Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình

Đề tài "Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình" đưa ra các giải pháp triển khai 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình từ đó để góp phần cải thiện kết quả áp dụng 5S trong thời gian tới nhằm nâng cao dịch vụ phục vụ khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Triển khai 5S tại các cửa hàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM TRUNG KIÊNTRIỂN KHAI 5S TẠI CÁC CỬA HÀNG CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng – Năm 2021 Chương trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Bích ThủyPhản biện 1: PGS.TS. Phạm Trung VinhPhản biện 2: TS. Nguyễn Văn Ngọc Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: -Học liệu, Đại học Đà Nẵng Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Xuất phát từ triết lý con người là trung tâm của mọi sự phát triển,mô hình thực hành 5S đã được áp dụng tại Nhật bản như một nền tảngđể áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng. Công ty xăng dầu Quảng Bình là một công ty con trong hệ thốngPetrolimex đã tiến hành triển khai áp dụng lần lượt cho các cửa hàng,đơn vị trực thuộc Công ty từ năm 2017 đến nay. Trong quá trình triểnkhai ứng dụng 5S tại các cửa hàng/đơn vị kinh doanh trực thuộc Côngty đã đem lại rất nhiều sự thay đổi về nhận thức, môi trường làm việcmới cũng như hiệu quả kinh doanh mang lại. Bên cạnh đó, còn những hạn chế trong việc triển khai thực hiện5S tại đây chủ yếu đến từ các nguyên nhân: Chưa chú trọng công tácđào tạo 5S, chưa có sự tuyên truyền, quảng bá 5S phù hợp hay là việcchưa ban hành các quy trình, nguyên tắc thực hiện các S cũng như quátrình đánh giá, kiểm tra 5S chưa được chú trọng. Từ những lý do trên, em chọn đề tài Triển khai 5S tại các cửahàng của Công ty xăng dầu Quảng Bình để phân tích các hạn chế vàđưa ra giải triển khai 5S cho nhà quản trị, ban lãnh đạo Công ty tronggiai đoạn tiếp theo. 2. Mục tiêu nghiên cứu * Mục tiêu chung: Đề tài đưa ra các giải pháp triển khai 5S tạicác đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình từ đó để góp phầncải thiện kết quả áp dụng 5S trong thời gian tới nhằm nâng cao dịchvụ phục vụ khách hàng. * Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thựctiễn về 5S; Phân tích công tác triển khai 5S tại các cửa hàng xăng dầutrực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình và các hạn chế, khó khăntrong quá trình triển khai; Đưa ra các giải pháp triển khai 5S nhằm cảithiện kết quả ứng dụng 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầuQuảng Bình. Qua đó để triệt tiêu sự lãng phí góp phần giảm sai sót,khiếm khuyết, tai nạn lao động nhằm nâng cao năng suất lao động. 3. Đối trượng và Phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Triển khai 5S tại Công ty xăng dầu Quảng Bình. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễntrong triển khai quy trình 5S tại doanh nghiệp; Về mặt không gian:Nghiên cứu tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu Quảng Bình,đặc biệt là các đơn vị đã và đang triển khai quy trình 5S; Về mặt thờigian: Dữ liệu thứ cấp về tổng quan Công ty xăng dầu Quảng Bình vàtình hình triển khai 5S tại đây là từ năm 2018-2020. Các đề xuất giảipháp triển khai 5S tại các đơn vị trực thuộc Công ty xăng dầu QuảngBình cho thời gian tới từ năm 2021 đến 2023. 4. Phương pháp nghiên cứu Để thực hiện được các mục tiêu nghiên cứu đã nêu trên, đề tàisử dụng kết hợp giữa phân tích tài liệu; tổng hợp và phân tích dữ liệuthứ cấp; Phân tích định tính và định lượng các dữ liệu sơ cấp. 5. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Hiện nay các công trình nghiên cứu về 5S, triển khai 5S tạidoanh nghiệp còn khá ít, tác giả xin giới thiệu tổng quan một số côngtrình nghiên cứu tiêu biểu giúp cho việc thực hiện luận văn này đượchoàn thiện hơn. Bài báo “Áp dụng 5S tại các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừaở Việt Nam – Thực trạng và khuyến nghị” của tác giả Nguyễn ĐăngMinh và cộng sự (2013) – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc GiaHà Hội được đăng trên Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinhdoanh, các tác giả đã có cái nhìn tổng quan về việc áp dụng 5S từ đóchỉ ra được một số rào cản trong việc triển khai 5S tại các doanh nghiệpvừa và nhỏ. Theo Phạm Thị Yên (2014), trong đề tài nghiên cứu “Thực hiện5S tại bộ phận sản xuất cửa nhựa Công ty CP thiết kế đầu tư xây dựngCửu Long”, tác giả nhận ra rằng việc áp dụng một công cụ quản lýchất lượng là một điều quan trọng và cấp thiết. Theo giáo trình “Quản trị chất lượng” của Tạ Thị Kiều An(2010), tác giả cho rằng: 5S là phương pháp có thể áp dụng ở bất kỳlĩnh vực hay mọi loại hình tổ chức; 5S tập trung vào việc giữ gìn ...