Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc

Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận và các nghiên cứu thực tiễn về thỏa mãn công việc, xây dựng mô hình nghiên cứu và các thang đo về sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc tạiCông ty Cổ phần môi trường đô thị Quảng Ngãi, đánh giá mức độ thỏa mãn và mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÔ THÚY QUỲNH NGHIÊN CỨU SỰ THỎA MÃN CỦANHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ QUẢNG NGÃI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Đà Nẵng - Năm 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐNNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Lãn Phản biện 2: PGS.TS. Phan Văn Hòa Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinhtế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 19 tháng 8 năm 2018.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đối với Công ty Cổ phần Môi trường Đô thị Đà Nẵng với tínhchất công việc đặc thù rất cao, dịch vụ Môi trường Đô thị không phảilà lĩnh vực cung cấp dịch vụ bình thường, thời gian làm việc khôngcố định, điều kiện làm việc khó khăn . Điều này đòi hỏi sự nhiệttình, tâm huyết và trách nhiệm cao của nhân viên đối với công việc.Bởi vậy, việc phát huy được nỗ lực của nhân viên có ý nghĩa đặc biệtquan trọng đối với công ty. Theo Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố QuảngNgãi lần thứ XV, nhiệm kỳ 2015 – 2020, Quảng Ngãi phấn đấu đếnnăm 2020 sẽ hoàn thiện các tiêu chí của đô thị loại II và nâng tỷ lệ đôthị hóa đạt 60%. Đô thị hóa càng mạnh thì trọng trách của công ty Cổphần Môi trường Đô thị Quảng ngãi càng lớn. Vì vậy dẫn đến vai trò,nhiệm vụ của những công nhân viên làm trong công ty cũng quantrọng hơn. Nhưng thời gian gần đây, công ty có hiện tượng nhân viênxin nghỉ việc nhiều tại một số Xí nghiệp, đặt biệt có những nhân viênlao động trực tiếp lâu năm có kinh nghiệm. Mặc dù công ty có tuyểnnhân sự mới, nhưng lại khó tuyển được người mới, nhân sự không đủđể đám ứng khối lượng công việc ngày càng tăng. Điều này tác độngrất lớn đến hiệu quả lao động, chất lượng phục vụ vệ sinh có dấuhiệu đi xuống, nhiều phản ảnh chưa tốt của người dân về công tácphục vụ vệ sinh tại các địa bàn. Hơn nữa, Công ty đang trong giai đoạn cổ phần hóa đến cuốinăm 2018 là hoàn tất. Việc chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nướcsang doanh nghiệp Cổ phần chuyện thay đổi cơ chế quản lý hoạtđộng của Công ty là điều không tránh khỏi, điều này ít nhiều làm ảnhhưởng tâm tư nguyện vọng của nhân viên. Mặt khác tính đến thời điểm hiện tại chưa có cuộc điều tra,nghiên cứu nào về vấn đề “sự thỏa mãn của nhân viên đối với công 2việc” tại Công ty. Chính vì lý do đó, tôi quyết định đi sâu vào đề tàiNghiên cứu sự thỏa mãm của nhân viên tại Công ty Cổ phần Môitrường Đô thị Quảng Ngãi 2. Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và các nghiên cứu thựctiễn về thỏa mãn công việc. - Xây dựng mô hình nghiên cứu và các thang đo về sự thỏamãn của nhân viên đối với công việc tại công ty Cổ phần môitrường đô thị Quảng Ngãi - Đánh giá mức độ thỏa mãn và mức độ ảnh hưởng của từngnhân tố đến sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc. - Đưa ra một số hàm ý chính sách góp phần nâng cao sự thỏamãn trong việc của nhân viên tại Công ty 3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận và thực tiễn về sựthỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty. - Phạm vị nghiên cứu: Thời gian: + Số liệu thứ cấp: được thu thập trong giai đoạn từ năm 2013đến 2017 + Số liệu sơ cấp: được điều tra trong khoảng thời gian từngày 01/3/2018 đến 30/06/2018 Không gian: nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi Côngty Cổ phần Môi trường Đô thị Quảng Ngãi 4. Phư ng ph p nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh thang đo,bổ sung và đánh giá các biến quan sát dùng để đo lường các kháiniệm nghiên cứu. 3 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng là nghiên cứu chính thức, thông quaviệc điều tra diện rộng, thu thập thông tin bằng cách gửi bảng câuhỏi khảo sát đến các nhân viên trong công ty. 5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu Với nghiên cứu này xác định được các nhân tố, các thang đo đểđo lường sự thỏa mãn của nhân viên để ban lãnh đạo có thể hiểu rõnhân viên và đưa ra những chính sách quản trị phù hợp nhằm nângcao mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với tổ chức Xác định được độ ảnh hưởng của sự thỏa mãn đến kết quả làmviệc là cơ sở khoa học và khách quan giúp cho các nhà lãnh đạo nhìnnhận lại công tác quản trị nguồn nhân lực của mình để nâng cao hiệuquả làm việc của nhân viên, góp phần vào việc phát triển chung củacông ty. 6. Kết cấu nội dung của đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết quả nghiên cứu Chương 4: Kết luận và hàm ý chính sách 7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1. SỰ THỎA MÃN CÙA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNGVIỆC 1.1.1. Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc - Mức độ thỏa mãn chung đối với công việc: Ellickson và Logsdon (2002) cho rằng sự thỏa mãn công việclà mức độ người nhân viên yêu thích công việc của họ.Theo Quinn & Staines (1979), thỏa mãn công việc là phản ứng tíchcực đối với công việc. Theo Kreitner & Kinicki (2007), sự thỏa mãn công việc chủyếu phản ánh mức độ một cá nhân yêu thích công việc của mình. Higgins (1998), sự thỏa mãn nhân viên được cảm thông quaphạm vi công việc, những thái độ tích cực với môi trường làm việc. ...