Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển đội ngũ Tư vấn viên bán hàng tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) – Chi nhánh Miền Trung

Đề tài "Phát triển đội ngũ Tư vấn viên bán hàng tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) – Chi nhánh Miền Trung" hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp. Phân tích thực trạng về đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty PNJ tại Miền Trung trong 3 năm qua (2018 - 2020). Từ đó, đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm phát triển đội ngũ Tư vấn viên bán hàng của công ty trong 3 năm tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển đội ngũ Tư vấn viên bán hàng tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) – Chi nhánh Miền Trung ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ THỊ THU HIỀN PHÁT TRIỂN ĐỘI NGŨ TƢ VẤN VIÊN BÁN HÀNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) – CHI NHÁNH MIỀN TRUNGTÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích ThuPhản biện 1: TS. TRẦN THỊ HẰNGPhản biện 2: PGS.TSKH. PHẠM ĐỨC CHÍNHLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế Đà Nẵng vào ngày 30 Tháng 10 năm 2021Có thể tìm hiểu luận văn tại:Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà NẵngThư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đến tháng 5/2021 Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuậnđã mở đến 350 cửa hàng trên toàn quốc. Ngay tại PNJ Miền Trung là35 cửa hàng với số lượng Tư vấn viên bán hàng là 262 nhân sự trêntổng 2.600 TVV trên toàn quốc. Sự phát triển của PNJ đã vươn tầmquốc tế khẳng định ở vị trí nhà bán lẻ trang sức số 1 Châu Á năm2019, doanh nghiệp xuất sắc nhất ngành kim hoàn Châu Á - Thái BìnhDương năm 2020. Sự phát triển không ngừng và nhanh chóng của PNJđòi hỏi đội ngủ nhân viên trực tiếp bán hàng là TVV phải phát triển vềcả lượng và chất để đáp ứng kinh doanh và hội nhập quốc tế. Một mặt, sự cạnh tranh trong ngành bán lẻ trang sức ngày càngcao. Ngoài các cửa hàng Tư nhân ở địa phương, còn có các công ty,tập đoàn lớn sản xuất và kinh doanh trang sức như Doji, SJC,…ngàycàng mở rộng thị trường. Việc phát triển Nhân viên bán hàng là cấpthiết giúp PNJ khẳng định vị thế hàng đầu và đứng vững trên thịtrường trang sức. Nội tại Chi nhánh PNJ Miền Trung, Nhân viên bánhàng vẫn còn nhiều hạn chế về kỹ năng, kiến thức và thái độ, chấtlượng nhân sự chưa đồng đều, chưa khai thác hết nội lực của nhânviên cũng như động lực làm việc cho họ. Chính vì vậy , tôi chọn đề tài “Phát triển đội ngũ Tư vấn viênbán hàng tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) – Chinhánh Miền Trung” làm đề án tốt nghiệp luận văn thạc sĩ thể hiện sâusắc tính lý luận và thực tiễn đang đặt ra hiện nay. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 Đề tài này hệ thống hóa cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhânlực đối với các doanh nghiệp. Phân tích thực trạng về đội ngũ nhânviên bán hàng của công ty PNJ tại Miền Trung trong 3 năm qua (2018- 2020). Từ đó, đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm phát triển độingũ Tư vấn viên bán hàng của công ty trong 3 năm tới. 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề lý luận vàthực tiễn liên quan tới hoạt động phát triển đội ngũ Tư vấn viên bánhàng của Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận tại Miền Trung.Tuy nhiên do thời gian có hạn, luận văn chỉ tập trung nghiên cứu vấnđề phát triển chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng với yêu cầu thay đổicủa công ty trong giai đoạn 3 năm sắp tới. 3.2. Phạm vi nghiên cứu 3.2.1. Về không gian Đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu việc Phát triển đội ngũ Tưvấn viên bán hàng của công ty PNJ chi nhánh Miền Trung với 35 cửahàng. 3.2.2. Về thời gian Đề tài được thực hiện trên cơ sở số liệu thống kê của công tytrong 3 năm (2018 - 2020) liên quan đến đội ngũ Tư vấn viên bán hàngcủa công ty PNJ tại Miền Trung. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập và phân tích tài liệu: Thu thập thông tinvề những vấn đề lý luận đã được đúc kết trong các giáo trình chuyênngành, các số liệu thống kê đã được xuất bản, các báo cáo tổng hợp tạicông ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận Phương pháp thống kê, phân tích số liệu: Sử dụng công cụ 3Excel để xử lý các số liệu sơ cấp đã thu thập phục vụ đánh giá thựctrạng và đưa ra được nguyên nhân của những hạn chế trong công tácphát triển nguồn nhân lực tại Công ty PNJ chi nhánh Miền Trung. 5. Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn được kết cấu gồm 3chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển Nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng của đội ngũ Tư vấn viên bán hàng tạiCông ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) - Chi nhánh MiềnTrung. Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển đội ngũ Tư vấnviên bán hàng tại Công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)– Chi nhánh Miền Trung. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tiếng Việt: 1. PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản Trị ...