Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Truyền thông xã hội đối với ý định lựa chọn khách sạn xanh - Ứng dụng mô hình MOA (Động cơ, Cơ hội và Năng lực)

Đề tài "Truyền thông xã hội đối với ý định lựa chọn khách sạn xanh - Ứng dụng mô hình MOA (Động cơ, Cơ hội và Năng lực)" nhằm xác định có hay không sự ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của việc sử dụng truyền thông xã hội đến ý định lựa chọn khách sạn xanh, thông qua mô hình MOA (Động cơ, Cơ hội, Năng lực) trong sử dụng truyền thông xã hội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Truyền thông xã hội đối với ý định lựa chọn khách sạn xanh - Ứng dụng mô hình MOA (Động cơ, Cơ hội và Năng lực) ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG CÔNG THIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI ĐỐI VỚI Ý ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH: ỨNG DỤNG MÔ HÌNH MOA (ĐỘNG CƠ, CƠ HỘI VÀ NĂNG LỰC)TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Đà Nẵng – Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. LÊ VĂN HUY Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: PGS.TS. Đoàn Hồng LêLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 24 tháng 10 năm 2020.Có thế tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu Thành phố Đà Nẵng, một trong những điểm đến du lịch hàngđầu tại Miền Trung và có tiếng tại Việt Nam, thường xuyên nằmtrong danh sách những điểm đến hấp dẫn nhất hành tinh bởi nhiềubình chọn trên các tạp chí du lịch uy tín, tuy nhiên chủ đề khách sạnxanh tại đây hãy còn là một khái niệm mới. Những khách sạn có cơsở vật chất “xanh” vẫn còn hạn chế, tuy nhiên một xu thế rõ ràng làdu khách đang ngày càng thích thú với những khách sạn xanh hơn lànhững khách sạn không theo đuổi các thực hành xanh, hoặc khôngchứng minh được trạng thái “xanh” của mình (Nguyen Thi PhuongThao, 2017). Xu hướng du lịch xanh cũng như khách sạn xanh vẫn đang ởgiai đoạn phát triển, chính vì vậy việc ứng dụng truyền thông xã hộiđể khai thác xu hướng xanh này cần nhiều sự quan tâm hơn. Binbu(2018) trong nghiên cứu đã chỉ ra rằng, các nền tảng truyền thông xãhội đang hỗ trợ hiệu quả cho các doanh nghiệp khai thác du lịch xanhvà kể cả các khách sạn xanh trong việc quảng bá các sản phẩm, dịchvụ, thực hành xanh, đồng thời góp phần tạo ra nhận thức của dukhách về du lịch xanh. Về phần du khách, nhằm chia sẻ kinh nghiệmcá nhân hoặc tìm kiếm những thông tin liên quan đến chủ đề du lịchxanh hoặc khách sạn xanh, họ thường sẽ sử dụng các nền tảng truyềnthông xã hội, đặc biệt là blog hoặc các nền tảng cho phép các đánhgiá, thảo luận công khai (Binbu, 2018). Như vậy, dường như vẫn chưa đủ cơ sở để có thể khẳng địnhtác động tích cực giữa truyền thông xã hội và ý định của du kháchtrong việc lựa chọn khách sạn xanh khi du lịch. Những tin tức, bài viết 2hoặc thảo luận về du lịch xanh trên truyền thông xã hội, một vài hìnhảnh trải nghiệm hoặc bình luận đánh giá trên các nền tảng này vềnhững thực hành xanh của các khách sạn có thể sẽ có những ảnhhưởng nào đó đến ý định của du khách về việc lựa chọn khách sạnxanh khi du lịch. Tuy nhiên, nghiên cứu cụ thể về ảnh hưởng của việcsử dụng truyền thông xã hội đối với ý định lựa chọn khách sạn xanhcòn hạn chế. Chính vì vậy, nghiên cứu này sẽ khám phá ảnh hưởng đó,bằng cách ứng dụng mô hình Động cơ, Cơ hội, Năng lực (MOA) trongxử lý thông tin được đề xuất bởi Macinnis và cộng sự (1989) vào việcsử dụng truyền thông xã hội, để xác định có hay không sự ảnh hưởngvà mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến ý định của du khách lựachọn khách sạn xanh khi du lịch. Đề tài được đặt tên như sau: “Truyềnthông xã hội đối với ý định lựa chọn khách sạn xanh: Ứng dụng môhình MOA (Động cơ, Cơ hội và Năng lực)”. 2. Mục tiêu của đề tài nghiên cứu Nghiên cứu nhằm xác định có hay không sự ảnh hưởng vàmức độ ảnh hưởng của việc sử dụng truyền thông xã hội đến ý địnhlựa chọn khách sạn xanh, thông qua mô hình MOA (Động cơ, Cơhội, Năng lực) trong sử dụng truyền thông xã hội. Mục tiêu chính của nghiên cứu cụ thể nhằm: - Xác định ảnh hưởng của các nhân tố MOA (Động cơ, Cơhội, Năng lực) trong sử dụng truyền thông xã hội đến ý định lựa chọnkhách sạn xanh. - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố MOA (Độngcơ, Cơ hội, Năng lực) trong sử dụng truyền thông xã hội đến ý địnhlựa chọn khách sạn xanh. - Từ kết quả nghiên cứu, đem lại các đề xuất và hàm ý quản trịcho các doanh nghiệp theo đuổi mô hình khách sạn xanh. 3 Câu hỏi nghiên cứu được đặt ra là: - Việc tham gia và sử dụng các nền tảng truyền thông xã hộicó tác động tích cực đến ý định lựa chọn khách sạn xanh? - Trong các nhân tố MOA (Động cơ, Cơ hội, Năng lực) trongtruyền thông xã hội, mỗi nhân tố có mức độ tác động như thế nàođến ý định lựa chọn khách sạn xanh? 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng của nghiên cứu là tìm hiểu cơ sở lý thuyết và thựctiễn liên quan đến ý định hành vi của du khách về việc lựa chọnkhách sạn xanh khi đi du lịch, và ảnh hưởng của các nhân tố MOA(Động cơ, Cơ hội, Năng lực) trong việc sử dụng truyền thông xã hộiđến ý định hành vi này. Khách thể của nghiên cứu là những du khách người Việt Nam,đang lưu trú tại các khách sạn 4 sao và 5 sao được giới thiệu trênwebsite của Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng, có kiến thức và am hiểucách sử dụng các công cụ, ứng dụng, các nền tảng truyền thông xãhội mà nhóm nghiên cứu có thể tiếp cận được. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong địa bàn Thành phố Đà Nẵng.Khảo sát được tiến hành trong khoảng thời gian từ cuối tháng 1 đến hếttháng 2 năm 2020. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài là nghiêncứu định lượng bằng cách phỏng vấn thông qua bản khảo sát nghiêncứu. Trước khi nghiên cứu định lượng, nhóm nghiên cứu sẽ tiến hànhthu thập cơ sở lý thuyết của các đối tượng nghiên cứu, th ...