Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Truyền thông marketing tại khách sạn TMS hotel Da Nang Beach

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động truyền thông Marketing của một tổ chức. Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Khách sạn TMS Hotel Da Nang Beach. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông Marketing cho TMS.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Truyền thông marketing tại khách sạn TMS hotel Da Nang Beach ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  LÊ NGUYỄN ANH SƠNTRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI KHÁCH SẠN TMS HOTEL DA NANG BEACH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng - Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Phản biện 1: TS. Lê Thị Minh Hằng Phản biện 2: PGS.TS. Trần Văn Hòa Luận văn đã được bảo vệ trước hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học ĐàNẵng vào ngày 15 tháng 02 năm 2020.Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Là một ngành kinh tế tổng hợp du lịch đã và đang có nhữngđóng góp to lớn và quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, xóa đói, giảmnghèo, đảm bảo an sinh xã hội, đặc biệt là tại một thành phố có dânsố trẻ và năng động, cũng như được quan tâm đúng mực về đườnglối và phương hướng phát triển như Đà Nẵng. Tuy nhiên, cơ hội mở ra cũng đi kèm với nhiều thách thức, cạnhtranh giữa các khách sạn đặc biệt là các khách sạn ven biển với tầmnhìn bao quát toàn bộ bán đảo Sơn Trà giờ đây không chỉ còn ở tầmgiá, chất lượng dịch vụ mà thương hiệu cũng đã trở thành một yếu tốsống còn không kém phần quan trọng. Hiện nay, hoạt động truyềnthông Marketing nhằm xây dựng cho các thương hiệu mạnh cho cáckhách sạn nơi đây vẫn chưa được quan tâm đúng mực. Thiết nghĩ, đểtạo dựng thương hiệu và duy trì lòng trung thành của khách hàng thìtruyền thông Marketing là vấn đề rất quan trọng. Trước sự hội nhập mạnh mẽ của nền kinh tế Vệt Nam, hàng loạtcác khách sạn đẳng cấp ra đời. Sự thâm nhập của các đối thủ mới đãđặt khách sạn vào một cuộc cạnh tranh gay gắt nhằm có một chỗđứng vững chắc trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Để chiến thắngtrong cuộc cạnh tranh đó, các khách sạn cần phải có một chiến lượckinh doanh đúng đắn. Trong đó hoạt động truyền thông marketingđóng vai trò vô cùng quan trọng. Bởi việc thỏa mãn đầy đủ và thựcsự làm hài lòng khách hàng mục tiêu là yếu tố then chốt đảm bảothành công của khách sạn trên thị trường. Tuy nhiên ngoài việc pháttriển sản phẩm, định giá hợp lý, thiết lập hệ thống phân phối hiệu quảthì các khách sạn còn phải tổ chức và đẩy mạnh được việc tiêu thụsản phẩm thông qua hoạt động truyền thông marketing với các hình 2thức như quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán hay marketingtrực tiếp. Đối với hầu hết các khách sạn cao cấp, việc sử dụng nhữngcông cụ này là điều chắc chắn phải làm. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra chocác khách sạn là phải thực hiện theo cách nào để đạt hiệu quả caonhất và TMS Hotel Da Nang Beach cũng không phải là ngoại lệ. TMS Hotel Da Nang Beach là khách sạn 5 sao cao cấp số 1 củaViệt Nam nói riêng và tại Châu Á nói chung. Hàng năm khách sạnthu hút một lượng lớn khách du lịch đến nghỉ dưỡng. Tuy nhiêntrước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các khách sạn, resort cao cấp khácđã buộc TMS Hotel nỗ lực hơn trong việc khẳng định thương hiệu vàthu hút khách du lịch trong nước, quốc tế. Thực tế chỉ ra rằng lượngkhách lưu trú tại khách sạn 6 tháng đầu 2019 đã giảm 6,4% so vớicùng kỳ 2018, thêm vào đó, việc ngày càng nhiều các đối thủ gianhập thị trường sẽ khiến phân khúc này bị bội cung ít nhất là trongngắn hạn và việc này hiển nhiên sẽ kéo giá thuê phòng đi xuống.Hiện tại TMS Hotel vẫn chưa phải đối mặt với vấn đề giá tuy nhiênviệc xây dựng các hoạt động truyền thông marketing sao cho hiệuquả ngay từ bây giờ đã trở nên vô cùng quan trọng và rất được TMSHotel quan tâm phát triển nhằm xây dựng TMS trở thành thiênđường nghỉ dưỡng lý tưởng cho các du khách gần xa với một mứcgiá phải chăng nhất. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hoạt động truyền thôngMarketing của một tổ chức - Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông Marketingcủa Khách sạn TMS Hotel Da Nang Beach. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền 3thông Marketing cho TMS. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt độngtruyền thông Marketing của một tổ chức Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Khách sạn TMSHotel Da Nang Beach. Về thời gian: Đề tài phân tích thực trạng hoạt động truyền thôngMarketing của các năm 2017 - giữa năm 2019, giải pháp đề xuất cho2020-2021 4. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được những mục tiêu đã đề ra, các phương pháp ...