hiện đề tài không thể tránh khỏinhững thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầycô để đề tài được hoàn thiện và sâu sắc hơn2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứuMục tiêu nghiên cứu :- Tổng quan một số vấn đề cơ bản về Marketing cho dịch vụ viễnthông, cụ thể là dịch vụ thông tin di động.- Trên cơ sở đánh giá thực trạng và phân tích chiến lượcmarketing của dịch vụ thông tin di động tại công ty cổ phần viễn thôngdi động Toàn Cầu (Gtel Mobile) , từ đó đề xuất phương án xây dựngchiến lược marketing, các giải pháp thực thi và kiểm soát chiến lượcmarketing cho dịch vụ thông tin di động trong thời gian đến2Nhiệm vụ nghiên cứu:Hệ thống hóa các lý luận và nghiên cứu khoa học về marketingdịch vụ để làm cơ sở cho đánh giá và đề xuất hướng phát triển. Phântích và đánh giá thực trạng kinh doanh và hoạt động marketing cho dịchvụ tại công ty, từ đó phát triển hoạt động marketing hiệu quả trong môitrường cạnh tranh khốc liệt vào những năm tới3. Đối tượng và phạm vi nguyên cứuĐối tượng nghiên cứu :Đề tài tập trung nghiên cứu lĩnh vực cungcấp dịch vụ thông tin di dộng của công ty Gtel Mobile.- Hoạt động marketing dịch vụ thông tin di động cụ thể là góicước Tỷ Phú 3 của Công ty Gtel Mobile.Phạm vi nghiên cứu :Luận văn chỉ xin nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh vàcác chiến lược marketing hiện tại cung như xây dựng chiến lượcmarketing trong thời gian đến với dịch vụ thông tin di động mà cụ thể làgói cước Tỷ Phú 3 tại công ty Gtel Mobile.Phạm vi thời gian : Hiện tại và dự đoán môi trường tương laiPhạm vi không gian : Công ty Cổ Phần Viễn Thông Di ĐộngToàn Cầu4. Phương pháp nghiên cứuLuận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu dữ liệu thứ cấp, khảosát khách hàng. Luận văn dựa trên lý luận chung về marketing dịch vụ,kết hợp phân tích và tổng hợp các thông tin thực tế của công ty cổ phầnviễn thông di động Toàn Cầu.Phương pháp thu thập dữ liệu:- Thu thập dự liệu thứ cấp : thu thập từ sách, báo, báo cáo, tài liệucủa công ty, thông tin báo chí truyền hình, internet và các nghiên cứutrước đây-Thu thập dữ liệu sơ cấp : Thông qua tìm hiểu,quan sát thực tế từcông ty, khảo sát khách hàng3Đóng góp của đề tài, ý nghĩa khoa học thực tiễn :- Ý nghĩa khoa học:Hệ thống hóa các lý luận về marketingdịch vụ- Ý nghĩa thực tiễn : Giúp công ty Gtel Mobile nhận thức đúngđắn tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược marketing trong việcthực thi các chiến lược kinh doanh của mình. Đề xuất xây dựng chiếnlược marketing , các giải pháp thực thi và kiểm soát chiến lượcmarketing cho ngành dịch vụ viễn thông tại công ty nhằm phát huy hếtcác nguồn lực và nâng cao hiệu quả cạnh tranh trên thị trường.5. Kết cấu của luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận và danh mục các tài liệu tham khảo,nội dung luận văn chia làm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lý thuyết về chiến lược marketing trong lĩnhvực dịch vụChương 2: Phân tích chiến lược marketing cho dịch vụ viễnthông tại công ty cổ phần viễn thông di động Toàn Cầu.Chương 3: Phát triển chiến lược marketing cho dịch vụ viễnthông tại công ty cổ phần viễn thông di động Toàn Cầu.CHƢƠNG 1CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETINGTRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ1.1. TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC MARKETING1.1.1 Khái niệm marketingTheo Peter Drucker, một trong những người khai sinh ra ngànhquản trị hiện đại đã từng cho rằng: “Marketing không chỉ bao quátphạm vi rộng hơn việc bán ra một sản phẩm, nó cũng không phải là mộthoạt động riêng biệt. Nó là toàn bộ quá trình kinh doanh xét trên quanđiểm kết quả cuối cùng, đó chính là quan điểm về khách hàng”.Theo Phillip Kotler thì “Marketing là hoạt động của con người ...